iPhoneX天冷就关机！苹果：我们是故意的，但会发布软件解决该问题

本周四，苹果公司公开表示，将会详细调查新款iPhone X手机低温环境无法正常运作的问题。

这个问题，最开始出现在美国社交新闻网站Reddit上。当时，有人抱怨说自己的新款手机出现了问题，屏幕无法在低温状态下正常作出反应。

最初发文吐槽的那位用户表示：“从温暖的室内到寒冷的室外，仅仅只有两秒钟的时间。但是，我的手机却无法给出正常反应。我尝试着去刷网站，但它没有针对我的动作作出回应。”

为此，苹果公司发出了正式声明。在该声明中，一位苹果公司代表宣布，公司不仅会针对用户提出的这个问题进行详细调查，还计划发布软件更新以解决低温问题。

“针对iPhone X屏幕由于突然进入低温环境而出现短暂识别失效的情况，我们已经有了一定的了解。其实，在短暂失效之后，屏幕识别过几秒就会恢复正常。接下来，我们会发布软件更新帮助用户解决这一问题。”

事实上，这并不是iPhone手机以及其他一些电子设备，第一次出现低温环境下无法正常运作的问题。苹果公司在自家网站上表示，配备iOS系统的设备，在零摄氏度以上的环境中使用效果最佳。如果周围环境温度过低，那就可能会出现电池电量临时骤减的问题，或者可能导致设备直接进入关机状态。

去年，苹果公司就针对自家设备的低温失效问题给出了解释，指出这个问题其实可以通过软件来解决，而非硬件。

“我们想让消费者知道，其实，公司在设计iPhone手机时，就故意保留了特定环境下自动关机的功能。这些特定环境，就包括极低的周围温度。对于iPhone用户来说，有些时候手机关机，或许很突然，让人措手不及。但这着实是我们故意设计的，只是想保护设备的电子器件，避免它们进入低压环境。”

本月初，iPhone X已经正式发售。从目前情况看，受到了大家的热烈追捧。由于太受欢迎，接下来几个星期的订单量，已经超过了计划供应量。

虽然苹果手机的用户遍布全球，但它们的设计工作，主要还是在加州库比蒂诺。众所周知，加州一向阳光明媚。再加上，产品上线之前的测试工作，都是秘密进行的。因此，在刚上线阶段，出现某些特定环境下的突发问题，也没什么奇怪。

等苹果公司修复了这个问题，那它就能成为低温环境中使用效果最好的iPhone手机。它采用了人脸识别，摒弃了之前的指纹识别，能够保证用户的数据安全。这样一来，即便环境温度较低，用户也不需要摘掉手套解锁手机。

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