从肯尼亚到孟加拉，湖南“蛮子”的电商创业史

为什么总是在穷国转悠？

很多人第一次和吴米香打交道，都自然产生这个疑问。

2006年，吴米香和中专时期的同学一起创办了上海爱数，一做就是十年。

抱着去海外试试看的想法，吴米香收到在爱数的前同事杨涛的邀请，后者在非洲创办了电商平台Kilimall。

到了肯尼亚之后，他很兴奋，互联网条件并不像在国内想象的那般落后。于是，吴米香以合伙人的身份加入了Kilimall，开启了第一段电商旅程。

两年后，在孟加拉的朋友听说吴米香在非洲做电商，就和他说，“非洲基础设施条件差都能做电商，什么时候来孟加拉看看。”带着好奇心，吴米香来到了南亚，七天的旅程结束后，他认为孟加拉有适合做电商的土壤。

孟加拉的智能机普及率逐步提高、物流和支付在南亚一众国家中也相对成熟，用吴米香的话来说，“体量规模还不错”，他当下就决定要转战孟加拉。

2018年，吴米香在孟加拉首都达卡创办了PerFee，现在团队的30多名成员都来自当地，平台上进驻的商家也增长到300多家。

在南亚和非洲做电商这四年，吴米香观察到，“有些中国创业者可能更想要去做颠覆者，但海外市场并不见得喜欢这样的方式，会觉得侵略性很强，这种方式并不一定会在当地赢得更多好感。”

在他看来，新兴市场的入局者应该抱着共同教育市场的想法，而不是一味的竞争。中国创业者进入新兴市场也不要太急躁，评估好当地的基础设施环境、用户的认知阶段、采取适当的策略、也要适时考虑到地缘政治风险。

从to B到 to C，吴米香对自己的定位就是要“十年国内，十年国外”。

国内创业十年，到肯尼亚做电商

2006年到2016年这十年间，我和中专同学在国内创业。

我学的是机械设计与制造，当时很多机械行业要用到一些软件，所以我们接触软件行业比较早，那时候也没有什么职业规划，就觉得软件行业是个朝阳产业，毕业之后，我们一起在长沙上学的7个同学，就创办了上海爱数信息技术股份有限公司（下称“爱数”）。

最早，我们是做共享软件。2005年左右，中国软件知识产权保护很差，所以我们转型聚焦做企业级软件方向。到了2012年，我们业务开始全部转向云，也是国内最早推行精益创业的公司之一。从管理上千人规模的团队到公司研发，我经历了创业从0到1的过程。

当时中国的创业环境和现在差别还是挺大的，风险投资在国内还刚刚萌芽，那时候我们更多是自己赚钱，然后不断投入到研发中，去扩大规模，那个时候考虑就是怎么让公司先活下来，创造收入。

爱数做政府项目比较多，正巧2014年国内在讲“一带一路”，在国内创业也快有十年时间，就想着去海外挑战一下。

之前，爱树的联合创始人之一杨涛去了 华为 ，负责它们在肯尼亚的移动支付项目，后来就在非洲创办了电商平台Kilimall。2016年，杨涛问我要不要去非洲看看。

我去肯尼亚首都内罗毕转了一圈，我从没想过当地移动支付渗透率居然有那么高，甚至不比中国低。智能手机的渗透率增长非常快，4G网络也在2016年开始商用，而且非洲在功能机时代就可以实现手机钱包转账。

非洲自然环境优美，城区也不像大家想象中的那样脏乱差，人们遵守社交当中的规范，井然有序。

2017年，阿里巴巴创始人马云去非洲时，也同样受到震撼，说当时网络发展程度比他在国内创业时要好多了。

不过，因为基础设施不完善，人口分散导致物流交付成本很高，当地电商使用程度不高；本地制造产业链薄弱，绝大部分物资依靠进口。非洲的商品种类很少，产品物价高，像当地连锁商超Nakumatt的商品价格通常会比中国贵两三倍。

在信息高度不透明和不对称的情况下，当地人缺少获取中国制造的好商品的渠道，但电商可以做到这一点，我们就觉得电商在非洲还是很有潜力的。

我在爱数一直做的是to B业务，很想尝试一下to C业务，成为Kilimall的合伙人之后，我才体会到，to B和to C业务差别还是非常大。在Kilimall，我们自己做物流、仓库、支付网关，参与到电商中的每一环。

