齐家网副总裁余丽萍：打通互联网家装全链条，整体帮助企业降本增效

8月8日，“FUS猎云网2019年度企业服务产业峰会”在上海凯宾斯基大酒店隆重举行，近百位知名资本大咖，独角兽创始人、创业风云人物及近千位投资人与创业者共聚一堂。本次峰会由猎云网主办，锐视角、猎云资本、猎云财经、企业管家协办。

2019年，猎云网以发现产业独角兽为初衷，全面开启“FUS（Future unicorn Summit）未来独角兽峰会”品牌。本次大会以寻找产业独角兽为初衷，围绕“企业服务＋产业”的主题，对新时代下的企业服务产业进行解析，分享投资人视角下的产业新机会，共同探秘企业服务领域未来独角兽的机遇与挑战。

峰会上，华映资本董事刘振宇主持的《企业服务的边界与机会》圆桌论坛，由中通天鸿CEO韩冰、齐家网副总裁余丽萍、达观数据副总裁陈文彬、艺赛旗联合创始人兼高级副总裁胡立军、北京酷云互动科技合伙人兼副总裁吕海媛共同参与。

齐家网是中国最大的互联网家装平台，为用户和商户提供一站式解决方案，同时针对行业痛点为装企提供重要的增值服务。2018年，齐家网在港交所主板上市，成为家装垂直平台第一股。

 圆桌论坛上，余丽萍介绍了齐家网目前的现状以及互联网家装的未来前景。

她表示，从前端的流量获取，用户的渠道拓展，以及设计师对业主的交互服务，再到施工队、材料商，再到最终的整个家装的服务闭环——上到互联网的流量，下到整个的产业产品到材料商多服务整个供应链的配套，齐家网都涉及其中。

另外，齐家网今年还在推行金融的赋能：“我们在帮助企业在获客、转化、交付和整个的供应链和金融这几大板块帮助大家提升效率。”

第一，齐家网基本会以技术作为切入点，会在在线化领域上，帮助企业往更深和效率更高的效率发展。

第二个维度是智能化，除了在线化之后还要通过我们的人工智能，以及匹配家装未来的用户体验、打造用户更好的装修的体验和装修的管理服务。

第三是帮助企业降低成本和运营效率提升，在供应链做深度的资源整合。

以下为余丽萍演讲实录，猎云网经删减整理：

大家好，我们上海齐家网成立至今12年，主要致力于解决一站式的家装解决方案，提供合作家装企业在线化，以及通过互联网的技术和赋能帮助B端的企业提高运营的效率，最终解决C端的用户体验和B端的经营上的经营效率的问题。

刚刚几位都介绍了自己的业务之后，我发现有两个关键词，一类是从整个产业变革角度来打通产业的上下游，尝试变革环节从而提升整个产业的效率；还有一类从技术出发，用技术创造新的机会，让企业内部运营更加高效产生额外的价值。

产业互联网是这两年被提的越来越多的词，不同的人对产业互联网有不同的解决，齐家网在家装这样一个很传统的行业里面已经实现了非常多年产业优化，我想请齐家网的俞丽萍总给我们讲讲，在变革这样一个传统产业的过程中，难点是什么？机会是什么？我们到底在产业上优化了什么？

齐家网是一家互联网的家装平台，可能大家听到家装这个词的感受就是：这是非常传统的一个行业。因为会涉及到跟施工队打交道，跟设计师打交道以及跟材料商打交道。

刚刚主持人在问到，作为这样一个平台，我们在产业跟互联网以及跟传统行业交互的过程中帮助B端解决了哪些痛点？

其实这当中涉及到的环节特别多，从前端的流量获取，用户的渠道拓展，以及设计师对业主的交互服务，再到施工队、材料商，再到最终的整个家装的服务闭环——上到互联网的流量，下到整个的产业产品到材料商多服务整个供应链的配套。所以我们平台是通过几个维度来解决行业的效率提升问题。

在获客上面，我们是通过互联网的技术手段以及齐家本身自有的互联网流量的获客方式，帮助我们的企业在前端流量和获客上面能够大大降低获客成本。

在整个业主的服务流程，以及和后端的交互和交付的环节当中，我们是有几大的技术体系的保障：首先是我们客户的管理CRM系统，包括施工ERP的系统，以及我们提供的第三方的兼理服务的保障，以及自身资金托管平台的保障，以及到后端的材料商、供应链的支持。

我们今年还在推行金融的赋能，因为现在的家装的整个消费金融，也是继车市金融之后在整个消费市场中是比较凸显的。在整个金融赋能和软件赋能上，基于企业会有比较大的、效率的提升。

基本上，我们在帮助企业在获客、转化、交付和整个的供应链和金融这几大板块帮助大家提升效率。

还是从获客作为一个切入点去切入，首先解决企业最关注、最核心的一个问题，以此为支点去增加整个服务的深度和宽度。那么从齐家网发展未来的角度来看，下一步的投入重点会在哪里？

中小企业在整个技术改造和信息化在线化的能力比较弱，齐家网的重点会在帮助中小企业提升在线化的能力，包含了整个设计师的在线化、施工在线化、工地交付的在线化，以及工地管理和工程管理的在线化。

第一，我们基本会以技术作为切入点，本身齐家也是一家互联网的技术型公司，我们会在整个在线化领域上，帮助我们的企业往更深和效率更高的效率发展。

第二个维度就是智能化，除了在线化之后还要通过我们的人工智能，以及匹配家装未来的用户体验、打造用户更好的装修的体验和装修的管理服务。

第三是帮助企业降低成本和运营效率提升，在供应链做深度的资源整合。

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