创业企业都应该学习的亚马逊14条领导力原则

对于大多数人来说，成为企业家并不是有意识的、故意的决定，不可能像点菜一样随口说“我想要当企业家”，你就能真的成为企业家。实际上，很多优秀的企业家走上创业道路的时候，并非有意选择，而是迫于无奈。

因为，一旦你真的变成了企业家，就必须确保自己不断向前推进，不断加速，一直做出正确决定，争取让自己和企业最终获得成功。你需要很多的指导，不只是朋友、家人和值得信赖的顾问的指导，还有你的团队所坚守的价值观或原则的指导。

亚马逊总结了14条领导力原则。初次读到这些原则，你可能会觉得奇怪，甚至费解，而当你真正运用了这些原则，它们会像军队一样服从你的命令，引导并帮助你理清思绪。

如果是第一次读到这些原则，你可能会产生以下各种想法：哇，这么多原则；有些听起来很奇怪（比如“节俭”）；有些听起来很费解（“正确，很多”——这是什么鬼？！）；有些是重复的；这是在搞笑吧？……等等诸如此类的感受。

Gartner的技术成熟度曲线也“描述”了我接受亚马逊14条领导力原则的过程。我的心路历程大概可以总结为：从“哇这太棒了”到“这太奇葩了”再到“好的，说得很有道理，我要把它应用到职业生活的各个方面”。

这些原则就像《星球大战》中的“原力”概念。正如绝地武士欧比旺所说：“它是所有生物创造的一个能量场，包围并渗透着我们。有着凝聚整个星系的能量。”

一、顾客至上（Customer Obsession）

简而言之，客户永远是第一位的，不管发生什么。这一点超越了所有的职责要求。从客户的角度出发、为客户牺牲自己的利益，实际上是说，你要愿意承担损失以便让客户获利，哪怕是违背你自己的使用条款或者政策。如果你知道自己犯了错，要主动考虑退款，也就是说，要在客户要求之前作出补偿。

二、主人翁精神（Ownership）

主人翁精神意味着两件事：

（1）总是优先考虑长期目标而不是短期目标；

（2）始终代表团队和整个公司行事。一切都是“你的工作”。

三、创新与简化（Invent & simplify）

成功的关键是保持简单。为此，需要不断创新。

四、正确，很多（Are right, a lot）

这个原则应该被理解为“领导者要正确决策”。它说的不仅仅是不犯错误，而是要有全局观，在必要时能够并且愿意180度转变态度。史蒂夫·乔布斯正是因此而出名：今天他相信XYZ，第二天他就会意识到自己完全错了，突然间他就完全支持ABC了。从这个角度来说，他做出了正确的决策。

五、学习并充满好奇心（ Learn & be curious）

这项原则可以说是不言而喻。领导者必须时刻努力吸收更多的知识，进行自我提升。

六、雇佣人才，更要实现人尽其才（Hire and develop the best）

这一点也是显而易见，但除了要确保提高雇佣标准外，更重要是，确定雇佣关系后，你要不断地培养员工，使他们发挥出最大潜力。

七、坚持高标准（Insist on the highest standards）

伟大的领导者总是在提高标准，创造最优质的产品和服务。

八、往大处着眼（Think Big）

这项原则并不是说脱离实际，好高骛远，往大处着眼的同时也要遵从第一条“顾客至上”的原则。

九、积极行动（Bias for action）

这项原则常常令人困惑不已。它的原理在于，由于多数错误并非不可挽回，所以冒险犯错也无可厚非。因此，伟大的领导者要积极行动：快速前进，而非被分析捆住了手脚，裹足不前。

十、节俭（Frugality）

这条普遍适用于所有创业公司创始人：不能毫无节制地花钱。基本上，就是用最少的钱干最多的事，在投入最小化的同时做到产出的最大化。

十一、赢得信任（Earn trust）

这是一条双行道：不仅需要取得他人的信任，也需要使他人感受到被信任的感觉。

十二、深入研究（Dive deep）

数据才是最重要的。当数据和感觉不一致时，可以质疑，但要相信数据。

十三、节俭坚守核心，处理好争议与承诺（Have backbone; disagree & commit）

虽然排到第十三位，但这条原则至关重要。它是说：当两方存在争议时，这很平常，有人最后坚决反对，十分坚定地说“不”，也说清楚了个中缘由，在这样的情况下，你依然能同意去尝试不同的选择，并且给予全力支持。也就是说，即使你不同意，你也会给出自己的承诺去尝试。

十四、达致成果（Deliver results）

永远不要轻易屈从或妥协于任何事情，直到最终获得最好的结果。并且，无论出现什么情况，总要找到方法克服一切困难。

以上就是亚马逊的14条领导力原则，尽管它们会部分限制你的行为，但如果你能真正理解和内化这14条领导力原则，并根据实际情况加以运用，你一定可以变得更坚定、更专注，更卓越。