医疗+科技红利期，“智慧医疗”如何破局？ |「梦想有多远」第10期

7年前，当一台台小巧的自助一体机出现在医院挂号大厅，传统医疗市场正式拉开了智慧化的序幕。发展至今，智慧医疗不仅可以轻松化解挂号难、排队难、看病难，还可以让就诊、缴费、预约在同一诊间完成，甚至可以让基层医院的患者“少跑路”，得到和大医院同等规范的治疗……

梦想有多远，科技去实现！本期对话安想（平安联想）智慧医疗的CEO尹川，走进癌症早筛、肿瘤治疗、医废处理等环节的科技内核，感受医疗创新背后的温情。

6句话读懂智慧医疗：

智慧医疗是“利用一系列智慧和信息化手段，为医生和患者创造新一代的医疗体验”。

「诊间结算」功能：患者在诊间看完病可立即刷卡结账，同时预约下次看病时间。

智慧医废管理系统整合云、大、物、移、智等关键技术，能够追踪医废流向、处理方式等，实现“具有公信力，全流程、闭环可追溯”特点的精细化运营。

国外肾科透析设备在中国长期“水土不服”，安想通过信息化技术打通肾科流程后，带来“革命性变化”：患者的等待时间从30分钟缩减为0分钟。

安想打造的“肿瘤中心”模式，有望让每一个肿瘤患者，无论在基层医院还是大医院，都能得到规范化治疗。

新一代信息平台「补天集成引擎」，相当于院长的“眼睛”和信息收集器，整合、挖掘数据价值后，可进一步驱动医院管理升级、提高医生诊疗效率、推动医疗创新等。

第十期节目主角企业——安想（平安联想）智慧医疗

2013年，安想从联想内部孵化；2016年独立为联想旗下医疗领域战略性发展业务，全面布局医疗信息化行业；2019年，安想获平安集团战略入股，目前已发展成为中国领先的智慧医疗整体解决方案供应商。安想以国内首创的“以患者为中心”服务理念，打造了超大型综合性三甲医院门诊业务“零排队”标杆，为大型三甲医院信息化变革提供技术支撑。2016年成立至今，安想在业务上保持着每年100%的增长速度。

以下为「梦想有多远」第十期视频完整版：

“以患者为中心”去做智慧医院

尹川：是的，“智慧医疗”是一个很小又很大的话题。对于安想而言，智慧医疗是“利用一系列智慧和信息化手段，为医生和患者创造新一代的医疗体验”。不是局限在信息化的层面。

尹川：2013年，联想孵化了安想。在联想的时候，我们思考中国有哪些行业需要去变革，当时选中的行业包括教育和医疗，但是缺乏契机。

2014 年，我们注意到温州医科大学附属第一医院（简称温附一）的陈院长提出一个新概念：以患者为核心。当时大部分医院实行“以管理为中心”，温附一是第一个提出“以患者为中心”的医院；而且陈院长组建了一个60人的团队，准备自己开发一套系统，目的就是围绕“以患者为中心”去做智慧医院。

当时我们眼前一亮，认为这个契合点找到了。我们懂科技应用，对方懂医院流程，所以联想和温附一形成了战略合作，共同来打造智慧医院的标杆案例。

尹川：我讲两个非常小的例子。第一个例子，今天我们去医院看病可以看到“医院自助一体机”，用来挂号等，这个机器来自六七年前，是温附一率先应用的，如今也是安想的主力产品之一。

第二个例子叫诊间结算。在诊间看完病后，患者可以直接在医生的桌子上刷卡结账，同时和医生预约下次看诊时间。这个看似很小的突破，对于医院来讲，就叫“以患者为中心”。

“温附一”是安想打造的第一个“智慧医院”，后来，我们把这套逻辑、理念和模型，复制到全国各地的医院，比如安徽、齐齐哈尔等。上线安想的“智慧医院”系统之后，它们都成为国家卫健委当年的宣传标杆，现在这个标杆还在不断复制当中。

尹川：安装安想的智慧系统后，患者在医院等待的时间变少，让医院可以在短时间内容纳更多的门诊患者，从而提高医院的收入。除了门诊服务，安想还有智慧停车系统等。医院整体的服务变好后，患者的看病体验会更好，也会更愿意来这里看病。对于医院来说，则是医院整体服务、口碑、收入的全方位提升。

