马帮: 抢占跨境出口电商流量入口 规范化中小外贸企业发展模式

中国“互联网+”产业经过多年深耕发展，产业规模空前盛大，国内市场逐步迈向稳步增长期，同时巨大的红海市场必然导致白热化的竞争环境；与此相对的，国外蓝海市场亟待挖掘。随着产业技术的成熟、政策春风的照拂、海外市场环境等方面的不断完善，今年我们迎来了企业出海的极佳风口。

马帮，作为跨境出口电商首屈一指的SaaS服务企业，被资本市场寄予厚望。在2016年就获得过梅花天使创投、黑马基金、原腾讯高级执行副总裁吴宵光的投资，完成数千万的PreA轮融资。马帮CEO张洁表示，马帮已经抢占了跨境电商流量入口，正在不断规范化和标准化中小外贸企业的发展模式，助力卖家和行业不断发展。

出口电商是中国贸易的全新增长引擎

根据中国产业调研网发布的2017年版中国跨境电商行业深度调研及市场前景分析报告显示，随着跨境电商的快速发展，我国跨境电商交易额不断增长。2016年我国跨境电商进出口贸易额达6.3万亿元，其中跨境出口金额为5.34万亿元。从结构上看，跨境出口电商的比例将长期高于跨境进口电商的比例。预计到2020年，中国跨境电商交易规模将达11.9万亿元。在跨境电商万亿级的市场中，出口交易总额占据80%以上份额，出口跨境电商有望成为中国贸易全新的增长引擎。

跨境出口电商被寄予厚望是有迹可循的。整个出口行业的产业链初具规模，社会化分工合理，上中下游产业链都产生了很多知名企业。我们可以简要分析出口电商的产业链概况：

一、出口电商上游产业链：包括中国制造的本土生产商和品牌商。主要生产和制造3C数码产品、服装服饰、家居用品等，是B2B出口贸易的先锋。
二、出口电商中游产业链：包括平台电商及自营电商，以B2C为主。平台电商以eBay、亚马逊、Wish、速卖通为代表；自营电商以大龙网、兰亭集势、Deal Extreme等为代表。
三、出口电商下游产业链：包括电商服务商和目标消费市场客户。
1）简单来说，电商服务单元包括选品、IT 化服务（比如马帮）、支付和结汇（比如Paypal）、物流（比如顺丰国际、EMS、DHL、UPS等）、培训、流量、仓储等各个环节，未来出口电商服务商的业务单元在不断优化整合，趋向于服务整合发展。
2）跨境出口电商的目标市场客户，目前是以欧美、德国、澳大利亚、加拿大为代表的成熟市场为主，这是零售出口市场的主要目标客户。现在距离终端消费市场最近的，莫过于日渐完善的电商服务了。

纵观出口游产业链条各端，包括生产、贸易、中小外贸企业（卖家）、物流、支付、销售等等，每个环节上都有一些比较大且成熟的公司。比如说销售平台，有eBay，亚马逊等巨头；支付平台有Paypal；物流领域有各种类型和渠道优势的大型物流企业。相信跨境行业以后未来5-10年会开始洗牌，每个出口服务单元能有巨头诞生。

马帮为卖家提供了标准化管理的解决方案

作为跨境电商行业的创业老兵，马帮创始人张洁被业内人士称为“帮主”。他入行16年，身体力行地见证了中国电商的发展历程。

2002年，张洁在大学时就开始涉足跨境，成立了胤元电子科技，开始了最草根的电商创业。经过几年的发展，电商公司开始初具规模。也正是因为在从事跨境电商时候，遇到的管理效率问题促使他转变观念，开始做电商服务企业。

“我的电商公司订单量越来越高，但是管理的不标准化导致体量一直处于瓶颈期，无法突破。其他朋友的平台也都是类似问题。于是我就自己组建一批技术团队做管理系统，在被很多卖家验证接受后选择了单独将马帮ERP市场化。”张洁回忆道。

原来，跨境出口电商在2008年之后，实现了井喷式的发展。在这不到十年时间里，跨境电商产品供应链、培训、支付、物流、软件服务等生态链逐渐完善。但是中国的跨境电商卖家在企业管理理念和实践先天不足，不少希望转型跨境的传统工厂也缺乏电商管理思维和流程。

