为“健康中国”护航，新氧以技术优势推动行业自律升级

5月21日上午，中国整形美容协会与新氧科技联合启动中国医美行业自律行动。此行动由中国整形美容协会主办，由新氧科技协办并提供技术支持，人民健康、央广网、中新网、南方都市报、每日经济新闻、财经国家周刊、21世纪经济报道、界面新闻、36氪、凤凰网健康、医美视界及美业观察十二家媒体担任第一期媒体观察员为自律行动提供舆论监督支持；中华整形外科学会前任主任委员、中国非公医疗机构协会整形美容专业委员会常务副主任委员、联合丽格第一医疗美容医院院长郭树忠担任首期机构观察员，中华口腔医学会全科口腔医学专委会主任委员、中日友好医院口腔医学中心主任徐宝华担任首期医生观察员，新氧社区专业作者白小薇担任首期达人观察员，他们都将为自律行动献策献议。

“未来，新氧会将长期积累的丰富的平台治理经验和领先的风控技术贡献出来，并且上线‘用户风险指数’和‘机构风险指数’两款产品，为推动中国医美行业自律贡献一份力量。”新氧科技副总裁、新氧风控委员会委员张力明说。

记者了解，所谓用户风险指数，是指2019年9月上线的，新氧平台引进金融业征信体系用户行为特征分析算法，以42个维度评判和呈现用户行为真实性，包括设备异常、用户行为异常，以及在其他主流互联网平台有过违纪、作弊现象等。目前已实现对高风险用户进行站内打标并且降权。

所谓机构风险指数，是基于新氧风控审核系统对站外疑似黑机构攻击，以及审核部门对申请入驻机构信息的审核，并结合国家卫健委发布的具备医疗资质机构名单等因子研发的风控模型。它能够对当前区域性的医美机构进行风险评估，尤其是新氧站外没有医疗资质的黑机构，并为中整协提供数据支持。

近日，第三方权威数据调研机构艾瑞咨询发布了《中国医疗美容行业洞察白皮书（2020年）》（以下简称《白皮书》）。艾瑞统计显示，据艾瑞咨询数据显示，2019年，医美市场规模达到1769亿元。“颜值经济”催生庞大医美市场的同时，也暴露了各种行业乱象。艾瑞咨询在调研中发现，非法经营的医美店铺数量超过8万家，合法医美机构仅占行业的14%。而在合法的医美机构中，依然存在15%超范围经营的现象。中整协数据也表明，医美非法从业者人数至少在10万以上，合规医师仅占行业的 28%。

新氧科技风控合规部负责人王金红告诉记者：“新氧是中国医美行业爆发的受益者，也是受害者。用户风险指数和机构风险指数的诞生实属‘无奈’之举。受到新氧高质量消费线索的诱惑，很多没有资质的黑机构妄图伪装混进新氧平台，每年新氧要屏蔽接近300多万次黑机构的攻击！渐渐的，我们对于黑机构攻击新氧的轨迹和行为有了清楚的认知，并且基于此研发了‘机构风险指数’。同时，我们也对假用户和假日记零容忍，因此诞生了‘用户风险指数’。”

自2013年成立以来，新氧一直十分重视对抗医美消费及服务的乱象。2015年推出“安全100用户无忧”保障计划，2017年推出“严选计划”，2019年建立“正品联盟”，净化了医美市场风气，为消费者带来安全放心的消费体验。在此基础上，新氧开发了一套包括内审内控部、风控部、合规部等部门在内的风控体系，建立包括前台、中台、后台的风险防控层次，通过风险识别、风险审理、策略规划、数据沉淀等捕捉，有效进行风险识别、估测、评价，并有针对性预防与控制，提升对商家及用户服务，形成了从甄别、监管到处置的行业生态风控闭环。

2019年，新氧引进“双螺旋反馈系统”，对平台问题及时追踪反馈并合理处置。新氧还建立平台作弊风险管理流程，防范各类作弊行为，维护商家和消费者的合法权益。截止4月24日，通过三重信息审核提供信用评级，新氧清理违规商品共计6325件，涉及商家共计2822家，医生8559位，进一步探索医美全链条的监督审核。

中国整形美容协会朱美如副秘书长告诉记者：在两会开始前媒体发起的议题投票中，网民投票选出了10个最关心的热词——“健康中国”位列榜首。前不久，国家卫健委等八部门联合发布《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》也明确要求医美行业要将医疗质量和医疗安全放在首位，规范医疗美容服务行为。

中国整容美容协会将联合新氧科技发起中国医美行业自律行动，充分发挥互联网时代的大数据优势，将线下平台线上化，实时监督产业动态，全面覆盖医美信息审核、技术技术监督等。“未来，医美行业的监管将更高效也更便捷，医美产业发展也就有了更美好的未来。”朱美如坦言。“将整个产业线上化、平台化，再通过技术推动行业自律升级，新氧科技为中国医美产业可持续发展做出了贡献。”

目前，新氧平台上有超过3680家正规医美及消费机构入驻，业务覆盖5个国家超300个城市。“支持行业自律行动之外，我们还成立了新氧风控委员会，全面升级平台治理工作。”记者了解到，新氧风控委员会由CEO、CFO、CTO等管理层组成，直接向董事会审计委员会汇报。