不是情商也不是智商，决定成败的是你的“挫折商”

挫折无处不在。我们看到太多的例子，那些因为一时失败，而一蹶不振、甚至抑郁成疾的例子。

有句老话说的好，人生不如意十有八九。这句话意在扭转人们的认知，是要让人们意识到，失意比得意更常见，成功才是稀罕事。

因此，在面对失败的时候，人们应该学会以平和的心态去接受一切，而非一直怨天、怨地、怨社会。

研究显示，挫折商高的人，销售业绩远远高过挫折商低的人；挫折商高的人，术后康复能力超过挫折商低的人；挫折商高的人，职场晋升速度快于挫折商低的人。

同样的挫折，挫折商高的人，挫折感要低于挫折商低的人。因而，高挫折商能使人产生更好的生产力。

这句话不无道理。因此，现在有不少企业在招聘时，就非常注重对应聘者挫折商的考验。

现代社会发展日新月异，当下人们若想在异常激烈的竞争中生存下去，首要就必须提高自己的挫折商。只要提高自己的挫折商，相信就能打败80%中途败下阵来的人。

所以，为了让自己变得更强，我们应该重新挑战一下，自己面对逆境的反应方式，从而提高自己摆脱困境的能力。

积极归因，保留精力解决问题

有心理学家认为，一个人事业成功，必须具备高智商（IQ）、高情商（EQ）和高挫折商（AQ）这三个因素。在智商普遍差距不大的情况下，挫折商对一个人的事业成功，起着决定性作用。

而美国职业培训大师保罗·斯托茨认为，一个人如何归因，会直接影响他抗挫折的能力。

什么是归因呢？即当挫折发生后，我们如何分析挫折的原因，就是归因。

怎样的归因，更有助于提升我们的挫折商呢？有人说，成功的企业家，具有极强的归因能力：当失败发生，他们会将所有原因都指向外部，而非自己。

当然，这是玩笑。如果没有责任心，没有哪一家企业会走得长远。事实上，归因应该区分为消极归因和积极归因。

高挫折商的人，更倾向于内归因，主动承担责任，同时积极归因，坚信自己一定能扭转局面。也就是说，当挫折发生时，比起懊恼悔恨，他们会花更多的精力，在解决问题上。

事实上，我们在遇到挫折时，往往会陷入“窄化效应”，无暇顾及其他。但就像刘未鹏在其著书《暗时间》中所说：

“绝大多数情况下你并不孤单，你遇到的问题早就有人遇到过，你踩过的坑里尽是前人的脚印。不要仅仅因为一时摸不着头绪，找不着出路就退出，这不是informed decision，问一问自己作出退出的决策是否基于足够的信息，是否进行了足够的调查，至少，是否去简单地用了用搜索引擎。”

对问题的归因不同，会造就截然不同的行为模式。当我们把注意力，更多地放在如何解决问题上，就必然减少了过多的情绪消耗。

所以，我们总能看到，有的人易于纠结，陷入情绪便不能自拔；而有的人则非常明快，拿得起也放得下。

我们再来看看特朗普的例子。尽管他的一些行径过于狂放，而不能称之为表率。但从他的从商经历来看，“忍受失败”这一点，确实优于常人。

他在自传《永不放弃》中说到：“如果你热爱自己的工作，那么克服障碍也正是你每天为之努力的方向。请你记住这一点。”

正如他早期从事房地产时，每项过程都会遇到无法预计的延期、阻碍和问题一样，只有积极归因，才能让其保有精力，去解决眼前问题。

预判危机，主动革自己的命

你可能不知道里德·哈斯廷斯是谁，但你或许听过奈飞公司(Netflix)。由它制作的《纸牌屋》在全球范围内炙手可热，几乎无人不知。

奈飞，这家站在风口浪尖的传媒公司，在过去数年里，一直是全球增长速度惊人的公司之一，其市值甚至一度超过老牌内容巨头迪士尼。

它不仅收获剧迷们的拥趸和喜爱，还斩获了各大影视剧权威奖项，可谓名誉金钱双收。

但是，就是现在这样风头正劲的奈飞公司，在它过去21年的发展里，也曾遭遇过破产、被收购等大大小小的危机。

里德·哈斯廷斯，作为公司创始人兼CEO，以他那股敢于挑战、永不服输的劲头，带领公司走过这一路坎坷跌宕。

他认为，奈飞之所以能在硅谷站位脚跟，“就在于它能提前预知市场风向，然后依靠及时创新击败一批批的竞争者，这也是哈斯廷斯从失败中获得的最大收益。”

