让电话销售与客服不再空等客户，呼叫服务平台Aircall获2900万美元B轮融资

法国创企Aircall为其云端呼叫中心解决方案获2900万美元融资。本轮融资的领投方为Draper Esprit，参投方包括NextWorld Capital、Balderton Capital和Newfund。目前公司的融资总额为4050万美元。

Aircall采用了典型的SaaS（软件即服务）模式。首先它选择了一个枯燥的行业，例如销售和客服团队的电话系统。其次它将一切投资在软件上。最后它推出了一系列新功能，寻求新的客户。

目前这家公司在纽约和巴黎设立了办事处，它每天要处理几百万通电话。有了这轮融资，公司计划在两个办事处雇佣更多员工。

当你在Aircall上注册完毕后，你会获得一个或多个国家的虚拟电话号码。你可以设置你的问候短信，添加上班时间，处理通话等待序列。

当有多个人在处理销售或客服电话时，某个人打来电话，这个电话可以同时被多个人接到，也可以选择先接通第一个人，如果第一个人不在则接通第二个，以此类推。你可以对所有的通话有一个总览，并对这些通话进行分类，添加标签等。

Aircall并不能单独工作。因此你可以将它和Salesforce、Zendesk和Zoho这类客户关系管理软件结合起来。这家创企和Intercom也进行了深度集成，能让你通过弹窗将文字对话转换成电话呼叫。

还有很多功能无法在这里详述，但如果你也运营着一个呼叫中心，那么有可能你会通过它得到团队需要的一切。目前Aircall每月向每位用户收取30到50美元不等。