美丽家：打造中小家装企业的赋能平台，加速互联网家装“生态”模式构建

“我们的理念就是通过搭建一个平台，提供工具，然后汇集行业中大部分的中小服务商到我们的平台，为他们赋能，提高他们的综合水平，从而提高行业的水平。”美丽家的创始人郭欣介绍到。

互联网家装是利用互联网思维来对传统家装进行改造，并用互联网技术来使装修效率得以提升，让获取信息的效率提高，让设计师的设计效率提高、让装修施工的效率提高，解决传统装修的痛点。

但另一方面，家装行业缺乏标准化的管理，又属于低频次、严重信息不对称的消费行为，加上一对一的服务属性和强烈依赖“人”的行业特点，让这个领域始终没有出现拥有绝对竞争优势的巨头和领头羊，而用互联网思维进行行业改造和升级的步伐始终缓慢。

对于企业而言，如何选择一个适合的入口，是尤为重要的一件事。郭欣结合行业特点，认为，对于家装这个行业而言，大企业不足以影响整个行业，更重要的是那部分中小企业和长尾企业。这部分企业能否形成一个健康的“生态效应”，是行业发展的关键。

因此，在搭建平台和“自营”模式之间，美丽家选择了以搭建平台的模式，解决信息流动性的问题,让平台扮演汇集者的角色，抓取用户流量、提供信息服务，同时通过帮助入住装修公司、工长、设计师及建材家具商等信息进行撮合。解决由于家装链条太长，信息过大，用户不懂装修，陌生消费带来的信息不对称问题。

“一方面，平台的进入能够减少装修过程中的收费不规范的现象，让用户获得的信息更加透明化，另一方面，平台可以帮助工长建立起信誉体系，从而让工长更轻松地获得用户、提高工作效率。”郭欣介绍到。

美丽家首先面向工长，搭建了“工长平台”，以平台的思路在工长和用户之间搭建起了桥梁。

美丽家的平台为工长和房主提供线上担保交易、线下专业监理服务，同时提供资金托管和三方协议，还能实现先验收再付款即按服务流程（签约付30%、水电验收后付30%、泥木验收后付30%、验收后付10%）分期付款。能够保障施工方和房主之间的“信息对称”。

装修过程中存在的“层层转包”环节，常常造成家装行业收费不规范的现象，而美丽家改变了传统的模式，让工长直接与用户对接，不直接抽佣，只收取服务费用，在帮助用户减少支出的同时，让工长也能更多获益。

此外，为了让房主更好的了解装修的过程和进展情况，美丽家还开发了线上监理工长评价系统以及手机端工地管理等工具，能够让房主实时跟进家装的情况。及时的信息跟踪和反馈，既能够让房主享受更高效服务和更真实的信息，也能帮助工长建立起自己的信誉体系。据悉，截至目前，入驻美丽家平台的工长已覆盖了全国超过300个城市。

除了面向工长之外，美丽家的平台还入驻了越来越多的商家，并在2017年上线了美丽家自己的建材家居商城。商城还能为工长提供家居以及建材类产品，方便工长通过平台上的厂家或商家进行建材的购置。郭欣也表示，2017年的目标则是吸引更多的入驻厂商数量，并逐步提高中小装修企业在服务端的占比，从而在房主用户、工长和商家之间打造一个生态的闭环。

值得一提的是，美丽家为工长提供3D全展示图以及VR全景样板间的展示，用户既可以通过手机也可以通过佩戴VR 硬件对样板间的形态进行“身临其境”的全方位的感受。这部分的功能从一定程度上弱化了设计师的角色，并提高了沟通过程的效率。目前，美丽家拥有超过50万张装修图片和超过8000个装修案例。未来还将借助平台积累的数万名工长以及近万个装修案例的大数据，进行更多平台能力方面的迭代。

据悉，美丽家曾在2013年8月获得了由微创投联合基金投资的数百万元天使轮融资；在2014年7月，获得了由梅花创投及多位知名企业家联投的数千万元A轮融资。

从这一系列的布局可以看出来，美丽家希望从打造一个生态闭环并逐步进行生态模式的构建。郭欣表示：“作为一个拥有深厚的互联网背景的团队，我们最大的优势就是获客能力和打造系统的能力，从优势出发，通过信息技术手段为工长和中小家装公司赋能，加快行业生态的构建。”

项目：美丽家
公司：美丽家（北京）网络科技有限公司
网址： http://www.meilijia.com/