担心“ZAO"让你丢脸？回应：不会存储个人面部生物识别特征信息、不会产生支付风险

近日，一款AI换脸APP风靡朋友圈，用户使用ZAO APP无需PS，只需一张自拍，即可将本人脸部无痕换到明星头上，生成同款视频或者表情包。

针对网友普遍担心的“霸王条款”及数据泄露问题，今日，ZAO运营团队发布声明称，已第一时间对《用户协议》条款的文本进行彻底地梳理，对容易引发歧义的地方进行修改和调整。

声明中强调：

此前，ZAO APP的“霸王隐私条款”引发网友热议，该项条款包括但不限于：人脸照片、图片、视频资料等肖像资料中所含的用户或肖像权利人的肖像权，以及利用技术对其肖像进行形式改动。

微博上有网友担忧，“非法收集面部信息”“万一哪天被黑客把数据库给拿走了，你的支付宝分分钟可以被盗刷，你们自己看着吧。”

不过，针对AI换脸导致支付宝被盗刷的问题，支付宝方面也及时做出了回应称，虽然现在目前换脸软件很多，而且很逼真，但都无法突破刷脸支付。“支付宝请大家放心，目前各类换脸软件不管换的有多逼真，都无法突破刷脸支付。即便出现账户被冒用的极小概率事件，资金损失也会通过保险公司进行全额赔付。”

以下为ZAO声明全文：

各位关心“ZAO”的朋友：

很抱歉，新生的“ZAO”给大家带来了诸多疑虑。

作为一个初创产品，我们在大家核心关切的问题上确实考虑不周。这两天，我们一直在反思和修正。

我们非常理解大家对于隐私和安全问题的担忧，也很重视大家的各种反馈、意见和建议。我们第一时间对《用户协议》条款的文本进行彻底地梳理，对容易引发歧义的地方进行修改和调整，并就大家关心的问题做以下说明：

1. “ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

在您的使用过程中，为保护肖像权不被冒用，“ZAO”设置了真人验证环节，整个过程仅为验证您上传的照片是您本人，为确保您的信息安全，“ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

2．“ZAO”所呈现的“换脸”效果，是我们根据您提交的头像照片，按照您选定的素材场景，通过后期技术叠加所实现的虚构图像，并没有采集任何个人生物识别特征。虚构图像能达到肉眼上近似，但并不是您的真实信息。

3．使用“ZAO”不会产生支付风险。

刷脸支付安全门槛极高，仅通过一张照片实现的“换脸”技术完全无法突破刷脸支付的安全系统。权威支付平台也均从专业技术角度，强调“换脸”完全不可能威胁支付安全。

4．您删除信息或注销账号，“ZAO”均会依据相关法律法规的规定删除相应信息。目前有用户看到注销后的缓存信息，会在后续更新版本时修复。

我们非常重视个人信息保护和数据安全，在产品中也运用了加密存储等多种安全措施，严格遵守法律法规的要求，全面保护个人信息和数据安全。

此前给大家造成疑虑和困扰，我们再次致歉。感谢大家对我们产品的关注，我们会积极更新和完善服务，给大家带来更多新技术的愉快体验。

“ZAO”运营团队

2019年9月3日

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