创业感觉身体被掏空，Airbnb设计副总裁教你如何产品设计最高效

亲爱的产品设计师们，我们总是发现，自己都是意外走上这条道路的。

以Airbnb的设计团队为例。我们中的许多人曾经是图书管理员、技工、保险代理、理疗师或者现代舞舞者。在对创新的追求中，我们一步步变成了产品设计师。我很庆幸这样的“意外”发生，否则我难以想象还有多少才华横溢的人偏离了设计这条道路。也正是因为这样的“意外”经常发生，因此我们在招聘设计师时，总是不计他们从前的职业，只以才华定高下。

你可能会惊讶Airbnb的设计师们竟是这样多彩的出身，尤其是考虑到两位创始人都毕业于罗德岛设计学院，公司的文化也向来因以设计师为中心而闻名。然而，Airbnb并不是孤例。我曾与苹果、谷歌、Facebook等多家公司的设计主管进行过沟通，他们对此现象都非常熟悉。

似乎市场上并没有那么多设计师能达到科技公司的要求，这一点早期创企感受最深。每一周，我都会听到有创企或中等规模的公司表示，他们怀有雄心壮志，却苦于找不到优秀的设计师。

即使设计并不是最要紧的部门，但叫企业——尤其是资金有限的创企停在原地等待设计师出现也不现实。于我个人而言，如果不是因为我的母亲是一名艺术家，她看到了我身上的设计天分，那我又怎么会走上设计的道路？在没有固定的设计师职业晋升道路的当下，想要找到下一代设计师，我们只能寄希望于机缘巧合。

在各大企业为设计行业创造出一个轻松包容的环境前，让我来带领大家理一理阻挡设计行业发展的几大主要问题：

。在数字产品日益成为每个人生活的一部分之时，设计无疑扛起了打造互动数字产品与平台体验的重任。而在功能之外，设计团队更应当注重产品的整体流畅性。如果设计师们能对产品有更深入的理解，那么他们的设计也就不会再那样局限。

。工程与产品管理团队往往拥有明确的报告方式，与此相比，设计团队的组成方式却花样百出。有的公司采用的是代理模式，也就是设计师从一个项目流向另一个项目，用以支持整个公司；有的公司采取的是设设计主管一职，与工程、产品主管向同一个行政主管报告；还有的公司成立了专门的设计团队，听从产品部门或工程部门或市场营销部门的调遣。作为一个设计团体，我们越早有一个条理分明、规矩清晰的结构，培养出设计文化与职业道路的事件就越短。

。在工程行业，我们有Bill Gates、Mark Zuckerberg和Marissa Mayer；在产品管理领域，我们有Sundar Pichai、Reid Hoffman 和Kevin Systrom。但如果你想想有哪些设计师成了公司创始人、CEO或高管的，我保证大家最多也就说出Jony Ive或Yves Béhar。关键是，他俩还都是工业设计师！并不是说为了树榜样而树榜样，而是这是行业成熟的表现。只有当更多榜样和志存高远的领导者出现时，设计行业的价值才能得到提升。

创造设计友好型公司氛围的三条道路

阻挡设计师的创造力的往往不是其薪资多少，而是在公司里，设计师到底被置于何种位置。大体上来说，我们都在黑暗中找到了自己的道路。与鲜明的需求不同的是，设计师们的职业道路却不那么清晰。在此，我给各个企业推荐几种方法，让你们能够吸引到设计人才，并让设计领导人带领下属们向前：

工程、产品、设计团队众人一心才能断金

在一些科技公司——包括Airbnb在内——工程、产品、设计团队常常属于附属部门。以设计来说，它往往伴随着产品从建立雏形到最终发布，并不断迭代。

公司团队应当设立三条分支，分别代表产品、工程、设计。只有三者协同合作，一项产品才能最终成行。在公司发展壮大的过程中，三条分支也可以平衡发展，形成恰到好处的比例。

在平衡好产品、工程、设计三者方面，优秀的公司都会这么做：

1.从公司从成立之初便招聘到设计主管。

2.让设计师的团队扩张与工程、产品团队同步。

若是你没能从一开始就遵循这样的规则，那你注定只能开发出一个不可靠的产品。因为当工程、产品团队逐渐成长成熟之时，你的设计团队却还停步于萌芽阶段。

此外，确保三者之间的平等关系也非常重要。以Airbnb来讲，我们的工程、设计、产品主管都是同级员工，直接向创始人汇报。这种做法能确保设计团队在产品开发过程中保持创造自身的活力。

