神工007 获阿里2500万美元C轮融资，携手天猫布局建材家居新零售

近日，家装后市场服务平台神工007已获得阿里战略 投资 的 2500 万美元 C 轮融资，本轮融资之后，神工007将在全国重点城市布局服务运营中心，下沉服务管控能力，同时将配合阿里线下 新零售 业务的探索，试点建设“天猫无忧购”生活服务店，打造居家服务中心。

公开信息显示，2016年5月，神工007获1500万美元B轮融资， 投资 方为顺为资本、晨兴创投。

神工007成立于 2014 年，平台工人可提供居家生活相关的家庭服务，涵盖装、修、换、清洗、翻新等内容。神工007 主要通过安装维修服务差价、辅料零配件利润和前置仓仓储服务费盈利。

据了解，目前，平台已有 5 万注册工人，其中十分之一为活跃工人（连续三个月在平台接单），平均每月新增 1-3 万订单，2017 年交易同比增长超过 30%。

发展至今神工007共经历了三个发展阶段：搭建平台——精细化运营——运营中心落地。

承接电商和建材家居厂家/品牌的安装订单，吸引蓝领工人注册认证，解决电商和厂家/品牌商的线下安装难题。

更加注重用户体验和效率，通过数据化手段提高管理效率，打磨安装维修工艺，制定标准化服务流程，同时设立了神工学院，对活跃工人进行培训。

落地区域运营中心，实现对优质工人培养、服务技能培训、客服承接、订单调控、工人管理以及投诉问题处理；同时探索服务 新零售 ——“天猫无忧购”生活服务店，实现线上线下数据打通、仓送装一体化。

据神工007创始人兼 CEO柯白华介绍，神工007与天猫无忧购会展开深度的合作，为消费者提供一站式服务+换新商品的生活服务解决方案。“天猫无忧购”生活服务店是神工007提供家居服务的线下入口，并配套提供服务相关的商品销售;未来，用户可以通过手机淘宝或手机天猫 APP预约服务到家，也可直接到店体验下单, 享受由门店的带货上门服务。

北京标准店现已试营业，未来将以直营+联营的形式进行扩张，现已储备近 50 名的区域管理人员。

目前，神工007 六成订单来自天猫，未来，“天猫无忧购”还将通过承接社区物业的安装维修需求，进行线下渠道获客和提高渗透率。

对于尝试 新零售 ，据柯白华称：（1）趋势使然：首先电商+服务的重度结合是大趋势，而家居建材的零售和服务仍然集中在线下（约 85% ），势必要求平台走向线下，抓住更大的市场。（2）双赢选择：除了电商产品的体验/零售需求，电商和经销商提升线下渗透率的需求强烈，而神工007有工人（服务支持）、供应链、运营中心，能在服务 B 端客户的同时实现新的营收增长。

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