专注于颈、腰椎健康管理和养护，颈医卫要构建标准化、产品化的医疗服务

“如果你觉得颈椎不舒服，去医院时你会去哪一个科室看病呢？”，相信大部分的人都觉得应该去骨科，但颈医卫创始人兼CEO宁友告诉猎云网，骨科只提供拍片和动手术，后续颈椎治疗还是更多需要医院的康复科来完成。

从医学角度来说，人的颈椎通常在30岁后就会开始老化。作为一种消耗品，颈椎却未得到人们足够的重视。随着生活和工作方式的改变，“低头族”越来越多，颈腰问题不但容易反复发作，在发病群体上，更呈现出越来越年轻化的趋势。据资料显示，我国颈椎问题人群保守估计约有2亿，高发年龄已经从55岁降到38岁。

面对这一慢性疾病，如果只靠医院的康复科或针灸推拿科来治疗，从服务质量、服务范围来看，都不能满足发病群体的需求，而非医疗机构却又存在专业能力的问题，缺乏让消费者信任的品牌。

为此，针灸推拿学博士、脊柱衰老博士后，且在复旦大学附属华山医院开设过针推伤专科门诊的专家——宁友决定从颈、腰椎及脊椎健康和养护的细分领域作切入，通过“前店后院”的模式，为人们提供专业有效的颈、腰椎理疗服务。

颈医卫定位的顾客群体主要在30-40岁之间，前期，宁友建立了一个小模型，即在上海杨浦区实训基地开了一家脊柱体验中心，为园区内的目标人群服务。通过顾客的反馈、问题，不停地打磨产品，构建自己的服务体系、培训系统。经过近一年时间的打磨，颈医卫的模式摸索成型，并于2016年在上海建立了第一家实体门店，目前已有3家线下门店。

宁友介绍，颈医卫服务的人群主要有两种，一种是有治疗需求的人群，在完成康复治疗后，还需要定期照护以防止复发；另一种人群是有规律的养生和保健意识，但需要长期进行高压工作，出于预防的目的，来颈医卫进行养护。

服务流程上，首先，颈医卫会对每一位顾客进行一套专业的评估，根据主、客观的检测，对每一位患者制定个性化的康复计划，在结合大量临床案例的基础上，颈医卫团队会根据总结出的“颈椎评估、定制计划、建立档案、精准养护、动态监测、定期照护”的调理原则，对顾客进行规范化、标准化、专业化的理疗和养护。

“在产品营销方面，我们会通过已经建立的良好口碑以及义诊、讲座等，让更多的人真正开始重视颈、腰椎的健康问题。医疗中的信任问题很重要，颈医卫团队致力通过专业化、标准化、产品化的服务来打造好颈医卫这个品牌。”宁友介绍说。

据悉，颈医卫平均每次的客单价约在300元，平均每位顾客一年会投入1万元左右在理疗或养护上。在线上，颈医卫与大众点评、微信、美年健康、云弹福等平台都有合作，在线下，也已经与多家企业客户达成合作，包括西门子上海总部、耐克上海总部、联想上海总部等。

截至目前，颈医卫已完成2万次医疗服务，治疗人群约2.5次／周，养护人群1次／周，客户的转化率达40%，充值复购率达82%，三家线下门店均实现盈亏持平。

除此之外，颈医卫也推出了一些颈椎康复相关的功能性商品，这些定制的产品主要在“坐”、“躺”两个场景下使用，如：私人定制人体工程学护脊椅、升降桌、定制枕头和床垫等，针对广大的亚健康人群，提供完整的脊椎健康解决方案。

团队方面，颈医卫由一群复旦大学医学博士及博士后专家团队组成，创始人兼CEO宁友，复旦大学医学博士后，院士团队，中国康复医学会颈椎病专业委员会委员 ，中华中医药学会亚健康分会委员 ，曾在复旦大学附属华山医院开设针推伤专科门诊，共诊治颈椎患者上万人次 。

据悉，颈医卫目前处于A轮，正在寻求新一轮融资。

项目：颈医卫
公司：上海镐然实业有限公司
公众号：颈医卫服务