陈春花：危机中企业自救的三个关键点

疫情危机导致我们都非常紧张，但在危机最激烈的时候，往往也是企业自我激活的最佳时机，因为越是环境激变的时候，自我免疫力不强的企业被淘汰得越快，免疫力好的企业能够存活下来。

虽然我不愿意这样讲，但是2020年疫情危机，对于很多企业来说，也许是个分水岭。如果企业还在依赖传统模式发展，不做出根本的转变，发展就会受到限制，甚至被淘汰；如果能够快速转变自己，把危机转化为自我变革，和寻求新发展的契机的企业，将会迎来全新的发展。

这几天我一直在回答媒体和企业家的一些问题，大家问得最多的是企业如何突围？一方面需要打好疫情防控这一战，另一方面要找到企业自我应对危机的解决方案，这两点基本是共识。但是如何做才是关键，我觉得需要在下面三个方面开启行动。

01、效率致胜

在危机巨大的时候，什么样的企业能够活下去？那就是效率取胜的企业。

平时在企业运行中，几乎每一个企业管理者都会说，要强内控，降成本，增效益。但是，因为行业发展或者市场发展在顺境的时候，有关这三点并未真正落实到位，并未真正成为企业运行的习惯，顺境掩饰了很多做不到位的东西。

整个市场增长不明显或下滑的时候，企业调整靠什么？就靠效率，靠布局。同样的事情，你比别人做得快、做得早就会变得主动。不同的事情，你提早布局、布局早就会获得先机。

面对疫情，大童保险服务公司，快速推出一款新产品。这款叫“爱无忧”的新冠肺炎专属产品2月7号推出，大受欢迎，三天时间就为客户提供了51亿的保额。正赶上2月10号一部分企业要复工，非常多的企业主通过给员工购买这份保险来表达对员工的关爱。很多客户通过这次行动，对大童产生了很大的好感，也推动了他们在大童购买了更多其它保险。大童的整个销售队伍一下子从沮丧低迷中振奋起来，带动线上业务连续三天创下了历史新高，而线下的业绩快速地回升，三天时间已经回到了正常水平的60%。随着这款定制保险的持续热卖，公司上下都找到了在危机时刻线上工作的方法，帮助了企业提前实现了数字化的深度转型。

在疫情危机中，每个企业在各自领域里，所面对的情形是一样的，谁能突围？谁的效率高，谁的行动快，谁的协同力强，谁的团队行动快，谁就能突围，所以第一个关键是效率优先。

02、模式创新

在危机中，活下去是关键，而能够活下去，其中一个出路就是模式创新，业务模式、商业模式、运营管理模式以及工作模式都需要创新。因为疫情防控需要延迟复工，很多企业启动“新开工”模式，让员工在家、在线、在岗展开工作，或者学习，帮助员工用新工作模式，进入到工作状态。远程在线工作模式不仅解决了企业延迟复工却能保持开工的问题，也提供了大量的员工渴望恢复工作，进入正常生活的一种新可能。

疫情之下出现巨大的远程办公和协作需求，各家协作工具近来纷纷对产品进行免费开放，助力疫情应对、企业经营，同时也提升自身品牌价值。企业微信、钉钉、飞书都改变自己的原有业务运行模式，立即采用免费开放、升级原有功能、针对疫情提供特定功能等新业务模式，来满足市场的需求，自然也同时获得了巨大的商机。

德拓数据公司，针对疫情，开发更具价值的“疫情防控大数据平台”。它改变原有的系统，构建“感指联溯宣”五位一体防控平台，通过政府、出行、运营商、互联网、卫健委等多元数据进行支撑，充分利用德拓累积的大数据技术和算法模型，可以快速地为省市级客户搭建该平台，实现感知预警、精准指挥、联防联控、全程溯源和多维宣传。现在已经开始在几个省市加速落地“疫情防控大数据平台”，通过“特别能战斗”的精神，和时间赛跑，更快地帮助客户提前完成这项艰巨的工作。

疫情让企业经营的外部环境完全改变，企业在疫情之前所熟悉的商业模式、业务模式在疫情面前，大部分可能不适合。即便本身就是在线模式的很多企业，也会遇到承受能力、技术能力以及快速响应能力、产业链和价值网变化等各种前所未有的挑战，这些都需要企业放弃原有模式，去创造新模式。

03、以“我”为主

危机之中，第三个需要改变的是经营思维，也就是要“以‘我’为主”。在顺境中，大部分企业习惯性用“对手”来安排自己的经营活动，而在危机中，这一点恰恰是需要彻底调整的。在危机的时候，你要是把自己做好，你就活下去了，你需要根据自己的情况，寻找自己的有效方式。在疫情中，一份调查显示，85%的中小企业熬不过3个月。但是，依然有企业想办法去找到自己的解决方案。

在复工的第一天，新潮确定了自己的行动方案，包括：高管带头降薪20％，末位淘汰10％的干部和员工；调整组织结构，缩小大区管理半径，进一步扁平化管理，节省人力物力；主动和物业公司沟通，减免部分广告位租金和办公室租金；严控行政办公费、差旅费、销售费用，多用在线沟通方式解决问题；重新讨论使命、愿景、价值观，将价值观融入员工行为和企业行为中并考核，用长期主义的奋斗精神，坚持客户第一，为客户创造真正的价值等。

在巨变的环境里，我们一直认为，那些敢于面对危机、快速应对、激活自我的企业，会获得一个特殊的发展机遇，同时也是一些中小企业崛起的机会。

经过2020年疫情危机这个分水岭后，无论是人们对生命的认知、生活的方式、消费的行为等等，都会发生一些变化，甚至有些是根本性的变化，从而导致企业发展模式会改变，企业管理的模式会改变，行业发展模式会改变，甚至经济社会的发展模式也会改变，变化会变得更激烈，如果不立即启动企业内在的活力，快速跟上，那么就会被淘汰。

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