众包交易已死，十年没有飞跃发展？26位明星众包创业者对于众包行业的思考和探索

11月16日，客客信息技术在武汉发起首届《服务众包平台行业发展研讨会》和KEE产品发布会，。主办方客客信息技术KEE是一家众包平台解决方案提供商，扎根服务众包平台行业六年，从技术解决方案到深度行业研究，满足平台、 企业、自由职业者三方的立体化服务需求，提供从建站系统、垂直搜索引擎到 SAAS项目管理工具的全套技术解决方案，服务众包平台达3000余家。

会上客客CEO曾胜表示威客一词自2005年7月头次被发明，已十余年，从威客到服务众包，名称、观念、模式都在变，行业在向前快速发展，各平台间形成良性竞争却缺少交流机会。对此，曾胜认为，但在多年发展的过程中，也存在一些问题，例如服务需求低频次、平台客单价较低、台运营困难等等。建议，综合类平台应该往企业级服务方向发展。

，在起点上不占有优势，唯有从细分领域纵深发展，才能走出一条自己的路。不仅要发展线上平台，更要挖掘拓展更多服务内容。老牌威客平台对威客体系归属感强，垂直平台想脱离“威客”标签。新兴的服务众包平台也应该认识到，老牌威客平台也在探索创新，在服务流程、功能体系上持续深入建设。

之后客客还发布了新产品KEE，定位于众包威客平台项目的管理工具，主要亮点在于服务众包威客平台，大项目协作与管理、助推平台升级、做平台的PMOC。客客CEO曾胜认为2016年众包交易已死，行业很多需要更多良性生态和统一标准，客客作为这些众包平台的系统服务服务商，更多地关注管理工具的升级和生态标准的构建。

一、众包行业的问题与机遇

时间财富CEO周余：平台十年没有飞跃发展

我刚才也介绍了我们平台发展十年，威客这个平台也没有大的飞跃发展，不像微博、微信一下子可以火起来。威客这种模式，特别是最开始提倡这种模式，最主要针对的群体其实是社会精值人群，他们有更多剩余时间在网络上，能够转化一下，让他们通过网络去做一些兼职赚钱，这是威客模式发展的初衷。后来出现了一些问题，比如说刚才讲的单价很低，大家恶意竞争，这上面是兼职人群，做LOGO市场价格是三五千，在我们威客平台上可能出三五百，二三十个设计师愿意帮你做，造成传统广告公司、设计公司，对威客行业持非常大的反对态度，把市场秩序搞乱了，这也是一个问题。

。一些人有时间，另外一些人有需求，通过一个互联网的平台结合起来，就是这样的方式。当时大家都是做服务这块，比如说做设计，做开发，做方案，为什么没有发展好，而滴滴打车可以发展好，因为这块很难标准化，标准化也是我们行业面临的问题。做一个LOGO，要设计一下，开发网站和平台，客户的需求不是一样的，没有办法去量化生产。

还有一个问题，大家也听说过黏性不是很强，不像打车今天打了明天也要打，而一个公司可能只做一个LOGO，我们之前发展一个客户就要死一个客户。

A5任务总经理章征军：众包平台只图赚钱不能长久，要挖掘更深层次的服务

我们A5任务将近十年，做任务外包这块，我把这边的心路历程说一下。其实做众包平台，一开始就不要想着这块可以赚钱，这块可以有利润，这是我这几年一直没有考虑清楚的事情。我先以为这块能赚钱，但是做了这么多年，我看到所有的众包平台，如果只是靠平台本身产生利润，在这点上面是走不通的，不要依靠众包平台产生利润。如果只是靠赚取利润差价，10%或者20%，这都是可以算出来的。一个月做500万都没有多少利润空间，所以的确要深度考虑客户的挖掘。在这块，从众包平台的出发点来看，首先要定位好。

怎么样把众包进行标准化，这是众包平台取得快速发展必须要有的一步。我一直在关注猪八戒，包括猪八戒最早和现在，猪八戒快速飙升的时候就是出标准化服务的时候，对我们每个众包平台，怎么样把我们的服务进行标准化操作，把非标准化的服务进行标准化操作，这是需要经历的一道坎，如果改过来了就会发展得很好。

赏金写手创始人裴建雄：威客平台死亡率高，垂直平台确保持续

我觉得威客平台死亡率还是挺高的，很多新的平台起来，老的平台一夜之间就消失了。我们平台是08年创建，到现在能活下来，只是勉强活下来，我觉得依靠的是垂直类平台的单项服务，综合类这个大蛋糕就给时间财富、猪八戒和一品分掉了。威客平台现在遇到一个瓶颈，资源浪费非常严重，客户流失非常大。众包平台要出个标准化，解决这样的问题。

