科技猎【专访钱锟】互联网家装都是伪命题？轻装上阵欲靠工人来破冰
我们和钱锟的采访约在下午，那天的成都很热，轻装上阵的办公室里空调开得很足。会客室有大大的黑板，上面画着高中教室里一样的粉笔板画，像是回到了学校里。
作为轻装上阵CEO的钱锟性格很好，但是在不同的话题时，他给人完全不同的感受。谈及自己的创业经历时，钱锟显得有些幽默，又在言谈中透露出一股“天将降大任于斯人也”的使命感；但谈及自己的产品时，他又更像个斗士，或者说是个默默蛰伏的斗士，言语中带着些许的刺，并十分坚信自己目前所走的道路；而谈及目前的行业情况时，他显得愤世嫉俗，又带着些年轻人才有的轻狂。
误打误撞进入家装行业
2002年，钱锟进入四川某二级城市的广电局做公务员，主要做通讯相关，那时的他已经在接触互联网。但是他却在2006年放弃了这一稳定的工作，到成都工作，“第一，我觉得当公务员没有未来；第二，我觉得自己的人生不应该这么简单。”
在蓉工作一年后，有人出钱投资，让他和几个年轻人一起做网站，因为经验不足，所以公司垮了。而他则自己掏钱，进行第二次创业，这次是给别人做网站。
“那个时候没钱，创业依靠透支信用卡，先想房租的着落在哪里，在想员工的工资在哪里。每天看到可以成为客户的人，立马就上去问，哥们要不要做网站？”
但是钱锟认为当时的产品并不好，一是技术优势不够强，二则是和股东之间有分歧，于是便退掉了股份。
“当时是2008年，移动互联网还很不发达。在创业中我发现，当领导层有一个想法的时候，落实在执行的层面上，想法却会被扭曲。那个时候，我意识到，互联网能够显著地提高企业的效率。于是我想要进入一个传统行业，尝试能否通过互联网来进行这样的改变。”
然后他看中了原公司桥对面的一家公司，钱锟幽默道，“离我近，太棒了，又是个传统行业的公司，太好了，再一看，正在找网络运营总监。完全对我胃口。于是我就去了。”
因为望向桥对面的一眼，钱锟从此进入了装修行业。
没想到的是，冲着网络运营总监位置去的他却被老板放到了企划部门，在这里他了解了装修市场、销售、材料、设计、工程等各个方面，并且于半年后升职为分公司总监。那时他再次想要尝试网络运营的职位，他的想法被当时的老板看中，老板提议为他出资，让他单独出来做一个公司。
于是钱锟大刀阔斧地开始了装修行业的创业，想要通过互联网来砍掉这个传统行业的种种弊处。
然而他的野心在第一次就折戟了，“在这个公司里，我没有人事权，也看不到当时老板承诺给我的资金，也看不到新人进来。”
“那时的我每天都给员工打鸡血，但是我在这个公司处处受限，不能有所作为，于是有一天，我给员工说，干脆我们把这个公司开垮好了。结果下面掌声雷动。”钱锟提起这一段经历时很高兴，只是在公司开垮之前，他便和老板摊牌，离开了公司。
离开公司后的他，很快开始了第四次创业。他找到成都某知名家居网站，一起策划了“装修管家”，并且负责这个项目的各种事务，同时，为了满足装修管家的装修需求，又成立了橙果装饰，一做就是四年。
装修管家作为装修过程中的第三方监理，在业主的授权下收取资金，认为装修合格后再发放资金给工人。
而当时的他，已经有了现在轻装上阵的雏形，“因为我发现第三方监理并不能够决定产品的质量，而且第三方监理的监管是很容易受外力影响的。而真正决定质量的只有工人。”
以工人为出发点的轻装上阵
脑袋里琢磨着轻装上阵的发展的他，在2015年，离开了橙果装饰，正式开始操作轻装上阵。
“这是一个很轻的、没有门店和监理的装修公司。我们通过自己开发的SAAS系统，业主的需求由系统自动分析，拆借为材料和材料对应的安装服务。再将材料交给库房，安装服务则是给了工人，然后工人去做。 ”
将重心放在工人上，也是轻装上阵区别于其他产品的重要因素。
具体来讲，轻装上阵通过核心技术开发了三端交互的轻装操作系统实现了三大智能：智能预算、智能工期以及智能施工任务调度。并且可以根据每个阶段用户新增需求自动生成动态调整。
首先，客户只需要在业主端录入具体装修需求，后台自动把对应的预算报价、工期、任务进程等反馈推送到业主手机。其次，工长在工长端录入业主开工信息后，系统后台接收指令通过物流终端发送到轻装自建仓库中心，提前做好材料备货。最后，在每个施工环节，工人在工人端上传施工进度图片后，后台审核后再推送给业主端。各环节高效运作，整个施工过程通过三端交互配合，最终实现数据化移动互联网化。
在这个模式里，钱锟认为最重要的是工人，“无论一个互联网装修公司把自己吹得多厉害，他都得到人家家里去把砖给贴了。这才是装修的根基。”
于是他开始研究工人，工人有三个需求：活多、钱多、拿钱快。针对这些需求，轻装上阵采取这样的模式：工人并不需要与他们签约，只需要做轻装上阵的注册用户，会通过轻装上阵的培训和挑选。当然，工人也需要被监督，但是不再由第三方监督，而是由业主直接监督，业主在验收完产品之后，再付钱。
这是一个简单不过的模式。但是认为，这能够给工人带来最直观的好处，并且能够让业主最直观地去信任这个平台。而这一套模式看起来也很有成效，“从上线至今，轻装上阵目前是零投诉。”轻装上阵已于去年完成了1000万的天使投资。
当然，钱锟认为轻装上阵也有自己的短板：“作为一个完全基于互联网的平台，我们在进行市场推广的时候，很困难。”
“多数家装公司拥有豪华的门店，为来店的客人端茶送水，但是最终目的是为了让他们交付定金。”谈到这里的时候，钱锟有些愤慨。轻装上阵目前能够依靠的只有口碑宣传，“其实这个行业里，口碑是非常重要的。房子装修需要数十万的金额，所以用户会去听取别人的经验。”针对于此，轻装上阵也做了一些小尝试，例如用奖励鼓励业主进行推荐。
乱七八糟的家装行业
2014年被称为家装元年，大批的资本涌入，大量的产品上线，但是钱锟认为这只是基于资本大热产生的大跃进。
“原来的家装行业乱七八糟，现在的家装行业更是乱七八糟。”
在钱锟看来，原来的家装行业就存在很多的问题，例如施工结果与预期相差甚大、工长拿回扣、工人权益得不到保障等。而许多的家装公司自称是互联网公司，但是他们并没有任何改变，其实只是挂了一个淘宝店，或者上线一个App。事实上，他们只是增加了通过互联网下单的这一个功能。
“现在的用户需求非常简单：第一，他们一开始要知道家装完是什么样，第二，他们要知道我花多少钱，第三，用户不想成为专家，想要放心地选择公司并且能够掌控这个结果。”
但是目前的大部分家装产品并非基于这三点来发展，只是想要赶一阵互联网创业的热潮，让自己看起来像一个互联网产品罢了。
所以，当我问及钱锟是否有觉得非常不错的家装平台时，他的答案是否定的，他也同样认为大部分家装产品都会死掉。
虽然在看待行业的时候，他略显悲观，但是他非常尊重那些真正想要改变这个行业的家装产品。“切入家装行业有许多不同的角度，每一个角度都可能有发展机会，重点在于这个产品是不是来真的。”
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