“门道”旅行：整合当地生活家资源，打造场景化旅行社交平台

好不容易的一次出境游，如果可以把当地人的生活和文化像逛超市或者取自助餐一样进行挑选和体验，那短短半个月或者一个月的旅行，也完全可以充实而深入的体验和感受当地人的生活。门道就是这样一个旅行平台，用“共享理念”整合当地生活家资源，为出境游客提供澳洲深度定制旅行方案及生活家伴游服务。

基于当地生活家的兴趣爱好、生活经历及感悟，门道旅行平台上的各种项目内容，皆由生活家订制并提供全程讲解。“比如说，你很懂品酒，那就可以根据自己的空余时间，在门道上找同样懂酒的生活家，一起品酒交流。或者，有一位老奶奶擅长做园艺，你也可以去学园艺喝下午茶，体验澳式生活。”门道联合创始人温玉贞告诉猎云网（微信： ilieyun ）。

因2013年初与在悉尼工作的弟弟一同澳洲跨年的偶然经历，让温玉贞产生了“让当地人共享他们自己生活”的想法，加上原本对旅行的热爱，从事了约15年汽车营销行业的她，选择从门道重新出发。

2014年门道澳洲公司成立，逐步开始进行项目收集，2015年产品进入内测，于同年中上线。2015年9月，门道中国公司成立，正式对接两地。2015年第四季度，以PC端和公众号为主要输出渠道，门道正式开放旅行业务，并与多家大型OTA建立合作关系。目前，产品已进入2.0版本。

至今，门道的团队规模发展至12人。联合创始人温玉贞主要负责产品开发与市场推广，带领国内团队对接国内市场及部分OTA合作事宜；弟弟Wayne Wen则主要负责产品整体架构，带领澳洲团队负责产品落地，当地生活家的开发管理以及澳洲当地的线下活动与合作推广。

整合当地生活家资源，围绕场景消费，打造优质个性跨境服务

作为连接两端的平台，在澳洲方面，除个人生活家外，门道也对接一些提供优质体验的旅游机构或相关组织。其操作模式与Airbnb大致类似，生活家在经过审核后，即可创建体验项目进行上架，用户可直接在官网或大型OTA上进行预订。

目前，门道平台上的产品已覆盖大部分客户的需求，针对部分消费能力较强的群体，则推出模块化定制服务。在PC端上，平台会基于用户的基本需求和喜好，推荐深入且生活化的线路及项目，“比如去当地公园，我们会提倡徒步体验；周末，可以和当地家庭一起去海滩晒太阳；也可以和当地人去逛超市或市集，感受他们的日常生活。”

平台入驻的生活家在当地均有个人职业，只是在空闲时间将自己的兴趣所长或生活经历共享出来，系统会在用户下单后提醒其有新订单产生，而用户需与其确认具体接单时间。

其中，入驻生活家分为两种，一种为“旅游达人”类，即个人拥有一定所长，其制定的旅游项目，需经过认证，以及市场竞争力、吸引力评估；另一种则为普通当地人，共享自己的日常生活，“比如澳洲岩石区有很多很好的酒馆，生活家可以带你去喝酒，会告诉你这条街的历史和故事，也会带你认识一些朋友。这些人或者经历，都是你自己不容易接触到的。”另外，生活家多为澳洲华人，也很好的解决了游客在陌生环境中面临的语言和文化问题。

同时，门道建立了生活家筛选及评估体系。一方面，通过社会评估，从安全性保障角度对生活家进行筛选；另一方面，则是从市场接受度及专业性进行评估，判断项目是否满足市场需求且具有吸引力。另外，在生活家确定入驻后，服务费用由其自行决定，门道会根据市场平均水平进行评估并作出提议。

用户体验打造方面，门道建立了综合评价体系。用户下单体验结束之后，会根据生活家的实际服务做出评价，之后平台也会对用户进行跟踪回访。同时，平台会根据个人经验及对当地的熟悉程度对生活家进行评级，如“金牌生活家”、“银牌生活家”或“新手生活家”。

上线至今，门道的注册用户达一万三千多人，活跃用户七千多人，现阶段处于较为健康的增长水平。其产品与蚂蜂窝等自由行平台用户匹配度极高，目前，热销产品主要集中在澳式风格较为浓郁的一些项目领域，如五星酒店厨师的澳式宴会、品酒烧烤、飞行体验以及包车游等。另外，门道在澳洲当地也会举办一些同城活动，现阶段多集中于当地华人圈，一方面用于推广，另一方面也促进线下社群打造及资源累积。

深耕澳洲市场完善产品，将增加社交属性，形成闭环

目前，门道的盈利主要来源于抽取中间服务费用，以及部分自营产品，包括网球教学、高尔夫教学等方面的独家优质资源。

温玉贞表示，共享经济中，每一个环节都可以延伸出用户需求，其满足带来的转化会催生新的产物，这个过程中，门道将不断发掘新数据，以专业服务解决新的痛点，而目前重点将先放在产品完善及加强对上下游场景布局等环节。

相较于其他竞品，门道将继续深耕澳洲市场，进一步整合生活家及当地资源，加大资源优势，提高产品与用户匹配度。另外，由于澳洲团队多年深耕当地市场，对市场及环境的熟悉，以及与国际方面长期接触的经验，也是门道在团队方面的一大优势。

随着出境自由行游客的日益增加，市场对于深度游的需求也越来越庞大。目前，国内开设澳洲直航的城市增加趋势明显，温玉贞判断，接下来，澳洲将是中国教育投资的热点国家，2015年澳洲入境游客已达120万，且需求日益鲜明，氛围正逐渐形成。

下一步，门道将就澳洲旅游的季节性，开发更多应季产品，尤其是亲子游主题及暑期夏令营等方面，以缓和季节业务量差异。另外，将逐渐扩大业务范围，在由澳洲地区切入的基础上，继续向澳新区、英联邦地区至世界范围进行扩展。

另外，团队将在产品传播方面发力，尝试高效推广方式，提升转化率，并以“催生用户后续服务需求”作为重点工作内容，促进用户与品牌建立深度联系。同时将增加社交属性，促进“兴趣圈”等社交圈子的形成，增加用户黏性，形成闭环。

据悉，门道目前正在进行天使轮融资，部分融资已到位，团队发展速度正明显加快。

 

产品：门道
公司：广州门道科技有限公司
网址： mendao.cn

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