客户管理创企CleverTap获3500万美元C轮融资，估值达3.85亿美元

加州山景城初创公司CleverTap近日宣布，在由老虎环球和红杉印度领投的C轮融资中获得了3500万美元的投资，估值达3.85亿美元。该公司主要开发基于云的客户管理和参与度跟踪工具。据悉，这家初创公司迄今为止的融资总额已超过6100万美元。

首席执行官兼联合创始人Sunil Thomas表示，随着CleverTap继续同比增长250%，此次注资将加速其美国工程中心的建设和产品预测能力的开发。他补充说，仅在过去一年中，客户数量就增加了一倍以上。现如今，该公司每天处理超过80亿次用户操作。

“处于领先地位的公司都知道，移动应用领域收入增长的关键是增加用户保留率并提高长期客户生命周期价值，”Thomas说。他于2013年与Anand Jain和Suresh Kondamudi共同创立了CleverTap。“我们处于提供整体解决方案的独特位置，该解决方案不仅可以提供可行的客户见解，还可以提供正确的信息，以基于实时客户使用情况更大规模地推动更深入的参与。最新一轮融资将使CleverTap帮助更多的公司实现与客户建立长期合作关系的目标。”

CleverTap的云仪表板提供了整理和整合的客户旅程视图，并通过机器学习算法进行了增强。该算法在成千上万的互动中细分并浮现了有价值的、处于风险中的客户，并使其“处于休眠状态”。其由AWS支持的推送、电子邮件、应用内和SMS广告活动工具使品牌经理能够跨渠道编排有针对性的及时体验，每微秒多达数十亿个事件。

CleverTap最近与咨询公司Phiture联合推出了AIC客户参与框架，通过将用户应用活动归类为三种类型的参与层（确认、兴趣和转化）之一来加强这一点。这个想法是让品牌营销人员认识到哪些活动有助于收入增长，从而提高用户保留率。

不仅可以通过交易跟踪客户，CleverTap还可以记录人口统计数据（例如性别、年龄、位置）、网站互动和广告活动访问，广告活动访问可根据事件和自定义的规则进行触发。企业可以使用拖放式可视化编辑器（或使用预加载的模板）从头开始设计广告活动，并使用自动生成的指向网页、优惠券、促销代码等的深层链接进行填充。

CleverTap表示，通过其套件管理的广告活动平均可将客户流失率降低多达20%，并将收入提高三倍，同时将转化次数提高1.6倍。该公司声称将在100多个国家/地区中为超过10亿台设备提供8000多种应用，并表示其8000多家客户已使用平台发送了2000万个广告活动，带来了20亿美元的合并增量收入。

Accel合伙人Prashanth Prakash说：“CleverTap可以满足某些增长最快的消费类应用的增长和保留需求。借助下一代基于数据科学的功能，它使公司能够自动化其营销决策，从而带来更好的业务成果。我们很高兴将自己的专业知识带给CleverTap，支持他们完成这一目标。”

除孟买总部外，CleverTap还在旧金山、西雅图、伦敦和新加坡设有工程、开发、销售和营销团队。其先前和现有投资者包括Accel和Recruit Holdings。

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