天猫总裁靖捷：新零售浪潮下双11玩法会变 不仅是一天

3月4日，天猫金妆奖在上海揭幕，新任天猫总裁靖捷首度亮相并明确2018年天猫的使命有三：天猫是消费升级主引擎、天猫是品牌数字化转型主阵地、天猫是阿里新零售的主力军。在致辞中靖捷透露，在新零售的浪潮下，2018年天猫双11玩法将有大变化，不仅是双11一天。

“天猫新零售是一个从点到线到面，逐步推进的过程。” 在回顾天猫金妆奖四年来的发展历程时，靖捷表示，从天猫美妆实现品牌全满贯到天猫大快消纵队成型，从品牌创新到渠道管理，从供应链运营到消费者运营，这一系列变革和重构发展到2018年，将形成真正意义上对于商业的全面重构。

在新零售的格局之下，如何帮助品牌形成线上线下真正意义上的连通和互动，如何为消费者带来理想生活的方式和体验，如何在整个阿里巴巴新零售战略中，起到基座和主力军的作用，这也成为摆在靖捷面前的三大任务。

“全世界没有一个互联网企业以品牌为核心，为品牌提供数据化、智能化的技术改造。而天猫自从诞生第一天起，就带着这一使命感。”靖捷说。

新零售创新和数字化实践带来的改变已经体现在线下的场景中，无论是天猫大润发联手的智能母婴“店中店”，还是遍布银泰的天猫智能母婴室，无论是零售通连接的天猫小店，还是天猫家居和居然之家即将开展的全面合作，在每一个商业零售场景，天猫都会和线下零售业和阿里已经成型的新零售八路纵队结合在一起，去打造线上线下融通的消费体验。

“我们经常说很多的事情是水到渠成，2018年事实上是百川归海。”靖捷透露，在这一背景下，2018年消费者和品牌将看到一个完全不同的天猫双11，当城市和乡村的消费者都可以访问理想生活，当海内海外的消费者都可以通过天猫和本土品牌全球品牌互动的时候，时间和空间将会被重新定义。“今年天猫双11将不仅是一天，天猫将无处不在。”靖捷说。

附：天猫总裁靖捷在2018年金妆奖行业峰会上的致辞
靖捷先生 天猫总裁

在座的所有的商家朋友，还有我们的合作伙伴，以及媒体朋友们，大家下午好！
今天非常特别，这实际上是在农历新年过后，第一个天猫和我们的商家朋友的盛大的聚会。每一个人都感受到了新春带来的勃发的生命力。我们今天在这里，事实上并不是简单意义上的来颁奖，来庆祝一下我们一起打造非常好的结果，而是我们一起来探索，天猫和所有的商家朋友一起，能够创造怎么样的源自中国，但是可以影响全球的商业力量。

来之前我和几位商家朋友有一些简单的聊天和互动，他们谈到了特别是在过去几年的时间里，一直参加这个盛会的朋友会发现，每一年这里的人会发生变化，最开始可能还在公司内部不被人理解的电商团队，慢慢的有了更多的市场营销的人加入，慢慢的有了数字分析的人加入，在今天这个盛会上我们看到了代表最顶尖品牌的管理人员，决策者。在今天这么一个消费升级的盛世，在中国已经成为全球移动互联网首屈一指，带来商业变革最前沿的阵地上，我们可以做什么？

人在变化，我们探讨的事情也在变化，在所有的分享里，我们行业的负责人，营销平台的负责人这里我们可以听到更多的我们带来了怎么样的变化，这样子的变化并不是天猫要怎么变，事实上，美妆行业对于天猫来说，有非常特别的意义。

因为今天我们要谈的很多新零售的概念，是来源于最开始这么一批品牌，他们因为相信所以看见，把这么一个理念注入到了这个平台中去。经过了这么几年大家持之以恒的探索和不断的实践，时至今日，很多的事情已经不再需要因为相信而看见，因为有很多的公司，很多的团队因为看见了所有的这些创新带来的价值，而全面拥抱互联网，全面拥抱天猫，全面拥抱新零售。

