苹果就“降速门”致歉，iPhone电池更换价格降至29美元

今天，苹果公司在其网站上发布了一封致歉信，就其未告知用户“为保护电池稳定性，而降低旧款iPhone手机性能”的行为表示道歉，并在Knowledge Base上发布了一篇技术文档。上周，苹果发表声明明确表示，它在一年前开始降低旧款iPhone手机的性能。

此外，苹果还提出了针对旧设备的电池更换计划，并将更换价格降低至29美元。

苹果在信中写道：“我们一直以来都在收到客户的反馈，说明旧款iPhone的电池性能问题，我们也在积极地沟通这一问题。我们知道你们中有些人觉得苹果令人失望了。我们对此感到抱歉。对于这个问题，存在着很多误解，所以我们向澄清一下，让你们知道我们正在做的一些改变。”

为了回应客户有关旧电池延缓iPhone运行速度的问题，苹果给出了三个方案。

对于那些需要更换电池的iPhone 6或更高版本的用户，苹果正在将保修期外的iPhone电池更换价格从79美元降至29美元，持续时间从1月下旬开始，到2018年12月结束，覆盖全球范围。具体细节将会很快在苹果官网上公布。

在这封致歉信中，苹果还表示将增加iPhone电池健康状况的“可见度”。具体细节尚未公布，不过可以预料将在1月上旬进行测试。苹果指出，更换完电池后，iPhone将会恢复到完全性能。

苹果的Knowledge Base文档更加深入的介绍了锂离子电池的预期行为，以及iOS 10.2所带来的关机修复程序是否受到影响。

虽然苹果已经作出了道歉，但是其拖延一年时间不告知用户的行为已经让其失去了部分用户信任。