备用机＋取件服务，快数码希望手机维修更贴近用户需求

【猎云网杭州】7月21日报道（文/成琨）

这个时代，手机已然成为生活必需品，人们对自己的手机会有一种依赖感。现在的智能机价格也并不算低，在更换之前，如果手机出现问题肯定需要维修，可是送去维修又会遇到各种各样的麻烦，比如等待时间长、价格高、配件质量无法保证等。因此，手机使用者需要一个高效便利的维修团队对他们的手机负责。

快数码的创立就是为了解决这一市场痛点，采用O2O模式提供手机维修服务。用户可以通过PC端和微信端填写简要信息进行下单，快数码员工会在半小时内上门取件，将手机带到公司维修好之后再快速送回到顾客手中，整个过程只需一到两个小时。为了解决手机维修时客户无机可用的麻烦，快数码会提供备用机，后期用户的通讯录还可以通过云端下载到备用机中，通讯上网都不耽误。对于服务质量如何把关这个问题，创始人吴国授设想了这样一个方法，手机维修的整个过程将会被录像，结束之后将录下的维修视频发到客户邮箱，让客户不再担心手机配件被偷换等问题。

之所以不选择上门服务而选择了取件服务的模式，吴国授告诉猎云网，这是为了能提供一个专业固定的维修环境，也在时间上给客户带来了很大的便利。客户不再需要提前空出时间在场等待，也不会因为对手机的“牵挂”而影响日常工作和学习。

目前，快数码所能提供的上门快修服务仅限杭州地区，对于其他地区，则通过快递方式来进行。跨地区维修的确会存在时间问题，但是快数码能提供给客户相对店面维修更低的价格和更透明的服务。吴国授认为，O2O的服务主要优势在于扩大用户数量，因此他们可以也愿意将交易成本控制得较低，在最大程度上提供低价格来吸引用户。

快数码的网站上，有一个即将运营的社区和一个正在筹备的商城。社区用来分享干货、解决问题，提供了一个客户与公司、客户与客户之间交流的平台，拆机爱好者或者手机技术盲都能在这里找到自己想要的东西。商城则用来售卖部分品牌的手机和配件，吴国授表示，快数码将会把主要业务圈定在高品质的原装数据线，卖的东西虽然小，但是它的需求量很大。

快数码的核心团队由五位应届毕业的大学生创建起来，目前团队总共有二十多人。创始人吴国授在大学便开始尝试创业，送过外卖，卖过电瓶车，也成功运营过一个微信平台，丰富的创业经历让他积累了很多经验。毕业后，他与一个原本开数码店的朋友合作，意识到传统手机维修行业存在的种种问题以及这个行业的高需求，最终决定从O2O手机快修平台切入进行创业。在前期的推广中，他们就近在自己的学校进行了宣传，近期也在不断进行地推，并打算在九月份展开与各高校的合作。吴国授告诉猎云网，目前所收到的客户反馈还不错，客户以年轻人为主，高效的过程能给客户带来很多便利。

快数码于7月5日正式上线运营，一群新鲜出炉的应届毕业生走上了创业路。对于创业者来讲，坚持是一种难能可贵的精神，因为这条路注定布满荆棘。快数码也不例外，例如网站建设时遇到技术难题，而外包并不给力，便延误了上线时间。吴国授说，对于创业，不要期待环境带给你什么，而应该期待自己能创造什么。

手机维修O2O平台目前在全国数量已经不算少，比较有知名度的，比如Zealer，位于深圳，面向全国，使用邮寄的方式；家电管家主要集中在北京，采用上门维修的模式。杭州地区也已经有好几家类似的维修平台。但吴国授认为，目前市场还比较分散，竞争肯定有，但在初期最重要的是树立自己平台的品牌，只要品牌有认知度，能吸引用户了，平台就能运营起来。

快数码团队前期都是由几位联合创始人个人出资，目前正在寻求融资。

产品：快数码
公司：杭州淘途电子商务有限公司
网站： www.shumafix.com

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