在Kilimall的这段经历，给了我最大的提升就是改变了我对to C业务的认知。

带着好奇，来到孟加拉

2018年，有一位在 华为 驻孟加拉工作的朋友对我说，非洲基础设施条件差都能做电商，什么时候来孟加拉看看。带着好奇，我去了孟加拉。

初到孟加拉时，我在当地主干道旁看到了当地最大的电信运营商Grameenphone的广告牌，上面写着“4G coming soon”。

从中国经济发展来看，移动互联网出现爆发式增长，是在4G网络商用之后。看到那个广告牌之后，我就觉得很激动，当地移动互联网领域是有机会的。

经过对当地物流和支付环境的调研，就成熟度来讲，孟加拉当时的状况是要好过2016年在非洲做电商的水平。从基础设施方面来讲，孟加拉电商环境已不是初级阶段，会少趟很多坑。

孟加拉的移动流量资费比中国便宜，虽然目前当地智能手机的渗透率还不是很高，但普及增速很快，三星、传音、OPPO、vivo都有在当地建厂。早期，本土手机品牌Symphony能占35%以上的市场份额，当智能手机普及后，三星逐渐成为当地智能手机出货量第一的品牌， 华为 和小米也都曾占据过本地市场份额的第二位。当地还有小米手机是从印度走私过去的。

孟加拉是全球第二大服装成衣代工出口国家，去年，服装出口达到400亿美金。当地的薪资水平有点像中国15年前的样子，工厂工人月薪大概在800人民币左右。不过，智能机价格低廉，花500人民币就能在当地买到一部智能机。

孟加拉国民对手机依赖度也很强，大家也在使用Facebook、WhatsApp、Imo、TikTok、Bigo、Likee这类社交软件。

在孟加拉，银行卡和信用卡的普及程度并不高，人们会用电子支付，像阿里巴巴就投资过拥有几千万用户的当地金融服务商bKash，扫码支付也慢慢开始进入当地。

我们也曾对临近的东南亚市场做过分析，但它们的电商市场中已经充斥着阿里巴巴、Shopee、亚马逊等大公司。同是南亚市场，我们也研究过印度，发现当地也有很多大玩家在做电商。此外，我觉得印度地缘政治风险会比较大。以我之前在爱数的经验来看，我还是更倾向于“一带一路”和中国关系比较好的国家做平台项目。

当时，中国和孟加拉还签署了一系列的支持协议，从中国对当地的投资金额来看，也属于“一带一路”投资额靠前的10个国家之一。像阿里巴巴在2018年也开始在孟加拉投资。

我们还派团队去了巴基斯坦、尼泊尔、缅甸这些国家，我们得出结论是做电商最成熟的市场应该是巴基斯坦，但我们还没有完全做好准备进入一个成熟的市场。

我刚去孟加拉时，阿里巴巴还没有收购南亚电商平台Daraz。2012年，Daraz就开始在孟加拉市场运营，但受限于当时的基础设施条件，运营状况一般，直到被阿里巴巴收购之后，才开始有些转变。如果要选一个成熟度稍差一些，但体量规模还不错的市场，孟加拉就成了一个比较好的切入点。

还有一点就是当地人的友好度，如果想长期在一个地方做事情，这点还是挺重要的，这是风险问题。

我第一次去孟加拉的那七天，就感受到了当地人的友好，而这种友好不是刻意表现出来的。当时，我在Uber上叫了一辆车，因为听不懂当地语言，我旁边一个本地人听到我说英文，就问我需不需要帮助。他帮我和司机说完地址，也没有离开，说要确认车过来之后他再走。

再造一个电商平台

Kilimall定位在非洲，考虑过后，我决定在孟加拉再组一支团队。2018年7月，经过第一次考察，我当下就决定要在当地做电商。就像德国火箭网络（Rocket Internet）在不同的地区孵化项目一样，在非洲是Jumia、南亚是Daraz、东南亚是Lazada，类似于这样。

