离开京东的高管,为什么创业那么难?
明尼苏达事件、打不破的“京东等同于刘强东”的共识、管理层的大换血,每个问题都把京东和刘强东推向舆论暴风眼。京东发布了亮眼的财报,但问题远比成就多。
今年3月,京东集团执行副总裁、京东首席公共事务官(CMO)蓝烨宣布辞去现有职务。此前不久,京东首席法务官隆雨及首席技术官张晨,也出走京东。
“京东高管比京东的库存周转更快”、“铁打的刘强东,流水的京东高管。”所有的戏谑已不再是坊间段子,如今这一切都在京东演绎。
集权背后的落幕高管
高层出走在京东似乎已成常态。
公开资料显示,2015年,京东离职高管人数高达9位,从2015年4月份起,京东技术研发高级副总裁李大学、京东POP、拍拍总裁蒉莺春、无线副总裁江川、商城COO李永和、海外事业部总裁徐昕泉、移动转售总经理闫小波……纷纷离职,数据统计,从2011年到2016年的五年间,京东离职高管达到24名。 随着时间的递增,离职高管的名单也在不断加长。
在由韩平编写的《年轻就是要活出你自己:刘强东的商业新逻辑》的一书中,提及刘强东对人性产生怀疑,来源于两件事情,一是被喜欢的女生拒绝,二是创业失败,钱财被骗。随后刘强东去了一家日本企业,并管理公司的信息系统,日本的管理系统给了他很大的触动,他也把第一次创业失败归因于对员工管理不利。因此后来成立京东,在管理问题上,刘强东把大权牢牢掌握在自己手中。
“京东从成立到现在,离职的员工包括高管,不少于3万人,创业做成独角兽企业的又有几个?没有几个。反观腾讯、 阿里 、百度出走的创业者,独角兽企业一大堆,这难道还不够说明问题吗?”京东某离职高管陈斌反问投中网商业深度。
他所意指的问题同样是刘强东一直以来为人诟病的管理问题,在他看来,京东离职的高管,创业取得大成,直至走向上市IPO的微乎其微。曾在京东风光无限的李大学,张守川等人,出走以后经历了漫长的挣扎摸索期,“京东出来的创业者,能拿出手的基本没有。”陈斌直言不讳。
据不完全统计,京东系创业者目前所创企业大多集中在A轮。
“还是由于京东封闭的管理体制,和BAT系创业者不同,刘强东赋能创业者的资源也极其有限。”陈斌称。这些曾经离刘强东最近的人,并没有成为下一个刘强东,“京东的投资部门、生态部门、合作部门基本都是刘强东说了算,做投资也没投出来好的项目。”
在知乎,有个“为什么京东离职员工创业成功率不高?反观 阿里 的情况又怎么样呢?”的问题,其中有这样一条回复:因为京东的目的就是把人培养成专业的打工者,都跑去创业了,就分走了京东的利润,也会削弱京东的整体实力;而 阿里 去投资有实力的员工,员工创业赚了钱,公司也赚钱了,总体来说刘强东是独揽大权, 马云 是放权。
某位在京东工作8年的中层员工透露,他能感受到的事实就是上市后,公司变了;里面派系林立,推进事情很艰难,离职创业后,很多曾经的老同事想帮他,却因为大公司的种种限制心有余而力不足。
种种限制以及各种现象,直指的都是刘强东的集权制管理。
刘强东卧榻之侧,谁能安眠
刘强东集权的“余威”辐射到了与京东相关的每个人。
在风波敏感时期,无论是离职高管还是京东在职人员,对关于刘强东事件的敏感程度超出想象。“现在太敏感,内部和外部都不接受采访,采访内部在职人员,有可能职位不保,采访外部离职人员,我们自己公司的生存也会受到威胁。毕竟和京东有合作。”某离职高管称,“我们的言论是很敏感的,我一句话说错了,或者造成股价大跌,或者给他贴标签,这个事情很严重,而且京东的审查是非常非常严格的。”
对于刘强东的一言堂,包括他的花边以及集权,李为民表示,要辩证去看待,在京东快速发展阶段,也就是上市之前,不管是在宣传上还是内部执行力上,这些强硬手段是利大于弊的,便于做事情。
在他看来,刘强东类似于一个民营企业家的存在,从纯卖货的商人到转型互联网并赶赴纳斯达克敲钟的企业家,他所形成的集权和京东的基因有着密不可分的关系,“刘强东就像是一个集合体,70%~80%的烙印是民营企业家做派,但是京东目前的业务是需要现代化管理制度来运转。”
京东自上市以来,虽引进大批职业经理人,但是管理体系却并非完全引用互联网手段,这使得京东给外人一种“嫁接”的感觉,“不中也不洋。”
李为民也承认,在京东发展的草莽时期,由于自身的独特性,正是因为刘强东的独断专权,才使得京东在夹缝中生存下来,“这是京东特色,否则京东就会像当当一样,被 阿里 干掉。”但是随着京东不断发展壮大,刘强东却依然沿袭这种手段。
“当刘强东把自己变成一颗大树,他身边的那些小草都无法生长,而且也无法形成一个生态。到最后只能是一人独断专权,模式已经养成了,一朝一夕是没办法改变的。” 李为民称。“所以高管留不下,或者不愿意留下,都是有原因的。去的人基本上都一个,两个,三个,甚至四个,五个,都做不出他想要的成绩,然后按照他的性格就会直接开掉。”
不止外部京东系员工,随着高管的不断出走,京东内部也人心惶惶,据一位京东在职人员张岩透露,在高管频繁离职这段时间,整个高层都处于一种朝不保夕的状态。
高管频繁流失,导致京东整个业务受到很大影响,“整个业务经常变来变去,很多人这个部门待几天,然后就换个部门待。”张岩透露,他到京东两年时间,就已经换了两个部门,从研发到业务,“我这还算少的,随着架构的不断调整,待五六年换七八个部门的现象很常见。张岩说。“他不相信人,对人性有怀疑。如果说高管与京东企业文化不合,那这都走了多少人?不可能每个人都不符合吧?”
