平安好医生2019年营收50.65亿元，亏损持续收窄，在线医疗收入同比增长109%

2月11日，平安好医生公布2019年年度业绩报告。报告显示， 2019年实现总收入50.65亿元，同比增长52%；净亏损为人民币7.47亿元，较2018年减亏18.2%；其中，核心业务在线医疗持续高速增长，贡献收入达8.58亿元，同比增长109%；2015年至2019年，平安好医生年收入复合增长率高达106%。

平安好医生董事长王涛指出，预期经营亏损将持续减少，公司将在2021年实现盈亏平衡。

收入强劲增长，净亏损持续收窄

随着经营管理效率不断提升，业务运营能力不断增强，截至2019年底，平安好医生总注册用户数达到3.15亿人，较2018年末增加5000万人。期末月活跃用户数（MAU）和期末月付费用户数（MPU）分别达6690万和296.9万，分别同比增长22.3%和26.0%。随着商业模式变现能力的增强，报告期内年度平均付费用户转化率达到4%，较去年同期的3.6%提升0.4个百分点，日均咨询量为72.9万，同比增长36.3%。

报告期内，平安好医生总收入人民币50.65亿元，同比增长52%，各业务板块收入均保持良好的增长态势，其中，核心业务在线医疗收入持续高速增长，贡献收入达人民币8.58亿元，同比增长109%。净亏损为人民币7.47亿元，较2018年减亏18.2%。2015年至2019年，平安好医生年收入复合增长率高达106%。

报告期内，平安好医生的毛利为11.71亿元，相比去年去年的9.11亿元同比增长28.5%；销售及营销费用为12.07亿元，同比减少2.6%；管理费用为10.75亿元，同比增长8.1%，占收入的比率从2018年的29.8%下降至21.2%。

赋能医疗生态圈，践行企业社会责任

2019年，平安好医生持续完善医疗健康生态网络，以医疗服务能力为核心，不断拓展服务半径。2019年12月，平安好医生与福建省福州市卫生健康委员会达成合作，共建福州市区域互联网医院服务平台。报告期内，平安好医生医疗健康网络覆盖超3000家医院、超150家医美机构、430家中医诊所、超2000家体检中心、近1800家齿科机构、超4.8万家诊所及9.4万家合作药店。

2019年，平安好医生将“线下扫码，线上问诊”的服务铺设进药店，赋能传统零售药店升级成为新零售药诊店，为到店用户提供便利优质的医疗服务。截至2019年底，平安好医生合作药店数达9.4万家，覆盖中国32个省，375个城市，较2018年底的1.5万家增长显著。未来，公司将加大云生态的布局，进一步拓展合作内容，包括但不限于会员服务的推广，为线下医疗机构提供增值线上服务，旨在与合作伙伴互惠共赢。

新型冠状病毒肺炎爆发后，举国震动，全球关注。在线问诊需求开始激增。面对疫情，平安好医生迅速响应，全方位支持。24小时内成立新冠肺炎抗疫专项小组，开通抗疫在线问诊专区，建立线上咨询预防机制。向武汉及各地医疗机构合计捐赠45万只口罩，并启动千万口罩派发计划；保证线上商城相关药品、保健品等产品供应充足；与此同时，组织名医、专家直播解读疫情防护要点，并与北京医师协会合作开展医疗科普教育。

此外，平安好医生迅速与包括武汉市、福建省、北京市、重庆市在内的56个省、市、地区政府的相关机构展开密切合作，提供新冠肺炎实时在线问诊服务，开通各省市抗疫义诊专线，免费提供新冠肺炎咨询，疫情防护指导。此外，平安好医生还与百度、企业微信、拼多多、美团点评、快手、微博、墨迹天气、知乎、喜马拉雅、高铁管家等超30家行业龙头企业对接，输出24小时在线问诊服务，提供即时更新的疫情动态及医学科普内容。

疫情期间，平安好医生平台累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超9800万。

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