猿团CEO谢恩明：众包行业应该想着客户和服务，不能总盯着竞争对手

我认为众包就是最近半年时间，我不认为这是竞争对手，因为在互联网行业传统的思维，这里面有一家两家，肯定不会有三家四家，市场没有起来的时候大家说这些事情是没有任何意义和价值的。

作为猿团来说，我们是技术众包行业，我们做的事情比其他行业所说的标准化和工作更多。我们猿团最开始做底层标准化框架ITF，程序员开发原代码的标准，最初开发这套标准的时候，放到开源中国去推，但是有人笑我为什么要有这样的标准，其实我们是想在自己的平台走一套标准。让程序员去写代码，按照我的标准来写会比别的标准写更好。

  我们开了前端标准化，中国人不懂技术，更多干一件事情是只管好看，最后不担心中间代码。如果懂技术的话就不会找你，所以前后端标准化形成以后，这件事情其实无形中降了很多的工作量。 同时，我们找客户定位的时候，其实当时不太敢让更多的程序员在平台上接单。虽然平台有3万多的开发者，实际上用的不多，更多是外包团队，所谓的程序合伙人合作，帮助他们在平台上赚钱。

其实在我们做这样事情的时候看到了另外的市场，大家没有必要太多纠结，让业余时间的人做什么事情。 其实我的意思很简单，在座各位不要去想我们是竞争对手，每个行业和每个行业其实有很大的区别。马云说过一句话比较实在，互联网时代第三次工业革命，前20年我们比的是技术、竞争，但后30年我们才是真正比应用。我觉得在座各位更像是资源整合平台，我们要做的就是怎么样把这些应用到市场，而不是考虑我们怎么样竞争，怎么样做行业等等。

猿团做的事情，我愿意在这里讲，猿团有过众筹，很多投资人都说你不能去讲商业模式，怕别人模仿等等。我也希望标准的东西该借鉴和使用，但不要看到眼前一点点市场就觉得有点危险了。未来众包，我的理解还不是在这个阶段，我认为未来应该是没有众包，可能半年到一年众包变成另外一套东西。

开源中国荣辉：众包平台间不是竞品，要把标准建立起来。

我们属于软件行业的众包，还是买方市场，没有项目有再多的资源也没有用。我们还是觉得可以更好给甲方服务，让甲方来平台发项目，帮他们解决问题，刚开始做小的，然后逐渐做大的，才可以把整个软件众包领域生态圈建立起来。就目前来说，15年和阿里、华为、腾讯都建立了合作关系，百万级别的，今年可能跟华为签战略合作协议，华为有非常技术的外包和项目，在开源中国社区可以做得很好。甲方，我们希望能提供更标准化的服务，平台功能和业务上主要还是致力于把服务标准化，换句话说把原先开放式的甲方需求，希望解决共享方案，

  众包平台不是竞争对手，这个圈子并没有完全建立起来。滴滴的需求模式还是比较单一的，一次打车的交易时间非常快，所以黏性还是和我们不一样，我们应该有一套管理流程，我们的管理应该更加规范。我们做好各自的工作，把众包的生态圈建立起来。

湖北省软件行业协会秘书长李智勇：众包行业公众认知度不高但有潜力

我记得去年专门针对怎么组织大型会议给他们上了一堂课。其实在说明什么问题呢，这个模式也好，或者这个词也好，其实并没有扎根到所有人的意识当中，回过头反映出来，它的市场并不是很大，甚至有些方面看上去很美。给我出的题目是讲这个产业，我想把这个题目避开，讲讲我自己的理解，完全是听了各位专家们的想法之后，跟我们自己做的事情做印证。

我们作为行业组织，我们就是做服务的，其实想想大家都在做服务，对接要么是甲方，要么是已方，几乎都是这样的。之前我说了一个模式，管事模式，服务的最高境界是什么，服务的最高境界就是把对方服务到极致的情况下，或者让对方爽到极致的情况下，自然而然把钱掏出来给你。对接两方的时候平台非常难做，大家都是平台，有时候我跟别人开玩笑，我介绍自己，我说我是协会桥梁与纽带，

跟平台对接非常难，因为必须考虑各方需求。其实每个人的想法不同，包括提到了买方市场，如果形成经济体系肯定是买方市场。但是如果真正做会发现两边都要兼顾，我们做IT人才培养，我后来跟他讲做IT人才培养，全中国最聪明的一群人，必须考虑到进的问题，也要考虑到出的问题，还要考虑到怎么样培养好的问题。所以怎么样能够让接受培训的人接受，最终输出的单位能够接受，这是非常非常难的。实际上再去想想看，我们有时候做一件事情，有可能降低这个行业的总成本，或者行业利益的总大化。

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