瞄准EAP市场，看“心灵e站”如何做企业级心理顾问？

【猎云网（微信： ilieyun ）成都】5月10日报道（文/朱珠）

目前在中国，心理服务的个人购买力还未形成，多是企业引进EAP（Employee Assistance Program，员工帮助计划）服务，由专业人员为员工提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。

但传统的EAP服务往往费用高昂，同时很多企业因为人数众多，服务很难覆盖到每一位员工。另一方面，员工在寻求心理帮助的时候也会有诸多顾虑，比如担心自己的隐私会泄露，被误解等等问题。

博曼心理至今已有9年本土化EAP经验沉淀，而后从去年开始转型互联网领域，成立专业研发团队自主开发在线EAP工具“心灵e站”。

“心灵e站”便从EAP方向切入，做针对B端市场的心理服务。目前产品已经将企业员工的人均服务费用从700元/年压缩到了40元/年，致力于帮助企业解决员工心理服务成本高昂且难以全面覆盖的痛点，同时也因为用户匿名的属性打消了来自员工的顾虑。

企业买单，员工使用。创始人中山大学心理学博士张曼琳告诉猎云网「微信： ilieyun 」，企业和心灵e站签订购买合同之后，心灵e站会把印制有随机账号密码的“员工关爱卡”发放给到员工，由员工自行安装使用。

“心理服务有三个层次，心情、心事和心病。我一直觉得，互联网是平的，普通的心情和心事问题完全可以通过互联网的渠道解决，只有发展到了心病的程度才需要到线下的相关机构进行治疗。” 张曼琳表示，目前心灵e站中设置了由浅入深的四个功能，心理测评、情绪调频、心理咨询和发现，主要解决用户的“心情”和“心事”的问题。四个功能也分别对应了用户“自察、自助、他助和互助”的四个层次的心理需求。

◇当用户觉察到自己的心理需求，想要对自己的心理状态进行探索时，可以使用心理测评的功能；

◇接下来用户可能想要自己做一些放松练习，来缓解工作带来的压力，这时就可以进入情绪调频功能，收听专业咨询师主播录制的放松音频。

◇如果用户感觉问题无法自我消化，需要寻求外界帮助，他们就可以随时通过心理咨询功能连接到心灵e站7*24小时值班的心理咨询师，咨询师会根据他们描述的情况给予专业的建议。

◇考虑到一些用户在解决问题之外可能还会有自我成长的需要。所以心灵e站设置了“发现”功能，不定期发布一些线上线下的心理课程通告，给需要的用户获取信息的途径和报名的入口，让他们在工作之余也能得到能力的提升。

目前心灵e站用户大约为45万，其中共有12万的付费会员，企业用户包括南方航空、富士康、深圳巴士集团这样员工众多的大型企业客户，也有员工规模在几十到几百人不等的中小型企业。

虽然现在市面上心理类App已经超过3000款，但是主要做ToB市场的同类型产品还是不多，比如国内的冥想工具“Now”、国外提供企业员工心理健康解决方案“Lyra Health”，相比之下，心灵e站和其他产品的显著差异体现在商业模式上：

 1、心灵e站一开始就瞄准EAP市场，运用B2B2C的商业模式，形成“企业买单，员工受惠”的员工新型福利，通过移动互联网与IT化手段重塑企业心理服务体系，提升用户体验与产业效率；

2、目前心灵e站主打功能是心理咨询，并且咨询师团队为自建管理培训咨询师队伍，以值班制轮值咨询，为此保障咨询的及时性和服务质量。

心灵e站目前主要在于EAP项目盈利，其中又以App服务费和针对员工的心理科普和情绪调节课程为主。另外还有针对心理学从业者的专业技能课程培训开展、个人品牌咨询师线下咨询服务、心灵驿站搭建指导及配套设备提供维护等 。

以B端企业员工用户为辐射点，张曼琳表示，心灵e站会将其周边人群引流到C端个人用户市场，未来尝试心理周边商城商业模式。

据悉，心灵e站在2015年4月份已经完成天使轮融资，投资方为广东省文化投资有限公司，3个月后将可能准备融Pre-A轮。

 

产品：心灵e站
公司：广东博曼心理企业管理咨询有限公司
网站： www.xinlingezhan.com