用户13万付费率超20%，微盛基于SCRM助力企业打造私域数据经营闭环

12月23日，低调的企业微信发布了3.0版本，一时间成为了互联网和零售行业的热点。新版企业微信试图用多项功能创新，包括客户联系、客户群、客户朋友圈等，让“人即服务”进一步具象。简而言之，企业微信的这次更新，增强了企业微信和微信的互通。

腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣介绍，目前企业微信覆盖超过50个行业，服务超过250万家真实企业，6000万活跃用户使用企业微信服务，超过80%的中国500强企业选择了企业微信。

企业微信可能成为下一个流量洼地，毫无疑问，这是一个值得探讨和期待的市场。微盛作为企业微信服务商，围绕企业微信打造企业私域数据经营闭环，帮助企业经营数据。

SCRM+CDP，打造企业私域数据经营闭环

值得一提的是，此次企业微信重磅更新的多项功能主要围绕客户联系，大家讨论的焦点也都在“私域流量”等关键词上，但也有一定的门槛，比如新增的朋友圈功能，其背后就有企业微信活跃员工数、添加的客户数、添加客户通过率等指标。

这些门槛也表明，要想通过企业微信来构建私域流量，必然要走向精细化运营，以往那种短平快的、粗放式的流量运营方式，在企业微信这里行不通了。

SCRM（Social Customer Relationship Management），中文翻译是“社会化客户关系管理”。相对于传统的仰仗外部数据输送的CRM，SCRM更像是企业社会化营销体系的一种延伸，而不是单纯的客户关系管理系统。基于社交媒体，SCRM所构建的是一种网状的沟通关系，每一个消费者的社交网络数据都可以沉淀在SCRM中，然后再由企业来分析它的个性化需求，实现了企业和消费者之间相互连通的效应。

微盛的CPO沈李刚告诉猎云网，“我们在用户生命周期管理上做的比较完善，通过精准投放、社交裂变、标签分群、记录留存分析、忠诚度分析等多维度处理，将微信生态内好友、小程序用户、公众号粉丝等进行统一，形成一个全面的用户画像。”除此之外，微盛还引入三方数据，进行数据打通、处理和应用，基于AI助力企业构建CDP（客户数据平台）智能营销和客户服务。

从2018年10月连通个人微信到现在，微盛针对企业微信陆续推出了

服务13万余家企业，已有27000家企业付费

，产品进入联通集团、银联、广电等公司合作销售，零售和教培行业的产品会在今年的12月份上架企业微信手机端。

相比于其他企业微信服务商，微盛最大的特点在于提供2C的服务。沈李刚坦言：“在企业微信3.0之前，市场上大多数现有的企业微信服务商主要是面向B端，做企业的内部管理、办公协同、OA等服务，而我们更多提供的是对外链接，直接触及C端。”

在互联网经济的20年，企业们习惯称呼客户为“流量”“韭菜”，这些带有功利的字眼也一定程度上反映了对客户的不尊重。

目前，微盛主要营收来自年费订阅，也拓展了CDP数据服务、金融服务、广告、运维等收益模式。

团队方面，创始人杨明有12年互联网从业经验，曾就职于托马斯b2b工业平台，5年跨境电商平台创业经历；CTO夏京安有12年软件开发经验，曾任上市公司诚迈科技研发总监，服务于阿里云OS、高通等客户；VP吴巧平，有12年销售和培训经验；CMO徐丽娟曾是阿里中供铁军团队销售成员；CPO沈李刚有8年的产品及研发经验。

据悉，微盛在2018年10月完成了Pre-A轮融资，投资方为上海安畅，目前正在积极进一轮融资，计划用于研发和市场拓展。

项目：wshoto微盛
公司：江苏微盛网络科技有限公司
网址： www.wshoto.com

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