“修机100”：手机维修过程可视化 规范比低价更重要

［猎云网成都］ 6月16日报道 （文／何玉影）

猎云网注：修机100隶属于深圳修机一百科技有限公司，是一个提供低价维修手机服务的O2O平台。目前由官方网站和微信公众号两部分构成，5月22日官方网站正式上线，5月17日产品未上线以前就获得百万级种子投资。

修机100创始团队多年专注于原装手机配件上游供应，团队经营着一个制药级别的碎屏无尘修复车间，受“解放天下手艺人”观念启发，团队决定利用自身多年的储备经验和手头现有的维修师傅资源进驻手机维修O2O市场。

目前市场上现有的手机维修O2O平台有两种运行模式：一、团队主体主攻互联网线上营销，雇佣线下维修师傅提供服务对接，更有甚者仅提供平台供线上线下自行对接。二、团队主体为传统维修门店，雇佣少量人员进行互联网营销，线上接单。修机100创始人连海欣认为这两种方式无论哪一种都只是把线下的暴利延续到线上。除此之外，维修过程不透明、维修形式无标准，对顾客造成的损失是极大的，服务体验差。

修机100团队通过整合配件、技术、运营等线上线下相关资源，采用低价在线下单，线下维修手机的O2O模式，将各个中间流通环节的利润回馈给消费者。解决用户维修时间长、价格不透明、配件无保障、服务不放心等市场长期痛点。目前提供的屏幕维修价格在99到699元之间，是传统维修屏幕价格的一半左右。

在维修价格上，修机100占有一定的市场优势。但是连海欣认为低价绝不是竞争的唯一利器，通过流程的把控做出行业规范的服务标准才是修机100希望实现的主要目标。目前官网提供苹果和三星手机的各类维修服务，并且推出四项特色功能以形成规范的服务体系。1.维修报价一口价，杜绝维修过程中的隐藏收费。2.团队独创签名运输功能，杜绝快递人员、维修师傅等第三方擅自打开快递。3.维修过程全程录像，杜绝客户隐私外泄和零配件调换。4.建立客户评价体系，提高维修师傅的责任心，两次得到用户差评就会被无条件开除。除此之外，线下维修部分团队建构了维修人员签名责任制，维修手机的每一个细小步骤都有严格的质量把关。

修机100目前采用寄修的维修方式，用户在官网上填写手机相关维修内容即可在线付款，付款成功之后自行寄送手机。维修途中可以随时查看录像，收到手机之后填写客户评价体系，整个过程明确规范。连海欣告诉猎云网，修机100的长期定位是从寄修切入，逐步延伸到上门维修和凭码到线下点维修，以满足不同用户的需要。未来团队会在全国一二线城市开设线下维修点，将自己现有的原材料优势用成本价供应给这些门店，同时由团队统一进行人员招聘、管理、培训、监督。“这种形式相对于现有其他O2O平台采取加盟、就近采购的模式来说更加有助于行业规范的建立，修机100杜绝暴利同时建立规范，我们希望做到对客户负责。”

猎云网了解到，目前官网处在内测迭代阶段，据现有的客户反应来看，这样的模式在市场中比较受欢迎。团队目前正在扩充阶段，希望招纳网络营销推广方面的人才。

产品：修机100
公司：深圳修机一百科技有限公司
网址： http://www.xiuji100.com

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