整合数据价值，推动医疗创新

尹川：“智慧医院”把传统的手写病历变成计算机录入，但这是第一阶段。这几年，我们开始想后面能干什么。现在很多医院都在实施智能化，智能系统里积累了很多数据，未来要想形成更大的数据价值，必须通过集成平台整合所有数据，才能形成新的化学反应。

新一代信息平台“补天集成引擎”，是安想未来面向医院的核心产品。“补天”的名字来自于中国古代的寓言故事《女娲补天》，核心系统全部由安想自主研发。目前，“补天”已经用在齐齐哈尔、河北和安徽最大的医院，相当于院长的“眼睛”和信息收集器，可以做很多事情。

尹川：是的。之前网络上有个热点新闻：一个医生说肿瘤治疗有很多黑幕，比如过度治疗等。其实安想2年前就开始探索这个事情，随着中国的肿瘤治疗越来越先进、规范，安想现在帮医院做了一个系统，可以帮医院规范医生的治疗行为，同时帮基层医院提升诊疗能力。

再比如医院的医废处理环节。原来是一个老爷爷推着铁皮车去回收医废品，经过医疗领域的不断升级革新，安想把铁皮车变成了智慧化的医废车。车里不光有安想的技术，还有联想创投其他被投公司的技术，安想把它们融合在一起，打造出高价值、智能的医废回收系统。通过该系统，我们可以清楚所有医废的流向、处理方式等。尤其是疫情期间，智能医废监管系统起到很大作用。

信息多跑步，患者少走路

尹川：安想每年都会招聘很多医疗行业的专家，其中一位专家来自于中国传统医废厂商。和对方沟通的过程中，他讲了很多医疗废物管理的现状、建议和愿景，我们觉得这可能是一个非常好的领域，就果断投入了。前期工作就绪之后，恰逢疫情爆发，直接激活了我们这套医废系统产品。

在此之前，联想集团董事长兼CEO杨元庆在2019年“两会”期间，表示要推动智慧行业的拓展。北京大学首钢医院院长、结直肠肿瘤外科教授顾晋也表示，希望中国的肿瘤治疗变得规范、中国患者可以接受规范化肿瘤治疗。双方发言后，很快形成了化学反应——合作。

这是一系列的机缘巧合，没有杨元庆和顾晋院长的见面，就没有我们对肿瘤的探索；没有安想的专家招聘策略，可能安想就不会开始医废业务；没有后续一系列的国家政策，这一套智慧医院的解决方案也“长不大”，所以这是我们在医疗领域里不断尝试的过程。

尹川：说到疑难杂症，我想跟你讲一个领域——肾科。肾病是中国最大的慢性病之一，中国超过1亿人有肾相关的疾病问题，这1亿人可能要换肾、透析，但是中国治疗肾病的现状是什么？第一个是透析中心不足以满足所有患者的要求，人均透析比例远远低于很多发达国家；第二个是透析设备绝大部分来自于国外供应商，但是国外供应商在中国服务时会出现“水土不服”情况，因为中国的诊疗流程、诊疗体系、质控要求等和国外不一样，国外供应商只能把设备搬进来，流程和方法是搬不进来的。中国也不可能把肾科患者的数据，交给国外系统。

从这个角度看，就出现了瓶颈。医院有很大的需求，国外有很好的设备，而中间有“信息断层”，怎么把信息打通很关键。

所以我们找到国外最大的透析设备供应商FMC，并成功说服对方：双方成立一家合资公司，把安想的技术和对方的设备结合起来，公司就做一件事——把肾科流程打通。非常高兴的是，经过一年多的时间，我们把上海仁济医院等医院的肾科流程都打通了。患者做透析的时候，护士以前需要花30分钟帮患者录入数据，现在是0分钟，这种变化是革命性的。

未来它可能还有更大的价值，比如这些患者的治疗数据被积累起来后，对跟踪患者的慢性病、治疗进展甚至科学研究，都有巨大价值。安想现在做的是第一步——让中国的透析站都用上智慧透析系统。今年有几百家顶尖医院，都用了安想的这套系统。

