拿下5000万A轮融资的保障网，如何抓住家装服务平台的风口

【猎云网（微信号：ilieyun）厦门】3月2日报道（文/张惠倩）

如果一位员工跟随的老板突然卷款潜逃，公司一夜关门而客户停工怨气四起。多数人的选择估计是撒手不管，树倒猢狲散已经是常态。

面对这种情况，张志标的选择有些另类，但正因此反而成就了一番事业。

十几年前，他在一家装修公司担任设计师。因为老板捐款潜逃一夜关门，工程全部停工。按理说张志标没有承担全部损失的义务，但是他做了一个决定，告诉手上40多个客户，他愿意负全责，个人出资让停工的工地继续施工。打算用自己三年的积蓄去帮客户完成装修，但诚心感动了客户，大部分的客户选择自己承担装修费用。他之后创办的实体装修公司发展迅速，在省内很快有了名气。客户因为这件事对他产生信任，从而带来更多的客户。

这故事听起来很鸡汤，但对张志标而言始终难以忘却。如今，他已是保障网创始人。他说个人的经历会决定我们看世界的高度，这是他进入社会之后印象最深的一件事，在后来的事业发展中影响他良多。

他告诉猎云网（ 微信：ilieyun ），别人说他当时的做法是一种营销手段，但是他认为这是一个做人的基本担当。不可否认，因为选择承担这件事，他后来的公司发展得很好，但不得不承认，这的确是要冒着赔光三年积蓄的风险的。每个人都会犯错，但你要有纠错和承担责任的勇气，或许个人性格不同，创业理念也不尽相似，但是诚信带来的益处显而易见。

张志标的办公室是他自己设计的中式风格，前台摆的不是沙发而是古典的木椅木桌。这种对传统的小小偏爱体现在装修风格中，也能从他以诚信为本的创业理念看出来，这很像是一种旧式的义气，有点老派，但我们不会认为他过时。

事业的起点对他影响甚大，多年后创办保障网，这种理念依然未变，与初心不谋而合。

看准风口，创办保障网

众所周知，传统家装市场的弊端有信息不对称，缺乏监督、价格不透明、服务不规范等问题，而互联网行业注重用户体验，互联网+家装的模式有利于颠覆传统行业的乱象，促进家装市场标准化发展。而随着市场不断发展、涌入的企业增多，市场细分成为一种必然。

保障网是一家成立于2012年的互联网装修保障平台。很明显，保障网的立足点在于“保障”二字，对业主而言，这个平台的功能亮点在于可以在业主利益受损时提供现金赔付，为交易安全提供了保障。

保障网的创建是各种契机促成的。2009年张志标因家人生病，在医院照顾两年，装修公司由合伙人运营。他的一个客户是男装企业的企业主，让他通过互联网运营线上电商，既不需要外出，也不至于无事可做。于是他投身互联网电商，创办了一个男装品牌，花了九个月时间把销售额从0做到了一个亿。之后他在淘宝大学交流时，大家聊到建材这类大宗商品的线上销售，认为其难以发展是物流的问题，但张志标认为这是客户对于线上商户的专业度不够信任。他举了个例子，如果货物在福建地区通过他的装修公司做承接和售后，用户会更买账，毕竟有企业有知名度，客户一开始就对其有信任度。

恰逢2012年垂直电商积极崛起，既有装修行业经验又有互联网运营经验的张志标认为这是一个风口，从而创办保障网。他觉得互联网家装一定会来，只是每个平台意识到的痛点不一样，他一直在寻求一个切入点。当时“互联网+”只能说是刚刚兴起了苗头，业主既苦于传统家装市场的乱象，又对互联网平台没有足够的信任，对于业主来说，是否有人在装修完之后对工程负责很重要，张志标选择从这一点切入，创建保障网这个平台。

今年市场火热，保障网完成5000万A轮融资

从2012年到2015年，对于互联网创业公司而言，三年的发展时间是漫长的。都说2015年是互联网家装发展的元年。去年一整年的时间，O2O行业从燎原之势到渐入寒冬，资本热度开始下降趋稳，风口也从餐饮、洗衣等高频领域扩展到家装、婚嫁、买车这类低频高质领域。尤其是家装领域，发展潜力巨大。据了解，我国家装市场规模达4万亿元，并还在以10%的增速增长。而市场潜力大导致的后续发展也是存在必然趋势的。大量互联网家装平台开始冒头，有土巴兔这类已成规模，在市场站稳脚跟了的，有传统家装转型开展线上业务的，有巨头跨界想要分一杯羹的，还有更多新兴平台在不断崛起。据不完全统计，我国互联网家装公司已超过100家。