在Airbnb，我们采取了几项措施来确保设计师们能够认识到自己在公司的地位，以及我们对他们的期待：

为独立设计师贡献者（IC）阐明职业道路

对于设计师IC来说，随着其资历的增长，他们往往不能同管理类伙伴一样，继续向上晋升，似乎设计主管就已经到顶了。从大体上来说，这与他们的能力、表现或公司内部影响力鲜有关联，而是他们的技能通常较为孤立，不易变通。针对此问题，Airbnb想到了以下几个办法：

1.各团队设置同级别的头衔。无论是工程、产品还是设计团队，统一使用一套头衔，统一采用一套职位结构。

2.将IC晋升到最高级，但不认命其为管理人员。

将这两种做法结合起来，我们会发现以下方面得到了提升：

。在以技能为基础的设计或工程领域，你可以允许员工不断提升自己的核心竞争力，而不是迫使他们走上管理之路。许多人就是在被迫的转变中离开的。因此，你应当设置合适的时间点，看看是否有IC愿意尝试管理之路。

。在允许IC参与重要项目、做重大决策的情况下，他们能够和工程、产品领域的同事一起成长。

。随着设计师的资历不断变老，他会有机会学到工程、产品领域的专业知识，因而就能够根据以往的项目经验、自身的爱好程度以及技能水平，尝试公司内的其他职位。

开发新工具，创建自己的术语库

我承认，直到今天我也没法摆脱Photoshop。这已经成了我的习惯，就如设计师们曾经将铅笔看做是他们的手的延伸一样。肌肉记忆是设计师无法轻易改变的，因而新工具能不能适应设计师的习惯就非常重要。

退一步讲，虽然我们也有自己的实验人员，但新工具整合这种工作还是应当交给另一支专业团队来做。这也就是为什么在Airbnb，我们投资组成了一支设计运营团队，与开发运营团队类似，致力于帮助设计师们提高工作效率。

设计运营团队的存在确保了设计工具能够流畅地跨团队使用。比如说，为了沟通工程与视觉设计，设计运营团队为Sketch开发了一款插件，并设计了一套工作流程，使得设计师们能够轻松获取Sketch文件。设计运营团队不仅使各团队的工作得以同步，也解放了设计师的头脑，让他们能够更加专注于提升技能，保持创造力。

假使你还没有能力组建一支设计运营团队，你也可以多花点心思，对工具和工作结构加以调整，让设计师的工作更加方便、快捷。

从另一方面讲，工具的整合也为创建自己的设计语言系统（DLS）打下了基础。DLS的主要目标之一就是，帮助设计师与开发人员协同定义新组成部分。在命名之后，这些组成部分可以用于打造iOS、安卓、Reactive Native和网页产品。有了DLS，尽管是不同开发人员在不同环境下开发的产品，这些产品的名称也会保持统一，并拥有同样的核心状态。

身为设计师，我们可以从工程师身上学到不少。为了在竞争激烈的市场上存活下来，工程师们总是在不断更新自己的工具与编程语言。在很多公司内，上千名工程师用着同样的代码基，他们就像群鱼一样在移动着。而我们设计师在工具使用方面还未能达到这种层次的同步性。

或许由于设计总是视觉性的，因此设计师们往往被色彩、字体、动画、图例等捆住手脚。在电影行业，每当有新工具——无论是工具更新，或制作过程改良，或硬件升级时，电影界人士总会开会进行沟通。与此相类似的，我选择参加的设计大会也不只是探讨灵感与创意过程，还包括了对设计师们赖以生存的工具的讨论。

在不剥夺设计师所需的自由的前提下，设计部门也是可以试着设立清晰的标准的。我理想中的设计师应当能够和工程、产品同事一道，努力使产品开发过程保持流畅、高效，即使有些部分与设计过程并不合拍。在注重发现他人是如何发掘创意同时，我们也应当注重学习工程、产品团队伙伴的工作内容。我很少见到有设计师对工程、产品类工作或技术技巧感兴趣的，但是他们需要这样，不仅是为了公司，也是为了自身的职业发展。

创意加工具，一个都不能少。

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