人口红利如此巨大，为何印度的2C创企却没能像中国一样蓬勃发展？

据一份年度报告显示，在今年成立的1000家印度创企中，B2B创企所占的比例已经从去年的34%上升到了47%。

如今，印度的数字经济正在蓬勃发展，并呈现出以下三个特点：

智能手机的普及有助于公司发展新客户、维系老客户；

互联网用户的增加为数字经济带来了大量的潜在客户；

如此看来，印度数字经济的发展状况还是不错的，可是为什么现实中有很多B2C企业都在面临倒闭呢？

当然了，像Flipkart，Ola和Practo这样的大公司还是发展得不错的，因为它们能够争取到来自腾讯、软银等公司的巨额投资。不过，把这些顶级公司的成功现状作为判断印度市场发展状况的依据，显然是不够充分的。

印度最大的电商网站Flipkart的首席执行官Kalyan Krishnamurthy曾表示：当前最重要的不是考虑公司能赚多少，而是要重视市场的扩张。

事实上，市场扩张对于任何一家企业来说都是十分重要的。

很多大公司都在通过收购等形式来扩大自己的市场。下图所示的新闻是印度知名电商及支付公司Paytm正在和两家团购服务提供商Nearbuy和 Little接洽，旨在收购这两家初创公司。

对于很多创企来说，就算发展得再好、再快，也可能很难快速成为行业的领导者，但是要想成为大公司的热门收购对象还是很有希望的。

那么，在当前的印度市场，B2C互联网创企的发展前景是怎么样的呢？接下来就让我们一起一探究竟。

印度当前的互联网消费市场发展还不够快

当一位风投家被问及他对印度的互联网消费市场有什么看法时，他认为，当前的市场发展还不够迅速。

事实上，很多企业家和投资者也都这么认为。

在印度41家顶级的消费互联网公司中，只有一家在截至2016年3月的财政年度里有所盈利。由此可见，当前印度的互联网公司确实面临着一些生存难题。

之后，我又查阅了一下2017年的数据，发现大部分公司都是亏损大于盈收，并且这些公司还都具有以下两个共同点：

现有用户使用线上平台的频率不如预期；

新用户使用网络的频率也不如预期。

如今距离第一批B2C创企的成立已经有10个年头了。

2016年，印度一共有6000万的人选择网购，这个数字大约是印度互联网用户的14%，但是印度的网购月用户大约只有1000万。

使用互联网的用户和进行数字支付的用户是截然不同的，毕竟消费者的支付能力可以反映出一些宏观的经济趋势，比如以下的消费数据对于经济趋势的研究就很有帮助：

国内生产总值的增幅是5~7%。

国民收入的增幅约为12%。

人均消费电能增加了5%。

售出的汽车数量增加了6%。

家庭储蓄在国内生产总值中所占的比重是历史最低。

市面上经常会出现这类报道：现在印度的网购用户已经达到了5亿人的规模，他们将为印度的互联网行业带来30%的增长率。每次看到这样的报道，我就觉得头疼。

如果我们仔细看一下印度的消费者金字塔就会发现，仅靠线上业务并不能满足各个阶层的消费需求。

如今，印度的电子商务、出租车服务、食品配送和大宗交易的数字支付等行业都在迎合金字塔顶端人群的需求，并没有充分考虑大多数非顶端的印度互联网用户的支付能力，从而没能使自己的业务达到预期。

面对市场创造这一艰巨的任务，吸引到足够的用户将是新兴的B2C互联网公司生存的关键所在。

只有有钱的玩家才能“笑傲江湖”

2012年，信实公司前CEO Arun Sirdeshmukh和印度传媒巨头Times Internet前CTO Darpan Munjal 投资800万美元共同创办了Fashionara。可惜，经过四年的运营，Fashionara还是难逃倒闭的命运。

起初，Fashionara想要通过提供优质的客户服务来吸引用户，但是效果并不明显。之后，Fashionara又决定采取闪购的运营模式，想要靠大力度折扣来吸引用户，但最终还是失败了。

到底是什么导致了Fashionara的失败呢？

我想主要还是因为Fashionara没能获得足够的资金吧。对于大多数创企来说，一旦资金枯竭，它的运营也将难以继续。同为时尚电商平台的Myntra也遇到过类似的经营困境，但是在2014年，印度电商巨头Flipkart宣布全资收购Myntra，这简直就是给Myntra的发展注入了一剂强心剂。

随着互联网技术的成熟,时尚领域无疑已成为电商行业的一大增长点。前有电商巨头Snapdeal收购奢侈品电商Exclusively，后有Tiger Global投资印度的时尚平台LimeRoad，而这一融资也让LimeRoad顺利解决了一个生存大难题。

我们必须承认，要想扩大互联网创企的规模着实是一件烧钱的事。当今市场，只有有钱的玩家才能坚持到最后的胜利。

图：图为一些已经倒闭的电商创企

经营成本日益高涨

我认识一位投资组合公司的创始人，他们公司在客户获取方面，主要是学习Facebook的做法。在一次与这位创始人的谈话中，我意识到，建立在线业务的成本增加了。

我们就以从数字渠道获取客户为例吧。

数字广告正迅速成为广告业最大收入来源。研究机构eMarketer称，广告业最大的份额正在流向数字领域的两大寡头：Facebook和谷歌。在印度的数字广告行业，这两大寡头已经成功将十分之七收益收入囊中。也就是说，印度的创企要想通过数字渠道来获取客户，就不得不依赖于这两大寡头的帮助。而寡头则往往意味着价格的不断上涨。