医者仁心，惠及人人

尹川：对。我讲一个业界最好的案例——胸痛中心。胸痛中心是急性胸痛救治网络，为患者构建从发病到救治的全程绿色通道，让患者在120分钟黄金救治时间内被抢救、得到有效救治。它里面有一个关键点：心梗之后，在5分钟内治疗和2小时内治疗有本质差距。胸痛中心要用信息化严格“卡”住每个环节的时间，比如患者在救护车上做了心电图，图像会自动传送到医院里，下车后可以推患者去导管室抢救，不用再进行一次信息收集。

受胸痛中心的启发，安想开始启动中国的肿瘤中心，核心是规范。因为中国每年在肿瘤规范制定方面的投入非常大，比如每种癌症都有它的治疗规范、原则、手段、分期、分型等，但规范制定后有没有被严格执行呢？

很多县医院的肿瘤患者，砸锅卖铁也要到大城市来治病，因为他们认为在大城市可以得到规范治疗。我们希望打造一个叫做“肿瘤中心”的模式，让每一个肿瘤患者，无论是在基层医院还是大医院，都能得到规范治疗。

尹川：是的。在很多人心里，肿瘤可能等于绝症，其实完全不是。比如结直肠癌有一个“5年生存率”的理论，它不是说得了结直肠癌只能活5年，而是说如果5年内没有复发，就代表治愈。这种情况下，如果你在一期就发现自己是结直肠癌，5年生存率可以超过90%，但如果到了四期才发现，那5年生存率只有不到10%。

实际上，国家已经有了非常明确的癌症早筛检查规范，如果安想能把相关的信息化系统推动下去，是一件非常有意义的事情。顾晋院长说过，他一个人每天可以做8台手术，救8个患者，一周可以救40个，推广这套系统后，可能每年能救几百万人的生命。

尹川：我是很认可中医的，安想也在服务很多家中医院。中医系统和西医系统不一样，中医更复杂。我们先把药材的流动、配伍等看得明白的东西尽量形成标准化，规范和透明地录入系统，一旦触到药材禁忌，比如把两个药理相冲的药材放在一起，系统会自动告警。我相信中医有这么多年的积累，通过医院、医生、信息化建设和大数据的积累，未来一定是一门科学。

心存敬畏，行稳致远

尹川：第一点，安想初期不急于实现多高的增长速度，因为这个圈子看起来很大，实际上很小，一旦口碑变坏以后就很难再做，我们早期聚焦在打造产品上。

第二点，安想团队有着多年的 To B业务经验，比如我们选择一开始就建立标杆案例，通过标杆案例的影响力实现以点带面，然后覆盖各个区域。这样保障了我们服务好一个医院后，能够以一个医院为基地，继续扩展业务辐射区域。

尹川：对，现在的确是国家大力投入医疗的一个阶段，其中有疫情的因素。但即便没有疫情，国家也已经在医院层面上提出了明确和具体的要求，包括中国医院的改革、公立医院的绩效考核、国家推出的等级评审等。

尹川：从竞争角度来讲，安想是这个行业的“年轻人”，因为安想进入医疗行业的时候，有一些公司已经做了20年时间。我们的定位是“年轻人”，特点是有更好的爆发力、更大的想象空间、更多的魄力。

那我们的弱点是什么？可能是没有“年长者”的丰富经验，有的公司可能已经进驻了几百家医院，我们还没有那么多。希望在开始的时候稍微“慢”一些，当基础夯实，我们的竞争力建立起来，应该会跑得更快。

现在还有一个现象：一些中国的互联网巨头都在投资智慧医疗赛道，他们的投入会给这个行业带来变化。

尹川：一个公司的成长，很少是一帆风顺的。安想经历了从IT信息化到医疗信息化行业的变革，跨度非常大，在这个过程里，安想对于医疗的每一个理解，都付出非常大的代价，经历了很多磨难，到今天为止，我们依然认为我们没有完全理解这个行业，对这个行业充满了敬畏。

安想的每一个办公室墙上都印着我们的愿景——通过信息化去真正改变医疗行业。未来，安想会基于对信息化的理解，帮助更多医院去真正实现智慧医疗，让患者少等一分钟，让医生的效率进一步提高。