花加官微回应：不规范操作导致200枝马利筋送出，紧急召回当天全部订单

从8月5日开始，在微博上#花加毒鲜花#一词登上话题榜，有网友反映自己收到鲜花电商（ flowerplus）平台的致歉短信。短信中写到，用户收到的混合花束中含有马利筋这款花材，在处理枝叶时会有白色的乳汁流出，处理后及时清洗，不要与皮肤接触。将会安排快递上门回收此次花材，未送达的将会拦截，下周六将多配送一束花一个花瓶作为补偿。

猎云网特对此事进行了求证，在拨打其客服电话以及在微信平台留言后，都只是回应售后等问题。不过，猎云网看到，8月7日凌晨， FlowerPlus在其官方微博进行了一份署名为花加CEO王柯的声明——《美好事业从责任开始》。

声明中写道，

这与媒体报道的基本一致。据北青报报道，8月5日早上，花加公司发现5日配送的鲜花含有问题花材，从早上开始，公司就联系召回的事。城市经理黄坚表示，如果有用户出现过敏或中毒现象，他们会陪同过敏或中毒的用户就医，观察其症状发展，并提供医药费报销。在其负责的华北片区，有三位北京用户出现过敏反应，症状表现均为拇指胀痛，至8月6日下午，症状均已消失。

同时，据报道，此次召回范围主要为北京和上海，配送当天就开始召回了，到次日早上，已经完成召回。

在此次的声明中还提到，马利筋是一种国内外常见花卉花材，因其观赏性价值极高，也被用于整个鲜花行业，在花市花店更是随处可见。这种鲜花在原生状态时，如不当接触可能会引起过敏等症状，作为鲜切花，对其预处理的要求很高。

那么，马利筋到底是什么呢？根据公开资料显示，

近两年来，鲜花电商迅速开始在市场上摩拳擦掌，很多本土的鲜花O2O品牌抓住了商机，开辟了“花卉经济”的新战场。

据了解，Flowerplus花加成立于2015年。其以“鲜花订阅”模式切入鲜花消费市场，通过C2F模式，在供需两端的关系上进行创新，通过前端消费者个性化需求直接向工厂定制个性化产品，再在生产、发货、包装及售后服务环节实现快速布局。在鲜花日常消费家庭场景之外，今年五月初Flowerplus花加切入商务场景。

花加于2016年1月获得数千万Pre-A轮融资，同年 6月，获得7000万元人民币规模的A轮融资。今年7月18日，花加再宣布完成上亿元人民币规模的融资，本次融资由昆仲资本领投，徐小平的真格基金以及原股东璀璨资本、光合创投、远镜创投、国灏资本跟投。

花卉经济的出现本是好事，但是在往前发展中，难免会出现一些问题。在鲜花电商平台中，都有如花加官网上写的“用一杯咖啡的花费，把鲜花带回家”等诸如此类的创意，并推出各类鲜花包月套餐服务。经过此事，猎云网想提醒的是，想要维系长远发展，光谈创意和品牌难以为继，提高服务与质量才是关键。