经过多年积累，保障网也迎来了新的发展契机。 2015年6月底，保障网估值5亿人民币，完成5000万的A轮融资，由发改委旗下的富凯基金海创、深圳麦高、深圳麦高富达共同投资，资金将用于更多城市的拓展。

保障网的核心是为用户提供现金保障，这也是平台的亮点所在。同时，保障网也是综合类的家装服务平台，提供集装修、家居为一体的一站式服务，服务体系从设计、选材、施工一直到售后。平台除了整合家装领域的资讯、内参供用户获取信息之外，还 汇集了全国2万6千家左右装修公司，覆盖287个城市 。用户可以通过平台上的评级、设计师的风格等自行选择装修公司，实在不懂就直接发布需求，包括户型、所在地、风格等，再由平台指派合适的装修公司。保障网上有自己注册的小公司和向平台缴纳诚意金的公司，用户如果选择后者，就是选择了保障金服务，出现问题保障网会进行现金赔付，这大约可以和淘宝的普通商铺与旗舰店类比。

而且平台提供免费上门量房、设计、报价服务，业主通过方案竞标机制选择最合适的公司，有利于挤干价格水分，使装修价格更加透明化，业主甚至可以享受到低于线下价格最高30%的优惠。此外还有家装管家一对一专业服务，让业主避免装修预算陷阱。保障网也会让业主对家装公司进行工程结束后的评级并在平台上公示，公司服务越好等级就会越高，形成一定的良性循环。

App的功能也不少，比如一键定位，查找周边装修公司进行对比筛选以及在线免费咨询，以及远程把控监督所有施工进度、装修节点，杜绝材料不安全、偷工减料、设计不合理等问题。这次融资之后，保障网还与中行进行合作，进行“互联网+家装+金融+保障”的多角度布局，可以为业主提供装修金融贷款。

目前保障网有 80万注册用户 ，2014年的发布额50亿，2015年这个数字增长了13倍，2016年的发展目标是发布额达到800亿，并计划让企业和业主的交易可以通过平台进行。现在公司规模已达到587人，今年还会增加300名客服人员，主要是针对不同城市，专门服务在平台上注册的企业和遇到问题的用户。他们现在已经开始进行下一轮融资，并且有望在近期完成。

平台不断涌现，互联网家装何去何从

张志标说从他多年的从业经验出发， 装修最重要的有五点：安全、质量、价廉、美观、稳定 。而一个平台想要把这五点全部做到显然很难。装修市场这么大，每个平台切入家装的方式都不一样。在网络上找装修公司，如何判断这是一个诚信的企业，如何约束它，这是互联网家装的头等大事。不单单是省钱，还要考虑到使用周期、使用寿命等种种问题，毕竟装修空间的使用周期长达数十年，必然对质量有极高的要求。

都说互联网家装在挤压传统装修公司的生存空间，其实不然。业主对传统公司已经存在不信任的刻板印象，反而通过互联网平台，只要你提高服务质量，就能够获取更多订单。 装修的核心是设计和施工。只不过传统家装企业花过多的精力和成本线下营销推广，更好的方式应该是踏上时代的节拍，利用互联网平台低成本快速获取客户的方式，集全部资源专心做好设计和施工的本职工作。

现在很多平台做走垂直化经营路线，对于注重线下模式的装修行业而言，可能会出现扩张慢、发展低速的情况，装修毕竟是低频领域，要想获得长期发展，不免要走高数量、低频率的发展路线，而垂直化平台在对外扩展方面反而会比较艰难。对于保障网这类第三方信息服务平台而言， 互联网平台的核心功能是低成本快速获得客户并通过大数据更好地帮客户选择诚信有保障的装修公司和设计师，本身并无设计，施工能力。拥抱互联网实则双赢，术有专攻，才能精进。

而且一旦大量企业涌入同一市场，同质化竞争在所难免。这会导致大量实力不足的平台成为泡沫，要想在激烈的市场竞争中有一席之地，明确自身的独特性，争取差异化竞争反而有效。

 

产品：保障网
公司：厦门保立网络技术有限公司
网址： www.bzw315.com

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