科技猎十年淘宝，十年Lazada
2009年前后，互联网圈演绎着关于电商的一段段传奇。
那时的大众网民，刚刚给 淘宝 网戴上“万能”的标签，毕竟“劳力士、LV“不过千元；
那时的 阿里 逍遥子，突发奇想地在双11搞了场包邮促销，但只集结了27个品牌；
那时的卓越网陈年，刚刚开启凡客的新征程，盲目扩张中还未迷失方向；
那时的京东刘强东，资金链二度瘫痪，徐新再掏2100万美元“雪中送炭”；
那时的当当网李国庆，“毒舌”之余或许就没把卖家电的大强子放在眼里；
那时的腾讯马化腾，早就看中了电商的未来，但360却成了当时最大的宿敌，小马哥被舆论围攻疲于应付，险些“失蹄”。
…………
，这是属于电商行业风云际会的黄金时代—— 淘宝 和 天猫 ，毫无疑问成了大赢家。
东南亚是块“大肥肉”
时过境迁，电商红利似殆尽，技术出海正当时。
阿里 高官们肯定嗅到了危机，目光早已瞄准了海外市场，拥有大量网民但电商基建不发达的东南亚，是块“大肥肉”。
在很多人看来， 淘宝 和 天猫 模式“复制”到海外，成功率一定很高。
果真如此？至少这不是 马云 的初衷。
财经作家吴晓波曾在书中写过这样一句话：“关于成功， 马云 有一评论讲得非常重，几乎就和诅咒差不多——。 马云 的意思是，如果做一个企业和我做得很像的话，那你就是一个庸俗的企业家；如果要学我走过的道路，完完全全模仿我的话，那你会死得很难看”。（注：摘自书籍《这些年， 马云 犯过的错误》；作者：吴晓波）
阿里 CEO张勇也说过，对待海外市场的方式不是以采购或销售为导向的电商出海，而是在当地培育一个新的数字生态。
所以，；经验赋能、改造现状及生态培育，才是这次 阿里 投资的初衷。
近日，新浪科技赴东南亚，试图探究Lazada的近况与未来。
梦想起源于邻居卖表
时间回溯至15年前。一位叫皮尔·彭龙的年轻人娶了位新加坡太太。偶然间，他听说岳父的邻居在eBay上卖手表，几百万已收入囊中。
商机浮现。彭龙开始尝试从东南亚购买产品，在ebay上卖给法国人。几年后，他有个“简单的梦想”：要创立个东南亚在线交易平台，取名Lazada。
“后来，我想把梦做的大一点，要做这里最好是一站式的电子商务平台”，正因如此，彭龙接受了中国企业 阿里巴巴 的投资。这一年是2016年，当时的Lazada仅仅成立了4年。
截至目前， 阿里 对Lazada的投资额总计已达到40亿美元。其中，2016年投资10亿美元收购了Lazada51%股份，次年又投了10亿美金。去年3月， 阿里 再追加投资。
来自杭州的三项决定
在创始人彭龙看来，2017年对Lazada颇为重要： 阿里 的股权已升至83%，业务“触角”已深至东南亚六国，推广与改造真正进入“攻坚期”。
打仗须备足弹药。远在杭州的张勇做出了三项重要决定：
第一，不惜将 马云 最信任的女将彭蕾“远嫁”，让她兼任Lazada CEO。
第二，启动了名为Voyager的项目，他的军令状写得很清楚：从 天猫 、 淘宝 等各业务单元抽选技术人员组成技术团队，在6个月内对Lazada的所有系统进行重构升级，为其解决架构不合理、稳定性不足、迭代速度慢等问题。
第三，再追加投资20亿美元，以深化Lazada与 阿里 生态系统的协同。
一时间，，他们分别来自 淘宝 、 天猫 等主要业务线，涉及技术、物流、产品等多个层级。
员工章雯透露，几十名 阿里 员工先后入驻Lazada新加坡办公室，“我们要更快速地将国内技术带过来，看看是否适合这边的业务，”。
六国差异化是大挑战
困难总是有的：泰国、马来、新加坡、越南、菲律宾、印尼，六国国情不同且需求各异，这需要群策群力的集思广益。
新模式探索，成为了 阿里 海派者与当地人才的必修课。
，Lazada总裁印井告诉新浪科技，六个国家中，只有新加坡属于发达国家，剩下的均处于新兴发展中，更重要的是，各国的人文宗教信仰差异还很明显，这都决定是购物习惯。
