社区O2O你点我帮专注服务提升用户体验，发力解决“最后一公里”

【猎云网（微信号： ilieyun ）武汉】3月21日报道（文/齐晓丽）

移动互联网便捷了生活，但是如果你点开一个社区O2O应用，买了一瓶酱油等着炒菜，1个多小时才送到是不是很闹心？ 你点我帮 创始人张力告诉猎云网（微信号： ilieyun ），“社区O2O的本质还是在于优质服务。”

你点我帮是一款专注于社区O2O服务的手机APP应用客户端，目前主要功能为掌上便利店，用户线上下单，就能享受到15分钟极速送货上门的服务。 你点我帮的用户主要有两类，即社区用户和社区服务商。

快消品促进用户可以进行高频消费， 你点我帮首先便以掌上便利店切入市场，后续也会推出其他增值服务， 如加点维修、家政等，最终构成集社区超市、生活服务和二手市场等几大功能于一体的社区服务应用，致力于快速解决7亿社区居民和用户的生活困难。

你点我帮通过在目标社区设置服务商的形式进行市场拓展。服务商向你点我帮缴纳一定入驻费用，即可全权负责这个社区的全部服务，类似于“分田到户”。而你点我帮则为服务商提供运营、推广的支持，也通过App为其进行用户引流。 用户点击App，则通过地理定位就近为其自动划分一家提供服务的便利店，精准度高地匹配用户，帮助服务商实现利益最大化。

你点我帮的特色在于专注把服务做好，实现服务流程的标准化。 为了保证服务的质量，你点我帮只服务社区1~3公里内的用户，这样完全可以保证送货速度，提升用户体验。在市场推广方面采用小区域宣传方式，更有针对性。即便服务商接管了临近的3家社区，你点我帮也会建议其在每个社区都进行独立宣传，让用户感受到“这家便利店只为自己服务”，感受到尊重与重视。

你点我帮App去年10月上线，线下便利店、仓库设置很重，你点我帮通过与了解本地情况的当地服务商进行合作，缩短在该地的铺点时间，目前已覆盖全国30多个城市。

盈利方面，你点我帮对平台上导流的订单会抽取一定佣金。 张力表示未来的盈利模式主要有三：一是平台服务商增长到一定数量，就可以与商品厂商合作，通过缩短供应链为服务商提供更有价格优势的产品；二是未来各种增值服务的盈收；三是平台可以为商品厂商提供精准用户，由此可以获得广告收入。

对于未来，张力认为用户的消费实现在互联网上就可以收集到很多数据， 目前你点我帮已经建立起数据库，未来通过大数据分析，可以做的事情还有很多， 比如根据该地区用户的消费习惯决定商品进货数量以减轻库存压力、保证利润等。

瞄准社区的O2O的产品有不少，模式也不尽相同。有以小区社交切入的，如发迹于北美的Next door、本土的叮咚小区等；有专注最后一公里配送的，如顺丰嘿客；有做垂直服务的，如做生鲜外卖与配送的爱鲜蜂、做上门美容的小美到家等；还有以物业管理切入的，如邻里间通过改造物业服务标准化的过程，帮助其建立互联网服务体系。

对于用户来说，社区本身就是一种生活。社区O2O特殊之处在于，它并非致力于解决某种需求，而是致力于完善一个生活场景，解决的是复合性的需求。与社区居民相关的生意可谓“小生意，大前景”，但对这个行业的创业公司来说，太过追求贪大求全，做不好细节服务是没有未来的。

你点我帮团队目前有100余人，张力是创始人之一，曾于百度工作，也具有互联网创业经验，目前担任公司商务总监。为了拓展市场与巩固品牌，你点我帮计划今年6月启动天使轮融资。

产品： 你点我帮
公司：武汉乐创点帮网络科技有限公司
网址： www.nidianwobang.com