营销SaaS服务商市场易Custouch获数千万元A轮融资

近日，营销SaaS服务商市场易Custouch宣布完成数千万元A轮融资，由源渡创投独家投资。本轮融资将主要用于产品研发、市场营销与拓展。2019年，市场易Custouch完成千万级人民币Pre-A轮融资，由小苗朗程领投，晨晖创投跟投。

市场易Custouch成立于2016年，是企业市场营销部门的营销自动化SaaS管理系统，包括：1.投前营销物料的制作，管理和发布；投后营销数据的追踪，采集和分析；由此服务企业营销campaign的信息化全流程，能够直观反馈campaign的ROI。2.销售线索的管理。市场易帮助企业营销部门追踪客户生命周期，从筛选客户线索，到根据客户互动行为分析，比如客户对营销物料的浏览、表单互动、活动报名等，再到最后的销售跟进优先级分层、线索沉淀更新，通过信息化手段管理客户资源，提高企业营销的精准度。

创始人仇泯之2015年在美国投资银行Lake Street Capital Markets担任SaaS行业研究员，其中营销自动化（Marketing Automation）是他最感兴趣的行业。仇泯之发现，在美国营销自动化系统几乎是企业市场部的标配，但当时国内几乎没有人在谈论这个话题，是一个空白市场，他觉得是很好的切入时机。

市场易Custouch现在主要服务B2B企业，包括150家头部B2B企业，涉及机械制造、化工、精密仪器、医疗器械、企业服务、软件高科技等行业，目前企业复购率在95%以上。

仇泯之表示，B2B的市场营销和B2C有很大的不同，B2C的营销是在尝试唤醒人们的非理性，所以会有各种明星代言、广告植入、电商带货等形式，但是B2B的市场营销是一个以产品为导向的、非常理性的过程，因此，市场部需要技术的赋能把自己的产品通过各种数字化渠道传达给潜在客户，也需要通过技术手段筛选出那些对产品更感兴趣的潜在客户。

相比B2C企业的市场部面对海量的C端用户时，需要用创意、内容等抓住用户的兴奋点， B2B企业的市场营销则不同，即使行业不同，市场营销的流程是高度一致的，这给SaaS这种服务形式提供了非常好的土壤。

市场易Custouch的服务是有层次的，市场易Custouch系统是核心，但公司从2017年开始打造的客户成功团队也是非常重要的一个环节。SaaS原意为Software as a service，仇泯之解读为Software and a service，市场易Custouch不仅为客户提供软件，还提供服务和解决方案，协助客户解决问题。

疫情的突然发生，在一定意义上推动了企业数字营销转型的发展。团队表示，在去年上半年，很多企业的线下销售体系因为疫情影响几近瘫痪，市场易Custouch的客户则能够利用这套系统快速搭建线上的产品介绍、直播课程、孵化体系等数字物料和自动化流程，从而保证营销体系在线上继续运转。

谈到对产品未来的规划，仇泯之表示，产品在功能端会从国内企业市场部的实际需求出发，增强数据管理、体验管理等能力。他观察到在美国，像Marketo、Eloqua这样的营销自动化平台已经变成企业市场部门日常工作必不可少的核心，后续新的营销技术要想进入公司，必须要能够和这些平台进行对接。这几年，在国内也看到了相似的趋势。我们的客户倾向于把我们作为承载前端市场营销管理的核心。