印井举出了实例：在中国，设计师的一款产品可以卖向全国各地。但在东南亚，同样设计的产品需要变更多种样式，以适应不同国家需求，“这是Lazada要去帮助改变的核心问题，我们去帮助这些设计师，还要帮助品牌、帮助商户去做差异化的服务，尽量避免同质化”。
“例如手机，泰国的关键词多是‘全面屏’，而印尼的关键词却是‘便宜’”，在一线工作的Lazada消费电子负责人胡泊更了解业务的难度。他将六个国家按照收入高低分为两类，收入水平决定着消费习惯。由于各国消费者需求不同，卖手机的流程也变得复杂繁琐，“我们要介入每一个手机品牌，帮品牌找到相对应的、有特征的卖点，还要涉及上市时间、产品竞争力和定价策略等”，胡泊说道。
“混合体”模式造生态
如今的Lazada，正在从最初的自营零售平台扩展，目前拥有marketplace平台模式、Lazmall B2C模式以及LazGlobal跨境等，它已经完成了从技术等多方面与 阿里巴巴 的整合，大部分业务已走向正轨。
以智能客服为例， 阿里 专门为东南亚市场研发了一套智能客服机器人。目前，客服机器人可用英语、泰语、印尼语、越南语等四种语言，回答六个国家用户的提问，并解答各种售前售后疑问。
相比之下，技术支持只是一面，另一面是输出团队的搭建经验：一年时间， 阿里 客户体验事业群介入其中，在提供技术的同时，向Lazada提供了知识培训，并特别加强他们了在跨国查询订单、取消订单方面的服务能力。
借助 阿里 在交易技术上的优势， 淘宝 上成熟的应用也已“嫁接”给了Lazada，例如图像搜索、互动游戏、直播视频等。
印井总结道，Lazada可以借鉴 阿里 在中国市场20年的成功经验，但又不只是单纯复制 淘宝 、 天猫 的成功，而是基于东南亚这一年轻又快速变动的市场不断创新。
多重模式，让Lazada具备了服务品牌的能力，生态体系构建可谓初步完成。
东南亚电商聚合平台iprice统计2018年访问量。
腾讯入局“虎视眈眈”
但是，觊觎这片土地者，还远不止 阿里 一家。
据新浪科技不完全计算，东南亚电商平台一度达到了60余家，中国企业腾讯深度参与其中。
根据东南亚电商聚合平台iprice近期统计结果：Lazada以27%访问居榜首，紧随其后的分别是占17%访问额的Tokopedia、占15%访问额的Shopee。很明显，三家已领跑了东南亚电商的在线流量，并且大范围甩开了其余对手。
其中，Shopee在国内商家中有着一定知名度，因为其背靠腾讯。腾讯曾投资了Shopee的母公司Sea并占股33.4%，所以Shopee很早就在国内招募商家入驻，推广之余还在深圳成立了研发中心，拉近与商家的距离。
外媒很乐于将Shopee与Lazada相比较：一方面，这是腾讯与 阿里 的海外较量，更重要的是，这两个品牌确实有着巨大的潜力：
首先，两者的涨势十分稳健，访问量上虽有差异，但落后不多；
其次，纵观整个东南亚地区，在Lazada身处的六个市场中，印尼、泰国、越南和菲律宾这四个国家的流量最高。而Shopee则在印尼和越南市场处于领先。
再次，两者在“玩法”也在不断创新。例如，相较Lazada的单一App，Shopee在七个国家推出七个App，差异化的App或许更适应本土用户，例如印尼在早晚高峰堵车严重，Shopee印尼App就推出了摇金币游戏，消费者可在该时间段摇到金币，以此兑换折扣等。
不得不提的是，在去年双11大促中，Shopee的收益已经跃升至第2位，成为最接近Lazada的竞争对手。
结语
上周四，故事开头的主人公彭龙，在新加坡宣布了Lazada的10年愿景：
10年前， 阿里 从电商草莽时代杀出，流水的电商新贵，铁打的“万能” 淘宝 ，最终成就辉煌。
10年后，流淌着 淘宝 “血液”的Lazada，在Shopee的强势夹击下，能否稳住东南亚第一电商平台的地位？拭目以待！
