大特保林洪祥：保险科技下是机遇与挑战并存的时代

近日，由上海西垚咨询主办的“2017第二届中国互联网保险发展大会”在北京圆满闭幕。大会聚集了行业内数百位领导、专家，共同探讨科技发展对于保险的影响，同时邀请了中国保监会原副主席魏迎宁、国务院发展研究中心金融研究所，保险研究室副主任朱俊生等领导出席指导。作为互联网保险创新代表，大特保联合创始人兼CTO林洪祥受邀出席此次大会，并就“保险科技的发展机遇和挑战”发表了主题演讲。

林洪祥表示，保险科技的发展带来了保险业全新的发展机会，同时也让行业面临着前所未有的挑战。

首先，技术水平的提高，将有效提升从产品研发、销售流程到核保理赔等各环节的效率，同时产品研发、销售、查勘核赔等全流程的风险管控也将大幅提升。这样一来，保险公司成本下降了，用户体验也提升了。

例如这两年比较火的百万医疗，林洪祥介绍，整个行业都在朝着高保额去做噱头，其实并没有太多意义。大特保今年推出的“全家桶”系列百万医疗险，把产品从保个人延伸至家庭，就是在进行大数据分析后，发现用户关联搜索和购买情况较多，而通过家庭共享保额的方式也可以极大的降低家庭支出成本，提高产品性价比。该产品在推出后便获得了用户的积极响应，可见保险科技在整合用户的实际需求、实际特征和实际风险上的积极优势。

此外，林洪祥认为，保险科技的发展还将让以前不可能做到的产品得以实现，把以前智能涉及短线服务的扩展至全流程，同时在风险控制和投保、理赔效率方面带来极大的提升。

如大特保近日推出的保险机器人“小狮子”，作为一个开放的服务平台和智能工具，可以通过与保险行业甚至跨行业合作的方式，提高不同场景下保险服务的体验。在投保端，通过与人工客服结合的方式，可以带来客服效率提升5倍以上；在理赔端，可以通过人工智能自动对用户发票进行识别，小额理赔工作日只要十几分钟到账。而风控端，人工智能则可以针对过往数据，甄别用户是否为逆选择用户，防范并过滤这些风险。

但林洪祥也指出，保险和科技都属于门槛较高的行业，市场上能实现双领域成熟运用的复合型人才过于稀缺，而保险行业IT发展较晚，基础本就薄弱，又缺少有效的数据流通渠道，这让保险科技的发展面临着巨大的挑战。

“新技术可以被低估，但是绝不能被忽视。”林洪祥表示，越来越多的新场景必然会产生许多未知的风险，例如人工智能、无人驾驶、共享经济等，如果不足够重视地对待新技术，那促进保险发展的捍卫者就可能变成野蛮人。