据张岩透露,现在京东家电,商城,金融,物流,生鲜、X事业部、Y事业部,除了小事情部门领导可以做决定,所有大事儿都需要刘强东首肯才能执行。“整个京东只有刘强东一个脑袋,其他全是手脚,而且还要承担一言不合就有可能被开掉的风险”,“平时开会,刘强东会直接当着所有人的面让你走人。被骂得狗血淋头是是常态。”
据说,某次在经营管理大会上,有位高管因与刘强东在某个理念上有些差异,对刘强东的决定提出质疑,结果之后这个人再也没有出现过。
“这种彪悍的管理风格在野蛮生长时期是有助益的,但是长期来看,整个公司弥漫着这种氛围,尤其是每个人顶着很高的业绩指标,面对这种氛围,肯定是不好的。”张岩称。
一个肉眼可见的事实是,在蓝烨、张晨、隆雨离开京东后,京东空降系高管屈指可数,在京东命脉即京东商城和京东物流CEO的选择上,刘强东任用的是2008年加入京东的徐雷以及2010年加入京东的王振辉。在此前的组织架构调整中,就曾流露出一个信息,即众多事业部负责人一改之前向刘强东直接汇报的惯例,转而向徐雷汇报,这也被外界解读为刘强东正在京东培养类似于 阿里巴巴 张勇那样的的二号人物。
另一方面,随着高管的陆续出走,刘强东的“嫡系部队”——管培生登上了舞台。
“嫡系部队”时代来临?
2007年,京东启动管培生计划,刘强东在公开场合曾不止一次表示,京东招聘管培生的目标,是“培养一群真正具有京东价值观的、能在未来为京东挑起大担的人才”。
在管理生培养方面,京东为管培生设计了丰富的轮岗体验、充分与上级高管沟通的机会、灵活的定岗转岗机制、以及快速的晋升路径。京东管培生的培养周期是三年半,晋升通道从部门经理到高级经理再到部门总监/总经理,最后升至副总裁,这个体系被看作是京东内部的“黄埔军校”,他们从初入京东,就拥有直接对话刘强东的权利。
据了解,目前接任隆雨的CHO余睿,是京东的第二届管培生,也是目前京东内部级别最高的管培生。前段时间闹得沸沸扬扬的刘强东助理张雱,30岁名下即有400多家京东系企业的她,也是管培生出身。
“他们就像一张白纸,没有经过其他企业的污染,你说谁更能得到信任?” 京东一位在职人员高明告诉投中网商业深度。“京东高管时代已经落幕了。”
但是随之崛起的管培生能否担当起重整京东的大任,他抱有质疑。他形象地把京东的管培生部队比喻成“东厂”,管培生做的事情更多聚焦于具体的执行层面。
“具体的事情谁做都可以,但是在战略、方向上管培生还是有自身的局限性。”在他看来,这些从京东内部自发生长起来的嫡系部队在战略高度上还相当稚嫩,“那些离开的职业经理人在大局上还是有存在的意义和必要,不是在一家公司多待了几年就可以指点江山。”从目前来看,京东的管培生主要集中在行政层面,以执行具体业务为主,但是不可否认,管培生的话语权正在逐步加大。
“但是不管哪股势力,宿迁派也好、管培生也好、职业经理人也好,变弱或者变衰,都不会妨碍刘强东的绝对控制权,也不会真正改变现状。毕竟每股势力都是各自为战,还没有形成合力。”
如果京东没有了刘强东,会不会倒闭无法确定,但势必会经历一场很大的动乱。长久以来,在对外的形象中,大家认的依然是刘强东,对于京东和刘强东在外界的影响力,高明给出的比例划分是50%和50%,这也就意味着刘强东和京东已经牢牢绑定。
只不过,京东目前面临的决策机制问题,派系林立问题,没有新的业务增长点问题,口碑问题,形象问题,以刘强东一己之力,恐怕难以解决。