因此这个时间点最有价值的事情就是怎么能通过工具，让企业的管理理念和实践上一个大台阶，ERP是最典型的例子。不管ERP实施和使用有多难，大家理解以后都知道企业就要这么运作，因此最终大的制造业和电商企业都部署了ERP，这是已经被证明的最佳实践。

2012年，看到了跨境行业卖家的需求和痛点，以及市场空白，自己的电商公司也经历了从小到大的蜕变，这个巨大的市场机会让张洁决定把马帮ERP开放给全行业。于是，张洁果断脱离了电商团队，开始全身心投入到马帮的研发和销售。服务和助力于更多卖家，也让他获得更多成就感。

据了解，张洁本身就是一个注重团队管理的人，他为自己的电商团队设计的“三三制”小组管理方式，使得原来的电商业务得到了长足的发展，日发货单量超过5万单。而张洁的管理理念不仅用在电商团队管理上，更是深植于马帮的设计里。

马帮的一个焦点战略是提升人力资源的开发和管理，从而全面提升组织效率。目前马帮在各个功能模块都植入绩效管理理念，例如客服模块可以设置分工，按店铺分工或者按客户姓名首字母分工。这样的分工设置就不会造成重复劳作。

从用户中来，到用户中去。作为在电商行业摸爬滚打多年的老兵，也正是张洁及马帮团队具备多年电商行业的积累经验，充分理解电商企业的痛点所在，才能不断迭代优化服务，走在多数服务商前面。

马帮的核心价值在于专注利用SaaS软件,协助卖家管理从产品供应链到销售、客服、报表、物流、结汇等整条业务线上的服务，节省卖家自我摸索的时间，解决落后的管理环节，以体系化管理解决方案将供应链中可标准化管理部分落地，帮助初级卖家迅速成长为高级卖家。

电商SaaS服务将会产生更丰富商业模式

马帮ERP目前主要是提供SaaS软件服务，预计今年的销售额将达到1500万。未来，马帮将继续深耕产品供应链、物流端服务体系，切入供应链金融，打开卖家更底层的流量入口，发展多种收益模式。

今年10月，马帮与阿里巴巴旗下采购批发平台1688达成独家战略合作，共同着力打造跨境出口电商业务，推出一键刊登多平台功能，简化跨境卖家在选品开发以及刊登售卖的繁琐流程。

“1688平台上的卖家若想做海外供应商，只需要提供原始数据和供应链，马帮ERP能够帮助供应商实现一键货源导入到eBay、亚马逊、速卖通、Wish等几大电商平台，并且一键管理平台数据、仓储、销售等前后端系统流程。”张洁表示，不仅如此。此次合作的达成也将对马帮ERP工具的完整性予以赋能，更好的巩固马帮ERP在供应链的优势，与1688平台的合作可以打通数据，提升运力，降低行业交易成本，提高行业效率。

作为跨境电商行业资深专家，张洁经常被邀请到各种活动、论坛做分享。他发现卖家们最希望学习或者了解的是产品开发的方法和流程，更直接的是问开发什么产品。

很多卖家在红利期进入行业的确发展不错，“行业红利期在任何行业及平台都存在，什么都不会的大老粗每天有很多单成交量的现象也是正常存在的”。然而张洁也强调，行业红利期很短，在面对平台竞争对手越来越多的状况，如何差异化取胜、获得长久发展才是关键。

红利期第二阶段被称为管理红利期，只有通过解决管理、招聘、人员、模式、绩效、奖金等企业协同问题，提升发展效率、降低运营成本，迭代及优化管理模式，才能最终实现统筹运营。同时管理红利期以后还会有品牌红利期、资本红利期，企业必须顺应潮流，不断变通。

据eBay、亚马逊等电商平台的官方公布数据，中国跨境电商卖家数量大约在50万左右，而全球1000万左右的卖家分布在世界各地。海外卖家的操作模式大多数比较原始，有的甚至还在用Excel表格管理订单。马帮率先布局海外，于2016年推出英文版本，在没有推广的情况下，有几百个卖家开始操作使用。跨境电商SaaS服务涵盖巨大的市场份额，未来发展潜力巨大。

目前，马帮ERP正在谋求下一轮融资，融资主要用于迭代软件及技术，拓展销售及实施环节，快速扩张用户面和提升用户质量，建立强大的销售团队以及卖家实训基地。

项目：马帮ERP
公司：上海胤元电子商务有限公司