上海车展女车主爬上特斯拉车顶维权，警方通报：行拘五日

昨日上海车展特斯拉再次遭遇风波。根据现场视频显示，一女子身着写有刹车失灵的T恤，站在特斯拉的展车上，大喊“刹车失灵”。随后，该女子被强行带离现场。过程中，有现场的围观者喊道“打人了，打人了”。

4月20日，上海市公安局官方微博发布警情通报，张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日，李某因扰乱公共秩序被处以行政警告。警方提示：消费者应通过合法合理途径，表达诉求维护权益，切勿采取过激行为，否则将承担法律责任。

针对该事件，特斯拉三度回应。

4月19日下午，特斯拉官方微博回应称，该车主此前曾因超速违章发生碰撞事故，而后以产品质量为由坚持要求退车。特斯拉表示愿意协助完成检测、维修或保险理赔事宜，同时提出多种解决方案，但是车主不接受任何形式的第三方检测，并强烈拒绝所有方案。接下来，将继续与车主紧密沟通，帮助车主尽快恢复正常用车生活。

4月19日下午，特斯拉公司副总裁陶琳接受采访时表示，“近期的负面都是她贡献的”、“我们没有办法妥协，就是一个新产品发展必经的一个过程”、“我们自己的调研显示，90%的客户都愿意再次选择特斯拉”。

4月19日晚，特斯拉官方微博再度回应。文中表示，尊重中国客户，尊重合作伙伴，尊重中国网友，也尊重中国媒体朋友们。听到很多中肯的意见和批评，对于这些意见和批评，诚恳接受。

特斯拉表示：“我们珍惜每一个客户，所以我们愿意公开承诺：如果是特斯拉产品的问题，特斯拉一定坚决负责到底，该赔的赔、该罚的罚。这是我们一贯的态度和处理方式。同时我们需要说明的是：对不合理诉求不妥协，同样是我们的态度。”