极客修：上门维修+全程录像的手机维修O2O

【猎云网北京】9月17日报道（文/阿莉莎）

手机维修O2O领域，猎云网（微信号：ilieyun）曾报道过 必修客 、 快数码 、 修机100 、 修易修 、 草包网 、 i机友 等。相关数据显示，国产手机的平均返修率一般在10%左右，国际品牌在3-5%左右，2014年国内手机整体产量达到16.3亿部，智能机出货量达4.3亿部，手机维修市场巨大。

手机维修作为一种低频刚需，仍然存在许多痛点。传统的手机维修一般有两种途径，一种是官方维修点、电脑城，这种方式一般价格较高，而且维修点较少；一种是路边维修店，这种方式往往存在以次充好的问题。便利性、透明度、价格、质量，切实影响着手机维修的用户体验。

2015年2月正式上线的极客修隶属于天极网（yesky.com），是一个提供上门维修、包邮寄修等服务的公司。

运营负责人赵家雄告诉笔者，极客修已经在全国近30个城市设立维修中心，并在深圳设有一个配件中心，负责配件的采集和储备、分发。维修品类覆盖苹果、华为、小米、三星、魅族、努比亚等六大品牌，包括苹果平板。

用户可以通过官方网站或微信公众号下单，填写手机故障情况后，系统会做出一个初步的诊断并给出维修方案和报价。极客修提供到店维修、上门维修的服务，对于不在维修点附近的顾客，提供顺丰包邮的寄修服务。维修过程会有全程录像，如果用户对维修有质疑，可以随时查看。

为保证维修质量，极客修对提供的配件提供全程质保，手机屏幕提供半年质保，部分配件终身质保。服务质量评价直接与工程师的收入挂钩，许多工程师都说自己“压力山大“。但是这也帮助了优秀工程师被用户发现，许多新用户很关注工程师点评，往往会从中指定一个工程师维修手机。

  猎云网了解到，极客修目前每天的订单量在500~600单，客单价根据故障点有所不同，一般在200~400元。

极客修核心团队有5名成员，其中分别有2人负责线上，2人负责线下事务。据了解，极客修已完成天使轮融资，团队目前正在积极洽谈A轮融资。

产品：极客修
公司：重庆天极网络有限公司
网址： www.jikexiu.com

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