“蚁匠”要搭建家居后市场O2O平台，用滴滴共享经济思维改变传统家庭维修行业

城市居民区的街头巷尾经常会看到“通下水道，补天花板，电话XXX”这样的家庭维修小广告，它们一直是传统家庭维修行业的代表，也暗示了城市家庭维修行业存在的必要性。家庭维修作为日常生活的一部分，在城市生活节奏不断加快的今天，已成为市民的一项刚需。

但是，在传统家庭维修行业里一直存在着时效性差、价格不透明、维修服务水平低、安全难以保障、缺乏标准化服务等问题。繁琐的维修流程导致用户等待的时间成本过高；维修市场的价格标准不透明导致上门服务经常收取过高配件费用；维修人员素质参差不齐拉低服务质量，甚至存在安全隐患。

创始人林念龙向猎云网（微信： ilieyun ）介绍，“蚁匠”创立于2015年12月，定位为互联网家庭维修上门服务平台。他们的服务范围主要是房屋装饰主材、家居、办公用品、水电路等用品维修，也包括房屋局部改造、家电家居安装等。蚁匠借助互联网，针对传统家庭维修行业的痛点对症下药：

一是制定统一价格标准，配件和服务明码标价；二是通过定位就近匹配维修工和用户，并用抢单的模式激励维修工快速响应订单；三是安维修工需实名认证，签约后要接受采用统一标准的培训并经过考核后才能上岗，同时，蚁匠也建立了评价打分的制度，以此来进行约束，提升服务水平。

在模式上蚁匠主要有两大特点：一是以众包模式聚集传统家庭维修行业里的维修工，形成自己的维修服务团队；二是采用基于位置的服务（LBS）方式匹配维修工和用户。整体上，蚁匠就如同家庭维修行业的滴滴。

蚁匠目前已推出了微信、移动端App等产品形态，有专门针对用户的“蚁匠家修”App，也有维修工专用的“蚁匠师傅”App。用户通过微信或App客户端预约下单，平台基于地理位置匹配最近范围内的维修工，并根据用户的问题描述生成维修指导价格，维修工上门检测后对价格作出调整，用户确认后开始修理。维修完成后，用户获得3天维修质保期，待确认问题解决，用户在线完成费用支付，并对维修工进行点评。

商业模式上，蚁匠主要以客单服务费、配件差价、2B业务为盈利点。据介绍，目前，蚁匠已经开通北京、上海、广州、深圳、杭州、苏州、天津、武汉、成都、重庆等城市的服务。平台注册维修工数量超过7000人，日订单量最高达近600单。

在创办蚁匠之前，创始人林念龙曾在海尔、华硕工作，2010年加入团购网站“24券”，2014年创办C2C婚拍平台“婚趣网”。蚁匠COO陈继强和产品技术副总裁崔腾伟也是婚趣网合伙人，陈继强还曾是24券大区总监。维修服务副总裁徐勇曾就职于IBM、海尔和联想，有十多年IT家电客服经验。

据了解，蚁匠此前已获得e袋洗和e袋洗共享基金Share VC的1000万元天使轮融资，并已接入基于e袋洗扩展而成的社区服务平台 “小e管家” 。

产品：蚁匠
公司：北京蚁匠科技有限公司
网址： www.aiyijiang.com

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