“1分钱促销面膜”活动缺货、直播间主播辱骂消费者，屈臣氏官方致歉

1月14日，屈臣氏中国发布致歉声明，因美团点评年货节“1分钱促销面膜”活动缺货事件，以及主播于直播间辱骂消费者。

针对活动产品缺货情况，屈臣氏方面表示，因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单，在库存可支持的情况下屈臣氏已兑付部分订单，后期因库存不足暂停了兑付，屈臣氏决定采取补货的方式履行剩余订单，将在近期完成所有用户的履约。

屈臣氏称涉事主播系合作第三方机构人员，此后将深刻反思并加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管，避免类似事件的发生。