科技猎上门维修的O2O生意要如何做？“壹元管家”认为从B端切入更稳健
O2O的创业很火，但泡沫也很大，尤其是面向C端的生意。因为创业者往往需要花费大量的资源和精力去获客。其中，上门维修服务更是面临缺乏标准化、双方不信任、客单零散等问题。
因此，2016年6月份上线的“壹元管家”认为做这门生意从B端切入会更稳健。它的定位是服务出租公寓、酒店公寓、品牌公寓、办公空间等B端客户的房屋综合维护服务平台。
壹元管家创始人卜怡文是法国KEDGE商学院的MBA，曾在淘米网、益修建筑、天机科技等公司从事管理工作，有15年的从业经验。她认为从国家近年来的政策来看，鼓励租赁住房发展的利好趋势必然会让租赁住房迎来一个爆发增长，加之中国庞大的住房市场，它的增长空间也很大。
而事实是，从2014年开始，以品牌公寓为代表的房屋租赁业务增长趋势不减。在这个过程中，卜怡文又看到了品牌公寓在租赁住房市场的长产业链条前凸显的不足——租后运营管理经验跟不上，服务粗放。
“社会专业化分工是个趋势，他们自己来管理，无论是效率还是成本都无法达到最优化，也会影响他们核心租赁业务的发展。”卜怡文解决问题的方法是“让一个非常专业的公司来运营，用精细化的管理和服务来提供租后房屋服务。”
如何做好精细化？在模式上，壹元管家一端对接各类品牌公寓，为他们提供全流程的房屋维护服务。另一端，他们通过社会化众包对接有服务能力的从业者。
“无论租户在哪家平台保修，信息都会对接到我们平台，然后我们根据服务人员的标签派单给他们。”卜怡文介绍，这些标签包括从业者的技能、工作时段、位置等。壹元管家会根据这些标签推送给他们最优化的路线和方案，以保证服务的效率和质量。这也有别于To C上门维修的抢单模式。
而在计价策略上，为了保证将复杂零散的交易标准化，壹元管家选择了“包月收费+计件收费”的模式。具体来讲，针对B端客户，以客户的房间保有量为计算标准收取包月费用。而对具体的维修单则按照统一的客单价计件收费。“无论企业和我们平台签的合约是多少，同样的维修单服务费是一样的，物料也是一样的。”
除此之外，在用户预约、平台接单、上门维修以及维修反馈、用户反馈等这些流程上，以及从业者的筛选和管理上，壹元管家和一般的O2O上门维修服务类似。
据了解，壹元管家成立的半年多来，签约的品牌公寓客户有8家左右，包括自如友家、寓见公寓、优客逸家、蘑菇公寓、寓见公寓、魔方公寓等。覆盖了上海、杭州、成都三座城市，17000多间公寓。而平台长期做单的从业者有100人左右。
目前，壹元管家正在筹划上线可以承载更多业务、功能更完善的2.0版本，也在考虑进行一轮300-500万的天使轮融资。
“To B切入对于创业公司来说可保证快速获客和更稳定的业务，能够把更多的精力放到产品上。”卜怡文说。
产品：壹元管家
公司：上海爱居信息技术有限公司
网址：
www.yiyuangj.com
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