定位平价优质宠物猫专属酒店，猫托托要破解宠物寄养难以商业化的困局

“它经济”正值风口，孤独经济愈演愈烈，朋友圈晒猫猫狗狗的帖子日益增加，这些与萌宠相关的内容的确在各大社交平台收割了一波流量。有数据统计，2018 年中国宠物市场规模已达1706亿元，10年复合增长率为32.8%。然而对比已发展较成熟的美国宠物市场，中国养宠领域存在巨大增长空间。

养宠物的人多了，也就带热了宠物寄养。虽然距离春节还有一段距离，但宠主们已经开始争抢宠物酒店新年假期的位置，有些猫咪专属酒店更是一位难求。

宏观地从国内整个宠物大市场来看，宠物店和宠物医疗领域已经热闹非凡，头部企业已经凸显。而宠物寄养产业主体还未独立出来，市场极为分散，大众对宠物寄养的认知还处在初级阶段，主要从业模式还是混业经营，平台缺乏规范和标准化。

近日，猎云网（微信： ilieyun ）接触到的“猫托托”就是一家宠物猫托养酒店运营商，定位平价优质，主要为用户提供宠物寄养、洗澡、陪玩及猫砂、猫食、玩具销售等服务，内置多间3平米立方左右的标准间、迷你屋、大型屋，同时猫托托每个房间还设有抽屉式猫砂盆、新风系统、实木栅栏、24小时监控摄像头等配置。

以爱猫为出发点

实际上，在创立猫托托之前，乐倩就已在新闻行业沉浸了14年。后来的2012年，移动互联网开始发热，O2O创业项目受到资本持续追捧。偶得机会，乐倩踏上了创业这条路，先后创立了农产品生鲜电商平台“采采网”和办公室零食配送平台“迷你零食网”。

“我不愿意做特别长远的规划，只求抓住每一个机会，一步一步脚踏实地走下去，在最适宜的时候做最优的决策。”谈及创办猫托托的初衷，同为养猫人士的乐倩答得很纯粹，即爱猫，一切都以猫和养猫人士为出发点，为他们提供既平价又优质的服务。

观察市场内的宠物猫寄养机构可以发现，大多数以猫狗混杂寄养居多，狭长且充满气味的空间，犬吠声不止，猫咪则蜷缩在笼子的角落，有的甚至因为环境嘈杂引起心理负担，从而导致食欲不振诱发疾病。乐倩表示，这是社区宠物店的常见场景。“他们虽然提供寄养服务，但通常只能满足宠物基本生存需求。”

除了宠物店外，可提供寄养服务的还有宠物医院和家庭寄养散户。宠物医院的主营业务是宠物医疗，寄养业务并不是它们的核心，因此医院并不是养宠用户的首选地点。而家庭寄养则是多猫同住，一旦有猫生病，其余猫被传染的几率很大，因此家庭寄养存在很多潜在隐患。

随着中国宠物市场的发展，宠物寄养也迎来了消费升级，市面上开始出现宠物专属酒店，然而它们大多数定位高端消费用户群，普遍价格偏高，无法满足普通用户的需求。

定位平价优质的宠物猫专属酒店

基于以上痛点，猫托托应运而生，主打用户差异化路线，针对普通消费人群，建立可以提供寄养、洗澡等服务的猫咪托养酒店。据悉，猫托托在北京的第一家店于去年10月正式开业，内置21间3立方米左右的标准间、上下规格的迷你屋以及大型屋。在设计上，猫托托拒绝使用板材材料，而是采取实木或铝合金等环保材料，保证猫咪最基础的身体健康。

此外，气味是养猫日常的重要指标，因此猫托托在空间顶部安装了新风系统，并在环境维护上制定严格的清洁流程。与此同时，在每一间客房内，猫托托都安置了2个摄像头，减少房间摄像死角，主人可通过小程序24小时随时随地监管。

商业模式上，猫托托主推会员制，会员账户充值2000元，可以享受住宿2.5折的优惠。据悉，标准间、精致间和假日房的折后价格分别是59元、29元、139元。一般而言，节日假期是宠物寄养的高峰期，加上市面上专属寄养机构的稀缺，僧多粥少，临时加价是普遍现象。而乐倩表示，猫托托宠物猫专属酒店节假日坚持不涨价。

“最一开始的商业逻辑就是要走连锁多店运行的模式，打造一个宠物猫专属托养酒店品牌。”乐倩告诉猎云网。2018年10月，猫托托在北京的另外三家分店开业，并规划在2019年春天，在北京共开设10家门店，以方便满足北京各个方位用户的猫咪托养需求。

在获客上，猫托托主要以口碑相传，同时还与宠物医院合作互相引流也是其获客的渠道之一。据透露，截止目前，猫托托95%的用户都是预付费会员，且经营一年以来已积累稳定会员近500人。乐倩告诉猎云网，单从账面上看，历时3个月DEMO店已经实现了正向现金流。

商业化难题：潮汐需求

业内人士认为，尽管在很长一段时间内，中国的宠物寄养市场规模将进一步扩大，但庞大的需求和市场却隐藏着天生的商业化难题，即潮汐需求。从用户使用寄养服务的频次来看，多是以节假日或出差场景引发的需求，反映了极强的潮汐分布特征。

这意味着，供给端周期限制，使得B2C宠物寄养行业的天花板比较低，不足以支撑专业化、商业化、重资产的运营模式，从而导致生意难以做大。对此，乐倩表示，猫托托除了核心的寄养服务之外，也在挖掘衍生的价值空间。

因此，猫托托以托养为入口，打造了高活跃度的用户社群，并推出了猫咪用品电商服务，包括猫粮、猫罐头、猫砂、猫玩具等日常用品。此外，为猫提供洗澡、陪玩服务也是其开拓的增值服务。乐倩透露，在猫托托品牌打响形成业务规模后，还将规划推出宠物猫保险、广告业务等，通过与保险公司合作，销售甚至定制宠物保险险种，与医疗资源导流形成一条龙服务。

据介绍，就目前而言，尽管行业的确存在潮汐需求的现象，但整体上来看，猫托托首家DEMO店的月流水稳定在8-9万元，月确认收入为6万元左右。团队方面，目前猫托托团队共有十余人，正在寻求500万元的天使轮融资，拟出让12%股权，资金将主要用于北京市场连锁布局以及技术平台和品牌建设等方面。

采访的最后，乐倩告诉猎云网，先前“新闻人”的身份让她听到了太多过来人的经验或教训，但真正走进现实的时候发现差距太大了。“我的生活就是创业，踏踏实实去经历，如果只是夸夸其谈，这事儿很快会黄掉。”

项目：猫托托
公司：萌动力（北京）科技有限公司
小程序：猫托托猫咪快捷酒店