个性化营销：让沃尔玛业绩飙升几十亿美元的秘密武器

【猎云网（微信号： ilieyun ）】7 月1 日报道（编译：田小雪）

一个能带来几十亿美元销售增长的营销策略，绝对可以称得上是成功的。

Brian Monahan是沃尔玛的营销副总监，在过去的几个月中，他成功使得公司的销售额取得了惊人的增长。不过他现在已经离职，决定自己创业。但不管是沃尔玛，还是自己的公司，他都认为个性化营销是带来喜人成果的重要因素之一。

他表示：“我本人是切实见证过个性化营销在扩大企业规模方面产生的巨大效力的。在沃尔玛，我们就是利用这种个性化营销才取得了几十亿美元的销售增长。所以说，这个策略真的非常有用。”

除了沃尔玛，Monahan还曾经帮助过亚马逊这类的客户扩大数字营销规模。他表示，现在移动商务对人们的消费方式和购买周期，已经产生了巨大的影响，而且这种影响将会一直不断地持续下去。

通常情况下，消费者购买某样商品时，需要先进行各方面的考虑和权衡，再下定决心购买。但是现在，这两个动作之间的时间差已经变得越来越短了。如果我们不特别去注意，那根本就很难发现。

Monahan建议：“如果你非常希望把销售业绩做上去，达到合格甚至比较优秀的发展状态，那么你就需要仔细研究这个时间差了。你需要知晓每个人具体的消费习惯和购买路径，只有这样才能找到业绩增长的诀窍。”

这个问题是迫切需要解决的。随着消费者购买路径的切割，大众传媒市场已经四分五裂、支离破碎了。所以说，你不能眉毛胡子一把抓，想要用同一种方法来处理所有情况。

他介绍说：“如果某个品牌或者某家公司，希望通过提高市场营销的业绩促进业务增长，那他没有别的选择，只能够利用大数据和科学技术，来进行个性化的规模发展。所谓的个性化就是指，你需要在一个时间点上与众多对手竞争，以获得一个发展的机会。”

得益于市场营销人员，现在的科学技术已经变得非常高端和复杂了。所以，我们才能利用各种工具来与对手进行激烈角逐，掌握优势、脱颖而出，从而促进销售增长。

他回忆说道：“我刚去沃尔玛那时候，月平均销售额大约在5500万左右；我离开的时候，月平均销售额达到了8500万。从很大程度上来说，我们能够取得如此好的销售业绩得益于客户体验的个性化服务。不管用户使用手机App，还是使用沃尔玛的网站，我们都会通过不同的渠道来为他们推送个性化筛选过后的商品信息。”

“如果你只是碰巧采用了个性化营销，那你一定要及时抓住机遇；如果你还没有尝试过这种方法，那么我也推荐你试一试。因为这真的是一个特别有效的方法。”

有时候，多种销售渠道的智能同步可能会带来信息的混乱，导致消费者认为公司不够了解他们，或者根本就不了解他们。这一点是需要注意的。但尽管这是一个比较大的数据挑战，但是随着科学技术的不断进步，营销人员可以继续提升自己的推销方式，为消费者推荐其他的、感兴趣的产品。在不久的将来，营销人员应该要密切关注营销基础设施的建设状态，并且要适当地招收一些创新性的人才。

最后他表示：“对于个性化营销，我个人是非常感兴趣的。事实上，现在没有多少家公司能够交出一份满意的销售答卷，但是我们却成功做到了。我知道这一方法的威力到底有多大。试想，如果你在寻寻觅觅的过程中真的找到了管用的方法，那是件多么令人激动的事情。除此之外，这还将会成为我们与各大品牌建立伙伴关系的一次绝佳体验。”

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