网站导航创企WalkMe获4000万美元F轮融资，估值10亿美元晋升独角兽

自网络出现以来，数字接口的设计已经走过了漫长的道路，但仍然有一个技术地方，可以帮助我们通过时而膨胀时而复杂的服务。今天，在这一领域比较成功的一家初创公司，抓住这一机会，进行了相当可观的融资。

WalkMe——公司和组织插入自己的应用以帮助引导人们更有效使用的以色列工具提供商——在由Insight Venture Partners领投的F轮融资中获得了4000万美元的投资，先前投资者Mangrove跟投。

WalkMe没有披露其估值，但有非常接近该公司的消息来源证实，由于业务继续“快速增长”，该公司的估值现在已经超过10亿美元。WalkMe目前在全球拥有2000客户，其中包括超过30％的财富500强，如Delta、HP、T-Mobile和微软。

通过此次融资，该公司的融资总额提高到了2.075亿美元。这笔资金将用于把业务进一步扩展到欧洲和亚太地区的本地市场，并继续构建其平台。如今，该平台已经囊括机器学习和大数据分析的元素，以及通过用户界面读取、理解并指导的技术。该平台通过内部开发和收购相结合形成了如今的技术堆栈。

WalkMe成立于2011年，主要是为网站访问者提供帮助，防止他们无法获得信息而沮丧的离开。随着时间的推移，它扩展到其他领域。它的职权范围现在还包括B2B，因为在许多情况下，组织的内部团队可能像外部客户一样对其技术服务感到困惑或沮丧，这会影响整体生产力。（比如员工入职或变更管理，或者我们有多种服务，有时多达20种不同的系统，且我们需要每天使用。）

WalkMe在自动化方面也做得更多，帮助填写信息并通过其他步骤加快使用速度，或如该公司总裁Rephael Sweary和其他联合创始人所描述的那样，“减少在网站上操作的步骤。”Sweary表示，如今WalkMe的业务在B2B和B2B2C之间大致平分，40％的销售额来自于回头客。

也许帮助你更好地使用其他服务的服务最佳衡量标准是帮助服务消失在后台并变得有点隐形。这似乎是WalkMe的运作方式，即使作为创企缺乏很多的形象，特别是考虑到它现在的估值。

这延续了WalkMe作为企业提供的服务。它的大部分业务都是“白色标签”，因为在任何地方都没有WalkMe品牌，其目的是让它创造的助手，通过用户界面帮助人们，并尽可能地隐形。事实上，你可能只会在欧洲知道WalkMe的存在，因为它与其他服务一起列出，出现在与可能用于帮助优化性能的其他服务之间的GDPR相关信息中。Sweary说WalkMe完全符合GDPR标准。

其工作的另一部分是致力于观察接口的使用方式，利用机器学习和大数据分析技术不仅弄清楚人们在做什么，而且知道如何改进它。

正是这种向开发服务的转变将有助于塑造服务的构建方式，这是WalkMe的一个有趣方向。到目前为止，因为网站和其他数字接口设计得不好，它可以从中获利。

WalkMe最近一次收购是在6月，收购了一家名为DeepUI的隐形初创公司，该公司使用围绕网站图形用户界面的深度学习分析来了解网站的使用方式，而无需与网站的API集成。“DeepUI的算法可以预测个人用户的需求，以最快、最有效的方式自动创建自定义的逐步指导和完成任务，”WalkMe在宣布这笔交易时表示。

“这将为组织节省很多构建、维护和管理指导、工作流程或任何平台上的用户的其他参与过程的时间。”

WalkMe计划如何发展的长期愿景是本轮投资者的兴奋点。

“WalkMe以改变用户与技术互动方式的大胆愿景，开创并开发了数字采用平台，就像导航系统（GPS）改变了我们驾驶的方式一样。使用WalkMe，用户不再需要学习或回忆如何使用任何软件、应用或网站，”Mangrove Capital Partners的合伙人Roy Saar在一份声明中表示。“虽然我们是传统上的早期投资者，但是我们决定参与WalkMe的增长过程，因为我们正在目睹WalkMe的客户越来越多地将WalkMe视为其数字化转型的战略推动者。我们期待继续与WalkMe合作，因为它们将继续彻底改变未来的工作。”