事实上，最大的危机就是坐以待毙。奈飞在前进的路上，总是主动发起自我变革。

第一次正面交战是，面对同行竞争对手的挤压，奈飞以破竹之势杀出重围。最终，这匹黑马迅速成长，“逼死”昔日巨头百视达(Blockbuster)。

和大多数行动力超强的企业家一样，上个世纪九十年代DVD诞生不久后，哈斯廷斯便凭借敏锐嗅觉，发现了商机。

他在美国加州与人合伙创办奈飞公司，以“O2O+邮寄”的方式，为用户提供电影DVD租赁服务。

对比当时拥有9000万家线下店的行业巨头百视达，奈飞不仅打破了线下开店的重资产模式，还让消费者免去了跑来跑去的麻烦。

奈飞的变革，是对旧有商业模式的彻底颠覆。接下来的问题是，如何才能让用户拥有，比百视达租碟更好的体验？

在这个行业里，租碟一直以“收取滞纳金”作为重要的收入来源，而奈飞为了找到自己独特的优势，做了一个重要决定：采取月费会员制，并且不收取逾期费用。

奈飞以“无到期日、无逾期费、无邮费的三无会员制”这一商业模式，给了以滞纳金为重要收入来源的百视达一拳重击。

正是这一重要的谋略，大批用户开始倒戈。奈飞持续以这种方式让利于消费者，在很长一段时间里，奈飞一直处于巨大亏损之中。

好在，奈飞拥有足够的现金，最终逼死了百视达，2010年，后者被迫要求破产重组。

一个小插曲是，奈飞在创立后的3年，曾因 金融 危机，陷入破产边缘。哈斯廷斯不得不向外寻求生路。他找到巨无霸公司百仕达，请求对方收购自己的公司。然而行业巨头拒绝了这个小公司的请求。

三十年河东，三十年河西，何况不过十年，“小公司”奈飞已坐上为行业第一把交椅。昔日巨人百视达的陨落，也宣告了一个时代的落幕。

在哈斯廷斯看来，奈飞的成功，离不开“勇于冒险，积极创新”的信念。

到今天，奈飞在在线视频领域中，依然面临众多竞争，但奈飞没有丝毫松懈，又以自制剧的创新模式，获得了大量的粉丝。

哈斯廷斯早就预测，“从奈飞创立之初，自己未来肯定会通过互联网直接提供电影内容给用户。”用他的话来说，“多年来，我们一直都在为哪天不需要DVD而努力。”

很少有一家企业像奈飞一样，这样富有远见。在成立之初，就想到了自己可能会被谁颠覆，没有哪一天不活在“殚精竭虑”的未雨绸缪之中。

美团 创始人 王兴 就有这种居安思危的品质。他曾说：“我不太担心现有的竞争对手，我们跑得更快。我在思考有没有更新的模式，如果要革命，我希望自己革自己的命。我始终战战兢兢，如履薄冰。预测未来最好的方法，就是创造它。”

如果说商海浮沉，时代就像巨浪，我们不知哪一天会被掀翻。那与其等待，不如提前预判，在别人未作出反应之前，首先掀起那个巨浪。

当下，共享单车来了，自行车零售与摩的，开始悄然消逝；当年，免费的杀毒软件，干掉了一批收费软件……

今天，如果我们不学会预判，不学会革自己的命，就可能迎面撞上不久到来的挫折。

用耐力，持续不断地均衡前进

有人说，这个世界没有永远的成功，成功者可能经历过更多次的失败。

9月20日，39岁的 王兴 ，带领 美团 登陆港交所。

美团 上市后， 300亿美金估值，成功超越京东，成为继BAT之后，中国第四大互联网 科技 公司。

彼时站在聚光灯下的 王兴 ，在成功的光环下显得异常耀眼。

然而，在此之前的15年间，他从未体验过成功的滋味。作为“连续创业者”，他创立过10多个项目，但都付诸失败。

校内网因为资金链断裂，被千橡集团陈一舟收购；

饭否网因为涉及敏感言论，而被迫关闭，错失发展机遇；

……

直到他进入团购领域，创立 美团 。

但他面临的时局同样非常严峻。随着行业迅猛发展，大量团购企业如雨后春笋般涌现。随之而来就是引爆一时的“千团大战”，厮杀之惨烈，令所有从业者都为之恐慌。

然而， 王兴 不同。在 美团 之前，他历经磨难，等待成功，是他最擅长的事。所幸，这一次，他是唯一的幸存者。

自此以后，他便被喻为“从死人堆里”里爬出来的人。

正如他曾在内部讲话中，提到的一个“南极探险”的例子：

两队人，探险南极，同样的目标、同样的信息、同样的起点，开始出发。

然而结局是，一队人率先到达目的地，并安全返回；而另一队人，不仅延迟到达目的地，且最后无一生还。

为什么起始条件相同，最后两者却有着截然不同的结局？

王兴 认为，最重要的区别是，两队所采用的不同策略。

比如，一队采用的策略是，不管天气好坏，都坚持每天行进30公里；而另一队则是，天气好的时候多走一点，天气差的时候索性不走。

他说，“所谓成功，除了耐心还要有耐力，即无论在何种情况下，你都需要持续不断地均衡前进。”

他还说，“一个人，他只有对未来有更多的信心，才会对现在有更多的耐心。”

从 王兴 的案例来看，他之所以成功，并非拥有过人智商或宜人情商，而是拥有着惊人的耐力。

成功的背后，或许会经历无数的失败。走在曲折的道路上，我们可能会发现，有很多人倒在了半路上。

但是，我们只有踏上失败这颗垫脚石，磨练自己的耐力，才有可能熬到最后，看到胜利的曙光。

斯托茨给出了一个公式，挫折商=控制+延伸+两倍的耐力。其中，耐力这一因素占了两倍，可见他对耐力的重视。

高耐力是高挫折商最明显的特征，如能把逆境看作是暂时的，那么这种态度将使我们精力更加旺盛，心态更加乐观，从而增加了自身的行动力。

就像罗振宇所说，成长就是你主观世界遇到客观世界之间的那条沟，你掉进去了，叫挫折；爬出来了，叫成长。

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