苹果CEO库克疫情公开信全文：关闭大中华区以外所有零售店

3月14日，苹果公司在其官网刊登了CEO蒂姆·库克(Tim Cook)的公开信，介绍了公司应对新冠病毒疫情的最新措施。

库克称，苹果将关闭大中华区以外的所有零售店。在内部管理方面，苹果将在大中华区以外的全球办事处采取弹性的工作安排，钟点工也将继续拿到与正常营业时一样的报酬。

他还表示，苹果新闻应用已经推出了有关新冠病毒疫情的新板块，保证用户能够从值得信赖的新闻媒体找到最新经过核实的报道。

“正如林肯总统在逆境时刻所说的那样：‘这个时刻充满了困难，但是我们必须与时俱进。新局面前所未见，因此我们重新思考，采取新行动’。这就是苹果一直以来选择应对重大挑战的方式，也是我们奋力迎接这次挑战的方式。”

以下是库克的公开信全文：

致苹果全球大家庭

新冠病毒疫情(COVID-19)的全球蔓延正在影响我们每一个人。在苹果公司，我们以人为本，把科技能够改变生活、让其在当前疫情这种时刻成为宝贵工具作为指导信念。教师们正通过创新来实现远程教学，企业正在试验新方法来保持生产力，医学专家通过瞬间的关键更新就能诊断疾病，接触到数百万人。我们都在以各自的方式适应变化，并作出反应。苹果希望继续贡献一份力量，帮助个人和社区变得更加强大。

但是，这一旨在保护最脆弱群体、研究新冠病毒、关怀病人的全球性努力，需要我们所有人的关心和参与。我在这里想介绍一下苹果采取的最新措施：

苹果致力于为全球应对新冠病毒疫情的努力捐款，这些捐款既用于治疗病人，也用来帮助减轻该流行病对经济和社会的影响。目前，苹果的全球捐款已达到1500万美元。

我们还宣布，我们还将按照2:1的比例匹配员工的捐款，以支持当地政府、国家以及国际社会抗击新冠病毒疫情的努力。

首先，我要感谢苹果大中华区团队。尽管感染率已经显著下降，但是我们知道新冠病毒的影响依旧能够深刻感受到。我要对苹果中国团队的决心和精神表示由衷的感谢。从今天起，我们在大中华区的所有零售店都已经恢复营业。我还要感谢我们的运营团队和合作伙伴，他们为恢复我们的供应链做出了卓越的努力。我们一起学到的经验帮助我们所有人共同建立了最佳疫情防控实践，极大地帮助了我们在全球做出响应。

其中一条经验就是，把病毒传播风险降到最低的最有效途径就是减少人员密度，尽量拉大社会距离。随着新感染病例在其他地区持续增长，我们将采取更多措施来保护我们的团队成员和顾客。

我们将关闭大中华区以外的所有零售店，直到3月27日。我们致力于为我们的顾客提供一流的服务。我们的在线商店(www.apple.com)保持开放，或者你可以在App Store下载苹果零售店应用。对于苹果的服务和支持，顾客可以登陆support.apple.com。我要对我们出色的零售团队专注于充实顾客的生活表示感谢。我们都很感谢你们。

我们将在大中华区以外的全球办事处采取弹性的工作安排。这意味着，团队成员需要在条件允许的情况下进行远程办公。对于需要在办公室工作的员工，他们应该遵循尽量扩大人际空间的指引。我们会继续对所有办公场所进行广泛和深层清洁。我们将在所有办事处推出新的健康筛查和温度测量措施。

对于我们的钟点工，他们将继续拿到与正常营业时一样的报酬。我们已经放宽了休假政策，以适应新冠病毒造成的个人或家庭健康情况，包括正在康复的员工，需要照料生病亲人的员工，被强制性隔离的员工，因为学校停课遇到儿童看护挑战的员工。

我们知道，用户一直都依赖于苹果产品，尤其是在这种时刻。我们会拿出同样地创造力和热情来应对这次挑战，就像应对其他任何挑战一样。

苹果新闻应用已经推出了有关新冠病毒疫情的新板块，保证用户能够从值得信赖的新闻媒体找到最新经过核实的报道。

如您所见，今年的年度全球开发者大会将采用全新的在线模式。我们将此视为一个以创新方式将世界各地的开发人员聚集在一起的机会。

这一刻的挑战无需赘言。整个苹果大家庭都感激全球英勇的一线急救人员、医生、护士、研究人员、公共卫生专家和公职人员，他们竭尽全力帮助世界来迎接这一刻地挑战。我们尚不确定最大的风险何时将会结束。

但是，全球各地展现的人性和决心令我感到鼓舞。正如林肯总统在逆境时刻所说的那样：“这个时刻充满了困难，但是我们必须与时俱进。新局面前所未见，因此我们重新思考，采取新行动。”

这就是苹果一直以来选择应对重大挑战的方式，也是我们奋力迎接这次挑战的方式。

蒂姆

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