美业O2O新玩法？有客从B端入手做商家营销工具

【猎云网北京】12月8日报道（文/陆满红）

据艾瑞咨询的《中国移动美业研究报告》显示，在近万亿的美业市场中，美妆、美容、美发、美甲占领了超九成的市场份额，但四大品类的移动渗透率均较低，发展最好的美妆也仅占3.3%。猎云网（微信：ilieyun）今天介绍的有客就要从B端入手，通过线下商家的微信公众号切入美业市场。

目前，有客想要打造的是基于微信平台的移动端商家营销工具，通过深扎美业行业切入市场，最后打造一个基于人与人之间个性化服务的B2B2C平台。有客想要就线下商家的遇到的问题，提供一些解决方案。

在有客创始人陈琪看来，目前线下商家主要存在三方面的问题：

1、效率不高：在旺季，客流高峰集中导致客人出现排队等位的现象，而在淡季经常会出现没有客人的情况。

2、管理问题：由于移动互联网的发展导致出现服务体系无法对接的情况；由于没有数据的支持导致商家缺乏高效的管理。

3、市场竞争：营销体系落后导致到店率不佳，而激烈的市场竞争让许多商家不得不采取消费者比较反感的办卡充值模式来来绑定消费者。

商家存在的问题导致了消费者的体验较差，进而影响到商家的品牌以及营业额，所以针对以上问题，有客提出了三步走战略：

第一阶段：打造商家移动系统，解决用户以及商家的日常痛点，这也是有客目前做的事情——打造基于微信平台的移动端商家营销工具，目前产品还在内测阶段。

简单来说，有客其实为商家开发了一个可以交易、支付、展示店铺信息的微信公众号，但有客会打造一个工具，嵌套在商家没有交易、支付功能的微信公众号里。举个例子，有客目前想要的做的工具类似一个PPT模板，可以根据商家的需要更改内容，但是基本的框架并不会变。此外，陈琪告诉猎云网，对于高端用户，有客也可以为其提供定制服务。

第二阶段：通过云端存储的数据，进行大数据和个性化数据分析，帮助商家解决销售、市场、招聘等方面的问题。

第三阶段：通过已有的各个商家系统和消费者数据，有客想要快速切入美业O2O市场，搭建一个B2B2C平台，连接消费者和商家。

“有客有一个优势，那就是不烧钱！”陈琪说，有客的盈利主要来自三个方面：

1、基本产品年费，有客会采取低价策略（300-1000元／年）并且可以免费试用3-6个月再开始付费。

2、增值服务（云数据）费用，通过有客积累的商家数据，为商家提供招聘、消费者画像、市场竞争分析等增值服务。

3、平台交易手续费，在搭建好平台后，有客会对商家抽取一定手续费。

猎云网了解到，有客是公司新开发的项目，公司的业务主要是网站优化、微信开发运营及推广。目前公司共有30人左右，其中创始团队3人，陈琪表示由于已经经历了磨合阶段，团队较成熟也是有客的优势之一。

据悉，陈琪曾在Netconcepts、赶集网、蚂蚁短租等公司从事在线营销工作，现为创知营销CEO；另外一位联合创始人赵强在教育领域有过创业经验，带领5人团队做到了300多万的年收入。

项目：有客
公司：北京创知网络营销技术有限公司

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