美妆新零售EWB东点西点获浅石创投数千万元Pre-A轮投资

猎云网近日获悉，美妆连锁新零售企业EWB东点西点（EAST WEST BEAUTY）宣布获得浅石创投数千万元Pre-A轮投资。

传统化妆品零售店普遍存在两个痛点：客流不足和人员问题。多数线下零售店触达用户半径短，门店客流主要靠自然流量，又面临线上竞争，因此普遍存在客流不足现象；同时零售店的业绩高度依赖店员，而店员能力参差不齐，优秀店员比例不超过20%，且流失率高。大量的普通店员人效偏低，培训投入大但效果不显著。两方面掣肘导致传统化妆品零售企业管理半径有限，整体坪效和单产会随着店面数量增加而下降，难以产生规模效应。

东点西点通过技术重构了美妆零售，主要体现在两个方面：一是搭建引流获客体系吸引更多客流，二是运用促进成交的工具提升转化。在线下门店，东点西点自主研发了门店智能屏终端，集商品知识、促销、智能推荐、BA培训、用户沟通等多种功能于一身。用户到店碰到的不再是简单的商品，所有商品信息包括用户个人信息都储存在电脑终端上，店内的BA不需要记住所有的信息，依靠智能终端就能做好推荐搭配、促进转化，减少了对店员个人能力的依赖，用户购买完又会被引流到线上的会员体系中，系统和线上的导购会继续服务用户未来的消费。在线上，EWB围绕每家门店都建立了兼职社群导购体系，导购可以开设自己的云店铺，不仅为实体店分销商品，购买后到店提货还能引流回店内促进销售，实体店也为线上导购提供了信用背书。通过这一套线上线下联合的打法，EWB会员注册率高达95%以上，开业8个月的老店月坪效能做到1万元以上，成交转化率、复购率和客单价均远高于行业平均水准。

公司创始人张昊有十余年化妆品行业经验，曾任宝洁公司市场总监、伽蓝集团副总裁、相宜本草公司CEO。联合创始人王恺则是国内顶尖的商业零售系统解决方案人才，也是成功的连续创业者。正是创始人的跨界合作，带来了通过技术彻底重构美妆零售的新模式。

张昊表示，东点西点在美妆新零售模式上一直在不断迭代。公司创立一年多已经过两次升级，从原来单纯的效率提升逻辑升级成了关系构建逻辑。每个店员都拥有自己的线上店铺，线下店铺作为体验和服务的场所，重构员工和客户之间关系。线上不再是通过官网商城，而是通过社交关系的传播销售商品。对零售行业而言，用户是不分线上线下的，无论平台商城、线下逛街还是海外扫货，用户购买的都是同样的商品，不同的只是中间传达的信任和体验到的服务。良好的线下体验加上大数据对用户行为的分析理解，线下和线上就能打通到一起。今天你到EWB的店里完成消费，转手分享出去种个草，你的线下消费就可能转化成朋友的线上消费。而下个月系统给你推送一件商品来搭配，你也转化成线上消费。当你去店内提货和导购聊个几句，同时试一下新到的新品，补个彩妆，线上消费又转化到了线下。线上线下未来一定是融合的，不是那么刻意，线上线下就是生活本身。

浅石创投高法璞表示，通过技术赋能小店和店员，大大降低了单一店面管理难度，能够解决行业规模化扩张和市场下沉中遇到的固有挑战。两位创始人具有系统开发和化妆品行业背景，并表现出了极强的学习能力和拥抱变化的能力，我们看好EWB未来能为行业带来突破。

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