贝索斯致股东信：金牌会员全球数量超过1亿人

据外电报道，全球首富、亚马逊首席执行官杰夫-贝索斯（Jeff Bezos）周三表示，亚马逊的付费“金牌会员”数量已超过1亿人，将通过继续投资满足“不断上升”的用户期望。

贝索斯在周三发布的年度致股东信中提到了“金牌会员”取得的这一里程碑式的成绩。借助该信件，亚马逊创始人有机会向投资人阐述亚马逊的长期战略，并寻求获得股东的支持，从而让亚马逊继续把资金投入到扩展国际业务，打造实体店存在，以及对Echo智能音箱和Alex数字语音助手等创新性产品和服务进行投资。

贝索斯在信中援引包括美国消费者满意度指数等独立调查的数据，来证明亚马逊继续通过新途径来满足用户，向他们提供了没认识到希望得到的新事物。“你不能在这个世界上坐享其成。用户将不会答应，”贝索斯写道。

贝索斯在信中还表示，亚马逊2017年金牌会员的增加量超过以往任何一年，金牌会员在全球的快递包裹单超过50亿份。此外，2017年是亚马逊硬件销售最出彩的一年，该公司将继续通过激进投资扩大用户基数、品牌和基础设施。

在贝索斯的致股东信发布之后，亚马逊股价周三在盘后交易中上涨了1.5%。投资人当前关注的并不是亚马逊的利润。自2011年以来，亚马逊的利润率一直仅仅是略超过2%。相反，投资人看中的是亚马逊进入新市场和寻找到新营收渠道的盈利。亚马逊去年的营收增长了31%，达到1780亿美元。该公司股票去年的涨幅接近70%，为标准普尔500指数同期涨幅的近五倍。

亚马逊目前还在盈利性强、快速成长的云计算市场保持领先，并利用用户的网络流量打造出广告业务。亚马逊还押注Alexa语音平台将成为人机交互的主要模式之一，成为计算机鼠标和触摸屏界面的补充。

当然，亚马逊目前也面临着一些威胁。美国总统特朗普近来持续炮轰这家公司，称其未支付合理的销售税，是导致数以万计的传统零售商破产的罪魁祸首。此外，特朗普还批评亚马逊与美国邮政签订了不合理的合作协议，导致后者亏损数十亿美元。

如果特朗普的这些抱怨导致美国邮政提高包裹邮寄费标准，将导致亚马逊的物流支出增加。此外，为争夺规模达8000亿美元的食品日杂市场，亚马逊还在与传统零售业巨头沃尔玛展开代价高昂的价格战。

为让投资人保持信心，贝索斯从1997年的股东信中就不断的提醒投资人，他能够预见互联网将更改购物的本质。贝索斯的致股东信被广泛认为是商业人士必读之物，因为它详细描述了贝索斯的管理理念和长期愿景。

今年的致股东信的核心是设定高标准的理念。贝索斯在信中写道，高标准是可教的，在一个组织的内部是“传染的”。但是它们必须是针对“特定领域的”，因为它们不会自动地从一个区域扩散到另一个区域。为实现高标准，贝索斯称你需要“认识”它在某一特定领域的确切含义，然后为现实目标设定“范围”来达到这些目标。