服务近万家软装门店，窝特软装沉淀十多年试图用产业互联网+新零售协助家居行业升级

“互联网+”发展20余年，其凭借通融互联、创新驱动、开放包容等特点在大部分行业“披荆斩棘”，将众多传统行业进行了颠覆性洗牌，涵盖了衣、食、行等多个方向，但唯独住房这一领域进展缓慢。

据不完全统计，2018年家装市场规模达到4.4万亿元，其中硬装市场约为1.5万亿，软装品类规模约2.5万亿元，年均增长超过35%。在这块万亿的“大蛋糕”面前“互联网+”进程显然不够迅速，互联网渗透情况仍处于早期阶段。

窝特软装创始人黄横认为，家居行业重场景、重体验的特性决定了其难以摆脱线下运营为核心的模式。在线下“战场”，互联网公司要想抢占传统家居门店的生意显然太难，与其和他们竞争不如通过新零售+产业互联网的思维为他们赋能，提高他们的效率及坪效天花板，双方形成共赢。

所以曾经试图用B2C和B2B服务用户的窝特软装选择在2017年底转型，这一次他们以S2B2C为核心赋能软装产业链上的厂家及分销商、门店等B端商家，促进产业转型。

从经销商切入赋能全产业链

“根据我们了解，家装行业市场巨大但电商渗透率极低。90%以上的流量和市场被线下渠道所垄断，导致下沉城市分销商拿不到好的供给资源，因为大品牌们更愿意先在一二线城市布局。”

基于这样的痛点，窝特软装通过与家居工厂、经销商、线下门店等多个端口合作，建立贯穿全产业链的SAAS系统，构建线上+线下的一站式整体软装新零售赋能平台，服务对象也多以二三线的家居经销商为主。

具体来说，他们以经销商为服务核心，通过强大的供应链能力赋能线下存量家居店，使其从一个单品店转化成一个“居然之家”。

黄横解释：“对于我们的用户来说，在经过新零售赋能之前他们只有提供单一品类商品的能力，比如卖窗帘的商家就很难触及到桌椅、衣柜等领域，因为他们的供货以及经营能力有限。但对于C端客户来说，软装是一个整体需求，除了窗帘他们对别的单品往往同样需要。”

沃特软装就是希望通过对供应链的整合，将整个行业全品类、300+品牌的商品整合起来，用新零售为经销商们赋能。这些B端用户可在原有经营模式的基础上，根据自己的需求筛选更多单品，在面向C端介绍、推销时可根据需求有更多选择。

“线下的空间限制了门店的边界，线上的品类则能海量展现，海量的商品能有效提高门店坪效。”

除了为B端们提供更多可选择的单品，窝特软装提供的SAAS平台还具有快速搭配、集客锁客、一站式报价、在线软装培训等9大功能，用户可模块化勾选品牌形成独立商城、专属域名、专用后台的千人千面个性化网站。

窝特软装与经销商的合作形式共有新零售小店、社区改造店、城市运营商三类，加盟费用分别在1.8万、3万、8万，一年时间加盟商数量已突破150家。另外，他们还与制造厂家合作签下了近万家工厂自有经销商。

过去一年，这些B端商家在窝特软装上提货流水已突破4000万。黄横认为，加盟商数量的不断攀升是因为沃特软装能帮他们赚到钱，而流水的增长则意味着S2B2C的模式正在被软装市场逐渐认可。

从B2C到S2B2C

2016年左右，O2O席转整个互联网行业，众多传统行业开始被互联网思维改变、颠覆。黄横等几位在线下软装有着丰富经验的从业者也意识到互联网对家居行业的改造势在必行。

“线下靠信息不对称赚差价的模式随着互联网爆发式的普及将会逐渐被瓦解。与其被颠覆，不如先自我改革。”

他们决定跳出之前的舒适圈，结合自身经验用电商思维打造软装货源网，也就是现在的窝特软装。

当时初入互联网圈，在消费互联网正值峰值的大背景下，他们认为B2C会是更好的方向。但经过一年多的尝试，市场的反馈并不乐观。

回过头看，黄横意识到问题的关键，“家居行业高客单价、低频率、重体验、重决策的特性决定了其离不开线下。家居行业无论如何发展都需要线下服务商的推动和落地。”

意识到这个问题后，窝特软装不得不尝试改变。2018年底，经过多次讨论，黄横几位创始人决定调整项目的发展方向。用S2B2C的模式去渗透线下门店，帮助B端升级服务，间接地服务C端群体。

在黄横看来，传统的B2C、B2B或者F2C很难渗透进软装市场很大一部分的原因是忽略了线下门店和经销商，“事实上他们在行业中远比我们想象的有话语权，因为他们才是真正贴近消费者的群体，绕过他们你很难获客。所以与其跟他们强蛋糕，不如帮他们一起把蛋糕做大、一起分享。”

另外，他还解释：“在软装行业，用消费互联网抢夺流量红利的思维已不可取。以消费互联网为锚，沉底服务静待周期的产业互联网服务会是不错的选择。”

目前，为了加速项目进展窝特软装正在筹备天使轮融资，资金在2000万左右。

产品：窝特软装
公司：窝特科技（武汉）有限公司