微软小冰升级到了第四代，它想和人类无缝流畅地“打电话”

8月5日，微软正式宣布旗下人工智能产品“微软小冰”升级至第四代。作为第四代产品，微软小冰如今不仅仅是一个简单的聊天机器人，而是拥有极大量数据的，可以在很短时间内迅速成长的标杆性产品。在宣布升级至第四代的同时，微软为小冰赋予了更多的期望。

沿用情感计算框架，升级全时感官

小冰和小娜，这是人们对微软小冰和Cortana的爱称。问及二者区别，人们的印象里可能在于Cortana为了对标Siri，小冰则倾向于娱乐化。实际上这样的理解并不是没有道理，微软全球执行副总裁陆奇提到，小冰和Cortana分别代表着人工智能的EQ和IQ方向，即感性与理性。第四代小冰在以往的基础之上，依旧沿用情感计算框架，并且在长程人机对话中，能够根据语义和情感进行动态判断，自主决策对话中的聊天策略，与服务接入。据介绍，该框架此前已小范围上线并完成测试。

不仅如此，陆奇表示小冰已经实现了人工智能和人类之间的双向同步交互，即微软所称的“全时感官”。简单来讲，微软小冰之前与人类的对话已达200亿次，形式也包括文字、图像、语音等。本身有大量数据作为基础；加上陆奇认为，以对话为基础的人工智能时代，其关键在于能否形成人工智能自我学习、进化的正向循环。

大数据加上微软理念，形成了全时感官的产品特性。官方介绍，小冰如今可以和人类进行无缝的流畅对话，甚至根据聊天内容与走向相互打断与追问。现场还展示了小冰产品负责人与机器人的对话，但更像是一场事先排练好的表演——实时对话在9月17日上线，我们那时才能进行测试。

装上“卡槽”，进军专业知识与娱乐

对比《超能陆战队》里的大白，小冰逐渐解锁的技能卡也类似于大白身上的芯片。微软给小冰安装了一个个技能卡片，以便于它更好地和用户深入探讨专业知识。

第一张解锁的技能卡是电影。微软负责人工智能方向技术，专业领域内容知识则选择优酷平台资源，当然微软自身的搜索引擎也会带来一定的数据。增加该技能后，小冰能够准确的别跟用户的交谈之中所有关于电影知识，电影领域的一些知识点，并且形成自己的观点。而更重要的是，它能和人类聊的更加深入和专业，对于可以自我学习的人工智能来说，这是非常重要的。微软方面透露，第二张技能卡为与时尚Cosmo集团合作的时尚技能卡，不久后发布。

至于上文提到的娱乐化，小冰也在努力探索。今日，小冰宣布将正式进入并积极参与虚拟歌手市场的竞争。陆奇表示，过去六个月来，微软一直在秘密训练小冰基于机器学习，目前其音准与情感表达已接近于人类歌手。微软已与湖南卫视大型女子团体综艺节目《夏日甜心》合作，发布了首支由小冰演唱的人工智能版本节目主题曲。而在日本，也将在今年9月正式推出首支原创单曲。

海外战略

去年，小冰宣布打开国际市场，首站选择日本。而现在，小冰在全球有6个地点，进入4个国家，具备中美日三种语言。微软提到，在中国小冰具有几千万的用户，而在日本，小冰名为“凛菜”，能覆盖日本23%的人口。在商业解决方案之中，微软也在积极与海外合作落地。在日本，微软已经与第二大超市集团LAWSON（罗森）达成战略合作协议，从今年7月开始为其提供人工智能小冰托管服务。首批服务已于7月正式上线。这一解决方案目前已面向中国和日本两地市场开放，方案将覆盖微信、微博、LINE和Twitter在内的社交互联网平台，并支持企业用户跨平台管理其人工智能客服。

全时感官使小冰具有了一丝科幻的色彩，商业解决方案、技能卡又能拓宽它的应用场景。对于微软来说，小冰的升级已经具备他们对未来期望的雏形，其战略布局也初见端倪。陆奇提到，微软小冰已经成为全球科技史上大规模的一次图灵测试，但这次测试在人工智能的浪潮中能翻起多大的浪花，还是个未知数。

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