初心资本田江川谈Magic：最后是殊途同归的，只不过路径不同

【猎云网北京】11 月21 日报道（文/ 董也）

按需服务公司Magic获红杉资本1200 万美元投资后，这个领域一度非常的火热，这种Magic模式在中国出现了追随者。

Magic模式主要基于大数据、AI智能、人工客服，为用户提取需求，然后将标类、非标类的服务通过匹配度分析，将需求分发给指定的服务提供商，满足用户的需要，当然也包含提前预测推荐需求等。

然而Magic现在还不是主流，还有很长一段路要走。猎云网创业沙龙，Magic模式的危与机，邀请到初心资本田江川女士来为创业者们分享她个人对magic模式的观点。

以下为沙龙内容，猎云网对演讲内容有做删减，同时内附田江川演讲PPT：

初心资本，于今年3月份开始筹备，5月份正式成立，也正好是magic模式比较火的阶段，所以基金也参与投资了一家名为“大白”的Magic模式公司。

在国内，可搜索的大概有40多家创业公司在做此模式类的创业，同时，很多的巨头也在瞄准了这个领域，如百度的度秘，Facebook 推出了其依托在 Messenger 上的虚拟助手 M。

Magic模式的市场保守估计是一个万亿级的市场，其中标准化服务包括，打车500亿、电影300亿、机票3000亿、火车票250亿、酒店3000亿元；非标准化服务包括订餐150亿、上门O2O约2000亿、、团购约750亿、旅行3000亿，这都是magic可以覆盖到的模式，Magic万亿级市场中即便是满足1%的人群的需求也是一个百亿级的市场。

私人助理是一个交互的界面，是一个入口级别的项目，从百度All in的度秘就可以看出，巨头绝对会在这个领域布局，不会错过入口级别的产品，哪怕是防守型的布局。

经过出新资本调研发现存在以下两种现象：

1. 发现Magic模式各种app的入口分散，使用方法各不相同，用户不知道该服务存在，导致用户在使用每一个app的学习成本非常高。

2。 同一用户的消费习惯较为固定，习惯却并未被有效的记录，导致日常使用App需要反复的提交需求，用户的时间消耗在一次次的重复操作上。

从以上的调研可以看出，Magic的终极理想状态形态是将一个体验N倍好的自动化生活服务整合应用，把所有app的功能整合在一起，通过人工智能整合应用，把选择习惯交给用户，更多的是遵循用户的使用习惯。

田江川认为Magic有三个比较核心的点，这也是为什么有些初创公司做起来非常吃力的原因：

1. 人工智能：通过人工智能实现人机交互，siri，cortana切入的方式是语音交互，谷歌和百度是搜索引擎交互，还可能是脑电波。

2. 知识库：背后需要强大的知识库做对接，Magic模式的创业公司，有很多的维度，如价格、服务，在提供服务的时候是不是最多的选择。

3. 用户偏好：最了解用户的应用，表达自己最真实的需求，但现在还不能百分百满足，很多品类的需求上是偏雷同，未通过人机交互，会更多的匹配。

综上所述搜索引擎公司比较可能实现智能助理，因为他们在2和3上有积累，而初创公司还处于积累知识库和用户偏好的阶段，所以做起来还是挺辛苦的。

从田江川的投资经验来看，初创公司（不像百度、谷歌和和出门问问这样有数据积累的公司）要想做好magic模式还是有两个切入，在商业模式上，一个是众包，一个是百科全书：

1. 众包，参考滴滴打车的模式，连接服务商和需求方，难点在于如果做全品类难度太大，如果做的太垂直，自己就变成了服务提供商。

58同城类似的黄页在pc端解决这种连接服务商和需求方的事，但是黄页的效率很低，如果在移动端可以充分理由移动端的特性来更好的连接，应该会有一些点可以做。

2. 百科全书，有点像维基百科，通过对用户提出的问题的解决方案的累积，慢慢建立一个知识库，难点在于知识的适用性和时效性，并且这样的积累能否量变引起质变

这种模式其实是很多助理前期在做的，希望可以通过人工服务，慢慢建立起知识库。但是这种模式的临界点和爆发时机不好判断，在爆发之前会一直做很苦逼的事。

以上是田江川对Magic模式的观点，接下来是田江川对提问环节的解答：

1.  Magic 模式在中国是不是伪需求？

Magic模式其实回归本质是为了提高效率，通过日常的交互了解用户的偏好和需求，这种是可延续的并且可以预知消费者未来的消费习惯。

目前Magic模式最基本的几个服务就是打车、咖啡、电影票。以滴滴打车为例，有优惠政策的时候，用户就会使用，但是当没有的时候，用户就会脱离这个平台，这是没有帮用户去提高效率的。

要判断Magic模式是不是伪需求，要看当做补贴的时候用户回不回来，当不做补贴的时候，用户会不会再来。

2. Magic模式低成本获取用户的可能性，怎么提升用户效率以及控制用户成本？

在获取用户层面：发糖式的吸引一些用户，口碑传播最有效

低成本尝试多个领域，更有意思的切入点，尝试做一些补贴，在行业上做拓展，Magic模式可以通过一些补贴的方式来吸引用户。

在服务商方面：前期的筛选还是偏人为的，通过团队对行业的判断筛选一些供应商，优选的是比较成熟的供应商，开始或许是分散的供应商，但长期来讲，还是有网络或者评价体系，吸取用户反馈后优选出来的供应商。

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