从手机碎屏险切入市场获客2万，机派要打造电子产品后市场全服务平台

手机维修贵、标准不透明、维修时间长，如“三座大山”一直压在用户头上。市场的混乱，让众多消费者利益受损。数据显示，2015年的市场规模约200亿元左右。 另外，国外手机售后服务收入占销售收入比6%左右，而中国这个数字只有2%-3%。可以看出，手机后市场发展潜力巨大。

近日，猎云网（微信： ilieyun
）采访了机派创始人赵伟，他认为，手机后市场不仅存在着“三座大山”的问题。很多街边小店喜欢“看人要价”，维修时会将问题手机倒几手，成本不断抬高，用户隐私也容易暴露。

赵伟认为，要解决这些问题，一定要做到系统统一官方报价。平台提供上门维修、门店维修、快递维修三种维修渠道。“上门维修是我们的一个特色服务，其实屏幕问题半小时左右完全可以修好，上门维修可以做到和客户面对面，让他们更放心。”

2016年10月，机派利用手机碎屏险业务切入甘肃、青海和内蒙等地的市场，交易单达两万多，销售额至今达近80万。今年8月，机派的手机维修业务上线，业务范围主要在郑州，现已完成300多单。

“手机维修是随机性的，而获客问题是这个市场中最难的问题。我们选择从碎屏险切入，成本低，且服务时间长。”目前，机派主要通过微信公众号开展服务。赵伟说，未来可以将碎屏险用户不断转换和扩展，同时现已经和UU跑腿等流量平台进行合作。

机派本月即将上线工程师端app，将整合技术人员入驻平台。维修工程师将接受机派考核和测试，通过后将缴纳一定保证金，统一服务标准。目前APP正在由全职工程师测试，上线后将只对工程师开放，由公司派单，未来可能还会涉及家电维修等服务。

下个月初，机派app将上线，将专注于手机后市场服务。“以前已有的碎屏险服务，我们将增加手机app自动检测流程，客户可自主在线上购买。除此之外，我们还将提供其他手机后市场服务。”赵伟介绍到，环保回收、机派优品等服务也将逐步完善。

手机后市场规模庞大，入局者却在服务上各有侧重。仅手机回收在中国就是一个数千亿级的大市场：回收宝专注于国内二手手机回收市场，拥有自己的独立子品牌“换机侠”。 闪修侠是手机维修O2O平台，曾获回收宝投资。“搞机社”则选择用手机ATM机的形式承载手机维修和回收服务。机派从手机碎屏险切入，要打造电子产品后市场服务平台。多方现已开始布局手机后市场全服务，那么究竟谁将占领行业前三呢？

团队现有技术部、维修部和客服部等6个部门，核心成员有4人，全职工程师8位。CEO赵伟曾供职于郑州新郑国际机场，2016年创立机派。COO李飞在国美电器有手机业务7年市场经验。CFO田东坡曾任百胜（中国）河南市场总监，也曾是小肥羊（郑州）联合创始人。CTO王磊有O2O便利店、创业咖啡、跨境电商和酒运达等项目运营经验。

目前，机派正在寻求天使轮融资，预计出让10%股权来换取200万人民币投资，主要将用于产品开发、市场推广和团队建设。

项目：机派
公司：河南国兆信息科技有限公司
微信公众号：phone-pie