那我们今天在这里，农历新年刚刚结束，2018年的第一个季度也即将结束，我们想和大家分享的是，在2018年，天猫即将还会有一些怎么样的变化，而这些变化又和我们在座的所有的商家朋友有怎么样的关系，我们如何希望以更加创新的方式，来跟我们的商家朋友一起，让我们刚才谈到的源自中国，影响全球的商业力量有更进一步的发展。

很多的事情，在今天看起来非常的热闹，比如说新零售，如果不谈新零售，好象都没有了创新的意识。事实上很多的事情，在过去几年的时间里，在我们很多品牌商家的数字化转型和天猫的合作里，已经渐渐的在发生。很多的事情并不是一个概念说出来的时候，它才会成为现实，而是一个事情水到渠成的时候，才会成行成市。

在过去几年的时间里，从点到线到面，整个的美妆，整个的快消，整个的天猫，到企业的品牌创新，品牌建设，到渠道管理，到供应链的运营，到消费者的运营，这些变化积累到了2018年的今天，会形成真正意义上的全面对于商业，特别是对于品牌零售行业全面的重构。重构是2018年给天猫团队的一个关键词，这个重构代表着我们需要帮助我们所有的品牌商家，在这么一个新零售的时代，完成从品牌创新，到品牌管理，供应链方方面面的组织架构，组织流程，同时我们和天猫商家的合作方式也会重构。

刚刚加入到天猫大家庭里的新零售平台事业部，之前还会有线上线下的区别，而今天在新零售的格局之下，我们如何帮助我们的在座的所有的品牌商家的朋友，让线上线下形成真正意义上的彻底的连通，互动，一个整合的运营的时代即将来临。去年是新零售整合的大阅兵的话，那今年所有的不可想象，终将化于寻常。

无论是快闪店，无论是线上线下新鲜的基于互联网的交互技术，在今年都将成为天猫的所有的行业团队的日常和我们的商家合作的方式，以及日常工作的基础。

这只是其中的一部分，因为天猫作为一个面向消费者的零售的平台，同样也会在整个的阿里巴巴集团的新零售的战略里面，起到一个主力军的作用，这个主力军作用会和所有的阿里巴巴旗下的各个零售的场合发生各种交互，来形成面向消费者一个真正意义上的融通线上线下，让消费者触手可及的享受理想生活。

最近大家如果关心关注的话，已经看到了大量的已经开始发生的创新和实践，无论是天猫和大润发在母婴方面的店中店，以及打造消费者在银泰的智能母婴室，以及和零售通连通的天猫小店，以及马上天猫和居安之家的合作，在每一个零售的现场，天猫都会和线下的所有的零售力量一起，成为线上线下融通的营销体验。我们在全年的合作中，一个新品的上市，如何不仅仅是在线上影响亿万消费者和品牌之间的互动，形成全国范围内对品牌关系的打造和效率的全面的提升。

所以在2018年，新的天猫，在重构全面发展的情况下，将会无处不在。我们经常说很多的事情是水到渠成，而2018年事实上是百川归海，2017年天猫体现了真正意义上的互联网商业的力量，如何影响消费者的生活，2018年之后整个的消费场景将和我们的品牌一起创造一个新的商业力量的舞台。

那在大家关注的场景下，我们会发生什么变化，可以说有很多的变化，也有不变的，变的将会是天猫团队和我们的商家的团队，在我们的运营的合作方式上都会发生变化，因为今天的天猫是面对品企全方位合作的天猫，而不是一个简单的线上的天猫，不变的依然是回归消费者的本质，对于天猫来说，客户第一。我们需要和所有的品牌商家一起，继续坚定的引领中国的消费品牌升级。天猫的定位一个是引领中国的消费引擎，第二个是所有的商家朋友一起共创，打造在新零售的时代，完成和加速数字化的转型。

当我们这二者都可以全面做到的时候，我相信在每年最具备标志性的时刻，我们将看到一个完全不同的双十一，当百川归海，当城市和乡村的消费者都可以访问理想生活，当海内海外的消费者都可以通过天猫和本土品牌，全球品牌互动的时候，时间和空间将会被重新定义，因此我在这里和所有的商家朋友分享，今年的双十一将不只一天，因为天猫将无处不在。

最后我祝愿我们所有的天猫商家朋友，在2018年在这样子的一个消费升级的盛世，在新零售全面大幕打开的时代，一起来重构我们消费者的理想生活，谢谢大家。