2019年6月，PerFee正式上线运营。公司总部设在了孟加拉的首都达卡，配送范围能够达到全国8个专区，但其中某些专区只能配送到主要城市。第三方物流公司的覆盖网店还不够全面，当地的物流体系还有很大的提升空间。从跨专区的配送速度上来说，远距离大约耗时5天，近距离配送大多在3天以内。

当地人比较喜欢货到付款（COD），但随之而来有个很大的问题就是拒收，有的顾客干脆不接电话。拒收率高，对平台卖家来说，风险就比较大。

平台销售的产品中，像电视这种大件商品我们就没有主推，无论是和厂商方面建立联系，还是后续配送和安装问题，这方面的供应链交付体系我们还没有准备好。同时，线下商店在这类产品上也会提供完整的服务。

其次是服装类目，孟加拉的服装制造生产能力强，产业成熟度高，通常大家都不太会在网上买服装。

综合来看，当地国民在电商上购买鞋子、饰品、美妆、电子产品等会比较多。和发达的服装制造业不同，当地制鞋工艺还是比中国差一些，所以会大量从中国进口。

我们进入当地市场时间还不长，也需要一些时间来构建和用户之间的信任。去年，我经常会每天抽出一小时，做线上客服，很多用户和我说是第一次尝试网上购物，我也会看到用户对平台做出的截然不同的评价等等。据我们统计，平台上绝大部分用户的年龄层是在18至34岁之间。

PerFee上有本地卖家，也有来自中国的跨境卖家，目前，本地卖家数量大约占到三分之二。起初，我们只邀请了几十个种子卖家，现在平台上已经有300多家商户。

在孟加拉，我们还是希望加强本地化，继续提高本地商家比重。原本预计PerFee会在今年进入巴基斯坦，因为疫情暂时搁置。

目前，PerFee员工大概有30名左右，都是本地人，因此本地化管理就很重要。但这点也被很多人忽视，像中国一些大公司本地化就做的一般，或多或少还是缺乏对文化、当地人、法律的尊重。

我认为公司是大家一起来做的，不需要制定条条框框，也不应该粗暴的管理。互联网公司就应该以用户为中心，这才是我们真正的价值，PerFee本地的同事也都十分认同这个观点。即使我们在当地没有中国员工，疫情期间，公司业务也能平稳的交付。

新兴市场的机会

在孟加拉，中国创业者也不少，但做互联网的不多，有些人在做现金贷还有直播。

对于一个新兴市场，我认为还是需要时间，不能揠苗助长。不能拿中国电商平台做几年达到的规模，去同等的和新兴市场作比，也不要有超现实的期望。

电商是一个生态体系，并不是说单一环节做得好，就能够更好的去为客户提供稳定的服务。对于新兴市场来说，我始终觉得入局者应该更多的去共同教育市场，而不是一味的竞争。之前我在非洲的感受就是，当地的第一大电商Jumia就比较喜欢搞恶性竞争。

新兴市场的用户增量很大，以孟加拉电商市场为例，目前可能只有15%的渗透率，所以从用户增长来说，去新兴市场做电商是一个比较好的选择。

但对卖家来讲，新兴市场可能不见得是很好的选择，因为中东、欧洲、美洲国家用户的购买力比新兴市场高。不过，从做平台来讲，考虑到长期的品牌度积累和沉淀，去新兴市场还是可行的。

对中国创业者来说，我觉得进入新兴市场不要太急躁，需要评估好当地的基础设施环境、用户的认知阶段、采取适当的策略、也要适时考虑到地缘政治风险。

中国创业者在新兴市场中有优势也有劣势。通过我在南亚和非洲所看到的，不少印度精英的国际化能力，是要强于中国创业者的，他们的国际化视野、能力其实都不比我们差。包括我们在非洲时，也会发现在非洲的线下零售领域，印度创业者做的要比中国创业者好。

另外，有些中国创业者可能更想要去做颠覆者，但海外市场并不见得喜欢这样的方式，会觉得侵略性很强，这种方式并不一定会在当地赢得更多好感。

在某些方面，中国创业者的优势会比较明显，比如说在新经济领域，中国创业者的认知不落后，在国内也有很多实践经验，而且还有很强的研发资源和团队。

至于“复制”中国经验这一点，还是要辩证的来看，不去做，就永远不知道是可行还是不可行，但真正做了以后，一定是会跟中国模式有所区别。

（文中图片均来自受访者）