比如，在金融科技领域，很多公司要想在这两个寡头网站上投放广告，往往一个点击可能就需要1000英镑。

每用户平均收入的下降和广告增长的放缓，使得这些社交平台将越来越重视每一个能够获取收入的机会。也就是说，对于要依靠这些平台的数字渠道的公司来说，他们获取用户的成本将只升不降。

另外，人才获取的成本也在增加。

华尔街日报的一篇文章提到，现在高层员工的年加薪率是30%~40%。

有人开始担心过高的员工薪资会吞噬掉用于公司发展的融资。

更令人惊讶的是，即使行业的发展状况并不理想，这类支出也不会随之削减。

那么，处于早期发展阶段的公司能否支付得起这些钱呢？如果不能，自然难逃倒闭的命运。

进行企业合并或者业务拓展

有两个人在路上遇到了一只熊，为了保命开始拼命逃跑。跑着跑着，一个人突然停下来穿跑鞋。另一个人问他:“你干吗呢？你就是穿上运动鞋也跑不过熊的呀。”他说:“我不需要跑过熊，我只需要跑得比你快就行了。”

是的，你可以不用做那个跑得最快的人，但你必须做那个没有被淘汰的人，公司经营也是如此。你可以不用一开始就做最厉害的，但是你一定要努力不被淘汰，毕竟只有留在市场上，你才有机会获得更多的发展。

虽然每一家公司都在努力发展壮大，力求让自己能够有效的应对各种市场变化，但是消费者不断变化的口味和未来的不确定性让当今的企业很难自保。

这时候，最佳的生存方法也许就是进行企业合并。

Flipkart就深谙这一点。目前，Flipkart正在就收购Bookmyshow和Swiggy一事进行谈判。另外还有媒体表示，Flipkart正在和家具零售商Urban Ladder协商收购事宜。

另外还有传闻称亚马逊准备收购BigBasket，而阿里巴巴似乎也对收购BigBasket表示很感兴趣。

在印度，订阅业务可以说就是合并战略的副产品。

当单个公司发展壮大以后，他们会相互合作，将多种业务结合起来，以实现互利共赢。

中国企业家就深谙这一点，像腾讯和阿里巴巴的成功很大程度上就是受益于这一点。印度的互联网创企要想成功，不妨试试这一战略。

接下来，让我们把注意力转向印度的P2P 借贷平台。印度的第一个P2P借贷平台成立于2012年，如今整个印度大概有30个这样的平台。

虽然没有官方的统计，但是据媒体报道，这些平台涉及的金额大约有2亿卢比~3亿卢比。

印度最大移动支付和商务平台Paytm在业务拓展方面就做得不错。在电子支付领域获得了大量的用户以后，它又把发展目光转向了电子商务领域。现在，Paytm还要进军旅游行业，计划收购总部位于班加罗尔的旅游预订网站Via.com。

传统的大公司走进数字领域

随着我们对科技和互联网越来越了解，越来越的人和机构开始接受数字解决方案。

放在以前，谁能想到一个由银行领导并获得中央银行支持的财团将会使用一款新型的数字应用程序？可是如今，这款程序——Bharat Interface for Money (BHIM)已经上市了，还取得了不错的成绩。

BHIM这款移动支付应用一上市就吸引了一大批用户，使得印度国家支付公司(NPCI)在10天的时间里就取得了Flipkart旗下的支付公司PhonePe五个月才能达到的下载量。

除此之外，2.0版的BHIM还将进一步扩大移动支付在印度的影响，并对印度的现金业务带来一定的冲击。

另外，印度有很多酒店和航空公司在开始成立自己的门户网站，而不再是把自己的服务挂在其他的在线旅游平台上。

很多航空公司都在自己的网站首页设计了折扣专栏，并且都会附上这样一份声明：

所有优惠只适用于本公司的航班，并且只有通过本公司的网站或者本公司的APP进行预订才能享受以上折扣。

包括医疗、酒店、零售、娱乐等行业在内的大多数传统行业都认为，现在他们已经无法仅仅通过自己提供的折扣来发展忠实客户了，同时这些用户也并非是网上交易平台的忠实客户，所以他们想要利用数字渠道来发展客户。

他们希望能够通过数字渠道与客户进行直接的沟通，并及时把他们的折扣传递给客户，这将有助于他们提高客户忠诚度。随着这些公司加大其在数字领域的投入，互联网公司在数字领域的发展将变得更加艰难。

复兴的火花

那么B2C创企是否存在复兴之路呢？我想答案应该是肯定的。

最重要的一点就是创企不应该再把互联网作为获取客户和提供业务的主要手段。

在这一点上，已经有一些公司在为我们指明方向了。成立于2001年的印度网络婚介市场老牌网站Matrimony.com在今年9月上市，并成功吸引了300万的活跃用户。

全方位渠道对很多人来说可能是一个比较新鲜的词，但是对于Bharat Matrimony来说并不陌生。该公司自成立以来，就把线下服务作为其在线服务的有机补充。我想这也是Bharat Matrimony成功的重要原因之一吧！

所以说，仅靠互联网来获取客户和提供业务已经不能满足当前的市场需求了。